Milliárd dolláros veszély a Marriott és a Hyatt márka hírnevére

Márkarendezések

Úgy tűnik, hogy a Marriott és Hyatt Vacation Owner koncepciója a megtévesztés mestere. Egymilliárd dolláros márkazavaros összeesküvés.

Mariott Vacation Club, Hyatt Vacation Club. Ha ezt a Google-be keresi, a Marriott Vacation Club webhelye a következőket ígéri a fogyasztóknak:

Szálljon meg világszínvonalú üdülőhelyeken olyan népszerű helyeken, mint Aruba, Costa Rica és Maui. Válasszon izgalmas vakációt 60 év felett Marriott Vakáció Club Resorts 7 országban.

Mariott Vacation Club reklám

Izgalmasan hangzik, jogosan hangzik. Dolgozzon együtt két márkával, amelyekben megbízhat.

Európai fogyasztói követelések (ECC) is Európai időben megosztott használati jogokra és kárigényekre szakosodott szakértő. Az ECC azzal a felfogással foglalkozik, amelyet nyíltan hirdetnek azoknak a fogyasztóknak, akik megbíznak az olyan márkákban, mint a Marriott és a Hyatt. Ugyanez a félrevezető koncepció igaz más nagyobb szállodamárkákra is.

Egy friss cikkben arról eTurboNews, a Westin Kaanapali Villas PR-képviselője a eTurboNews híradóban, mondván, hogy a Westin Kaanapali Villas nem ismerte a Westin Kaanapali-t (Üdülőhely), és nem áll kapcsolatban vele.

A Google Maps szerint az ingatlanok 1.6 mérföldre, vagyis 30 perces sétára találhatók. A recepció vezetője megerősítette, hogy a név folyamatosan zavaró mindkét ingatlan esetében. A vendégek arra panaszkodnak, hogy nem tudják használni a másik, szinte azonos nevű és azonos márkájú Westin ingatlan témakészletét.

Úgy tűnik, hosszú évek óta, többek között egyes Marriott, Westin, St. Regis, Ritz Carlton vagy akár Hyatt üdülőhelyeken megszálló turisták nem a Marriott vagy a Hyatt márkához közvetlenül kapcsolódó szállodákban szálltak meg.

Azok a Vacation Club-tulajdonosok (Timeshare), akik prémium áron költenek egy időben megosztott használati jog megszerzésére egy márkájú szállodában, például a Marriottban vagy a Hyattben, magas áron vásároltak egy időben megosztott használati jogot egy olyan komplexumban, amely azt állíthatja, hogy nem kapcsolódik a szállodához és az üdülőhelyi márkához ugyanazon a néven. .

Az időben megosztott használati jog tulajdonosai dühösek amiatt, hogy „exkluzív” üdülőhelyeiket nem tagok számára is elérhetővé teszik olyan rendszeres foglalási oldalakon, mint az Expedia, az Airbnb és a Booking.com. Bárki, aki felkeresi a Marriott webhelyét, az exkluzív üdülőklub-tulajdonokban is találhat szállodai szobákat. Bonvoy-pontokat szereznek, és nem tudták, hogy a márkához nem kapcsolódó ingatlanban szállnak meg.

Egy évvel ezelőtt eTurboNews kiderült, hogy a bérlés sokkal olcsóbb, mint az időben megosztott használati jog vásárlása.

Azok a tulajdonosok, akik magas árat fizettek azért, hogy az üdülőklub időben megosztott használati jogát birtokolják, egyszerűen lefoglalhattak volna szobákat ugyanabban az ingatlanban anélkül, hogy „tulajdonossá” válnának.

A Marriott lakástulajdona 1984-ben kezdődött.

1984
A Marriott Corporation lesz az első vendéglátóipari márka, amely belép az időben megosztott használati jogok ágazatába. Létrejön a Marriott Ownership Resorts, Inc. (MORI).

1990
A Marriott cserepartnerséget kezd az Interval International®-lel, lehetővé téve a tulajdonosok számára, hogy hetekre kicseréljék Home Resort tulajdonjogukat, hogy más üdülőhelyi célpontokat elérhessenek.

2004
A Marriott Vacation Club International az iparág 20 éves fennállását ünnepli új üdülőhelyek és több mint 250,000 XNUMX tulajdonos és tag bejelentésével.

2010
Bevezetésre kerül egy új pontalapú program, amely páratlan rugalmasságot biztosít a tulajdonosoknak és a tagoknak a nyaralás élményében.

2011
A Marriott Vacations Worldwide Corporation (MVW) önálló állami vállalatként indul a NYSE: VAC ticker alatt. 2019 Az MVW felvásárolja az ILG, Inc.-t, amely több nyaralótulajdonos márkát és az Interval International cserecéget foglal magában.

2021
Az MVW felvásárolja a Welk Hospitality Group, Inc.-t, és tíz évét ünnepli nyilvánosan jegyzett New York-i tőzsdei társaságként.

