Biztonságos és biztonságos ünnepi szezon

Ez különösen igaz, ha a biztonságra és egészségre vonatkozó részre hivatkozunk. A hurrikánoktól a földrengésekig, a bűnözéstől a terrorcselekményekig, a világjárványtól a határzárakig 2022 volt az az év, amelynek újra meg kellett volna tanítania a turizmust, hogy erős turisztikai kezességvállalási program nélkül az ágazat szenvedni fog, a profit pedig csökkenni fog. 

A világ nagy részét most elfoglalja idegenforgalom biztonság és biológiai biztonság nagyon sikeresen. Ausztráliától Európáig és a Közel-Kelettől Amerikáig a turizmus vezetőinek folyamatos kihívásokkal kellett szembenézniük. A vezetőknek meg kellett tanulniuk, hogy egy helyről alkotott pontatlan kép ismét azt bizonyítja, hogy a helytelen felfogás halálos lehet, és mind az ipar, mind a politikai vezetők ne felejtsd el, hogy a turizmus nagyon törékeny iparág.

A Tourism Tidbits a világ minden tájáról kínál ötleteket, hogy segítse saját helyén egy turisztikai biztonsági program kidolgozását.

Az egymástól való tanulás és a világ minden tájáról származó legjobb gyakorlatok adaptálása révén a turizmus nem csak fennmarad, hanem fejlődik is.

-Vegye komolyan a turizmus biztonságát, és feltételezi, hogy a látogatók a választás előtt elolvasnak egy helyet. Az Ön országának minden tőle telhetőt meg kell tennie annak érdekében, hogy ne szerepeljen az utazási tanácsadó listákon, és együtt kell működnie a nemzetközi szervezetekkel annak érdekében, hogy a biztonság és a védelem szempontjából releváns maradjon. Ez azt jelenti, hogy naprakész marad a változásokkal kapcsolatban, fektessen be a turizmus biztonságába, és csatlakozzon a döntéshozókhoz szerte a világon.

- Győződjön meg arról, hogy tervei átláthatóak és állami támogatásban részesülnek. Ez az elv azt jelenti, hogy a turizmus biztonságában érdekelt felek mindegyike tudja, mennyi pénzt költenek el, hol vannak, és hogyan keletkeznek bevételek. Ha lehetséges, a magánszektornak kell biztosítania a biztonságos és biztonságos helyszínhez szükséges források legalább 33%-át. Az összes pénzt egy turizmusbiztonsági alapítvány tartja, amelynek igazgatótanácsa van, és évente auditálják.

-Gondoskodjon arról, hogy a közvélemény tudja, mit csinál a turisztikai ágazat, és milyen indokokat hozott döntéseinek. A rendőri osztályok gyakran nem rendelkeznek megfelelő kommunikációs készségekkel a nyilvánossággal. A turizmus biztonságában a kommunikációs készségek a turizmus biztonságának lényeges részét képezik. A közbizalom elnyerése érdekében a helyi rendőrség és a turisztikai szakma együttműködésének részeként tekintse a következőket: (1) beszéljen az azonnali eredményekről, (2) gondoskodjon arról, hogy a szállodabiztonsági szervek és a rendőrség együttműködjenek és ismerjék egymást, ( 3) tudja, hogy a nyilvánosság és a pozitív médiavisszhang nem állíthat meg minden bûnözést, de a bûnözést kiszorítja

-A magánszektor nem várja meg, hogy a kormány vagy ügynökségei vezető szerepet vállaljanak a turizmus biztonságának biztosításában. Bár a helyi bűnüldöző szervek határozzák meg a biztonsági politikát és a végrehajtást, a magánszektornak kell megtennie a részét azáltal, hogy a finanszírozásra összpontosít, és elegendő felszerelést és személyzetet biztosít a rendőrség számára. Találja meg a módját, hogyan segítheti a rendőrséget azzal, hogy lehetőség szerint további biztonsági őröket használ, és fontolja meg egyenruhák, rádiók, szállítási igények, közművek és irodaszerek adományozását.

- Ne feledje, hogy a helyi közösséggel való hálózatépítés elengedhetetlen. Ez azt jelenti, hogy az idegenforgalmi ágazatnak együtt kell működnie olyan ügynökségek képviselőivel, mint a helyi drogcár, szociális munkások, a YMCA önkéntesei és a helyi közösség más tagjai. A modell azon az elgondoláson alapul, hogy a turizmust nem lehet elválasztani a helyi közösségtől, és a biztonságos közösségek biztonságos turisztikai célpontokat kínálnak.

-Az idegenforgalmi biztonság alapja a jó kapcsolatok. A jó biztonság a turisztikai szervezet és a lakosság közötti kommunikációval kezdődik. Dolgozzon azzal a feltételezéssel, hogy a turisták nagyra értékelik a turisztikai rendőröket és a biztonsági szakembereket, és minél jobb a biztonság, annál nagyobb az idegenforgalmi ágazat nyeresége.

-Soha ne felejtsd el, hogy a turizmusbiztonsági kapcsolatok a bizalomra épülnek. Ha megígéred, hogy megteszel valamit, tedd meg. Egy feladat elvégzésének elfelejtése nem kifogás, sokkal inkább eszköz a gondosan felépített üzleti kapcsolatok megsértésére, amelyeken a turizmus alapul. Az a tény, hogy olyan kifejezéseket kellett kidolgozni, mint a „hiteles turizmus”, azt mutatja, hogy a turizmus egyik legnagyobb problémája az, hogy gyakran nem teljesítjük az ígért eredményeket. Hadd ismerjék meg az emberek az igazságot, és soha ne felejtsd el, hogy semmi sem ijeszti meg jobban a közvéleményt, mint a nem tudás.

-A turizmus lényegében egy kapcsolatokra épülő kommunikációs vállalkozás. A turizmusban nem csak a személyzet és az ügyfél, a főnök és az ügyfél között kommunikálunk, hanem a turisztikai keretek között is. Például egy turisztikai biztonsági program, amely nem kommunikálja eszméit és céljait a közösséggel, biztosan megbukik. Hasonló módon az extrovertált és szókimondó turisztikai szakembereknek nagyobb esélyük van a sikerre. Túl sok turisztikai szakember és turisztikai szervezet bújt a technológia mögé ahelyett, hogy kreatív beszélgetéseket folytatna. Semmi sem idegesít fel egy már amúgy is feldúlt ügyfelet, mint ha panaszt tesz, majd felkérik, hogy nézzen végig egy sor telefonos menüt. A lényeg, amikor csak lehetséges, inkább szemtől szemben kommunikálj, mint gépen keresztül.

-Semmi sem építi hatékonyabban a terület biztonságérzetét, mint az integritás. A látogatóipar önkéntes iparág abban az értelemben, hogy senkinek sem kell nyaralnia vagy örömutazásra mennie. A turizmus olyan élményeket ad el, amelyeket az emberek inkább megtesznek, mintsem rákényszerülnek. A következetes és őszinte turisztikai márkák az integritás érzéséről tanúskodnak. Gondoljon át olyan termékeket, amelyek márkákká váltak. Szinte minden esetben következetességet és azt az érzést mutatják, hogy az ügyfél valós értéket kap a pénzéért.

- Győződjön meg arról, hogy mind a magán-, mind a közszféra (turisztikai) ugyanazon partnerségi elképzelés mellett csatlakozik: a közösség biztonságos, biztonságos és környezetbarát megőrzéséhez. Az utolsó pont alapvető fontosságú, mivel egyre több olyan kutatás folyik, amely a környezet és a bűnözés közötti kapcsolatot bizonyítja.

- Ne légy túl ambiciózus. Gondolkodj nagyban, de kezdd kicsiben. Például ne féljen elkezdeni, amíg mindenki nem támogatja az ötleteit. Amint az ötletek sikeresnek bizonyulnak, más szállodák és vállalkozások is csatlakozni fognak. A lényeg az, hogy ne a negatívumokat nézd, hanem a növekedési potenciált. Amint a program elindul, mások is csatlakoznak a további bevételek növeléséhez, és a siker sikerére építenek.

-Itt van egy 5 program a nagyobb biztonság érdekében. Ezek a következők: (1) egy független turisztikai biztonsági alapítvány létrehozása, (2) a magánszektor elkötelezettsége a helyi rendőrséggel való együttműködés és finanszírozás biztosítása mellett, (3) a rendőrfőnökök teljes elkötelezettsége, (4) egy alkalmazott felvétele. programkoordinátorok, valamint (5) turisztikai biztonsági igényfelmérés kidolgozása és aktualizálása. Megjegyzendő, hogy a turisztikai biztonsági és biztonsági programok sikere világszerte általában a helyi rendőrfőnökök támogatásával függ össze. A rendőrség egy speciális részlege foglalkozik az idegenforgalmi biztonsággal és védelemmel, és szorosan együttműködik a turisztikai közösséggel, nem reaktív, hanem proaktív módon.

A szerző, Dr. Peter E. Tarlow elnöke és társalapítója a World Tourism Network és vezet a Biztonságosabb turizmus program.