Ma
A Marriott Vacations Worldwide üzletek és jellegzetes márkák változatos portfólióját öleli fel. Mindegyiknek megvan a maga egyedi öröksége az innovációnak, az integritásnak és a kiválóságnak – de a közös szenvedély egyesíti a kivételes nyaralások biztosítását.

Sok Marriott Vacations Worldwide tulajdonos csatlakozott a Marriott márkák hitelessége miatt. Ez a jelentés azonban egyértelművé teszi, hogy a Marriott International és a Hyatt neveket csak a licencszerződések részeként használják. 

Ha ezeket a megállapodásokat megszegik, akkor "az érintett licencadó jogosult lehet felmondani a licencszerződést és a mi jogainkat a márkáinak üzleti tevékenységeinkhez kapcsolódó használatára. Ezen túlmenően, ha bármely ingatlanunk nem felel meg a vonatkozó márkaszabványoknak, az adott licencadó megszüntetheti a védjegyei használatára vonatkozó jogunkat az érintett ingatlanokon.”

Az MVW időben megosztott használati jogának tulajdonosai ebben az esetben (vagy több más megnevezett forgatókönyv esetén) azt tapasztalhatták, hogy otthoni üdülőhelyeik már nem kapcsolódnak ezekhez a híres márkákhoz. Azzal érvelhettek, hogy ezeknek a márkaszövetségeknek a hitelessége indokolttá tette a csatlakozásért fizetett ár jó részét.

Sokan nem csatlakoztak volna a Marriott és Hyatt márkák erőssége nélkül, amelyek alátámasztották volna tagságukat.

A Marriott Vacations Worldwide (MVW) 2022-es éves beszámoló hosszadalmas. 

Granted, egy 4.633 milliárd dolláros éves bevétellel, 700,000 120 családból álló tulajdonosi bázissal és XNUMX márkás üdülőhellyel (további 3200 társult üdülőhely) sok részletre kell menni. De a 144 oldalas, és a tartalom nagy része lista formában vagy bőbeszédű legálisan szerepel, ez egy kihívást jelentő üzenet. átgázolni. A hétköznapi olvasó könnyen kihagyhatná a szöveges kötetbe temetett fontos részleteket.

Az ECC szakértői a következő négy kritikus szempontot részletezték a tulajdonosok számára, hogy prioritást állítsanak fel és összpontosítsanak rájuk.

Az MVW elképesztő 9 millió dollár kártérítést fizetett ki 2022-ben, ami talán csak a kezdet.

A jelentés megjegyzi: „2022-ben és 2021-ben a perköltségek elsősorban európai üzletünkhöz kapcsolódnak.”

A jelentés kifejti: „A spanyol bírósági ítéletek sorozata, amelyek 2015 óta érvénytelenítettek bizonyos időben megosztott használati szerződéseket, megnövelte azon peres eljárásoknak való kitettségünket, amelyek lényegesen hátrányosan érinthetik üzleti és pénzügyi helyzetünket.

Ezek a határozatok érvénytelenítettek bizonyos, 1999 januárja után kötött, bizonyos spanyolországi üdülőhelyekre vonatkozó időben megosztott használati szerződéseket, ha az üdülőhely időben megosztott használati jogára vonatkozó struktúra nem felelt meg az 1998-ban elfogadott spanyol törvények által előírt követelményeknek.”

Úgy tűnik, a Marriott elismeri, hogy évek óta kötöttek illegális tagsági szerződéseket, és felkészülnek a lehetséges következményekre.

Ezek a következmények magukban foglalhatják, hogy a bíróságok továbbra is anyagilag kompenzálják az illegális szerződésekkel kötött embereket.

A jelentés megerősíti, hogy a kompenzáció olyan mértékben fokozódhat, hogy akár az MVW (valamint más időben megosztott társaságok) képességeit is érintheti. üzletet intézni Spanyolországban a jövőben.

A jelentés elismeri, hogy: „a spanyol időben megosztott használati jogok tulajdonosainak megnövekedett lehetősége érvénytelenítik a szerződéseiket több mint  negatívan hatott más fejlesztők spanyolországi üdülőhelyekkel.”

Mindennek az a pozitívuma, hogy az MVW a kevésbé jó hírű cégekkel ellentétben úgy tűnik „fokozzák” és szembesülnek az illegális szerződésekkel kötött ügyfelekkel szembeni felelősségükkel. Valójában már megállapították egy sikerrekord kezdetei a hátralévő ítéletek időben történő elbírálásában.

Az MVW a Marriotttól, a szállodalánctól teljesen különálló vállalat

Sok Marriott Vacations Worldwide tulajdonos csatlakozott a Marriott márkák hitelessége miatt. Ez a jelentés azonban egyértelművé teszi, hogy a Marriott International és a Hyatt neveket csak a licencszerződések részeként használják. 

Ha ezeket a megállapodásokat megszegik, akkor "az érintett licencadó jogosult lehet felmondani a licencszerződést és a mi jogainkat a márkáinak üzleti tevékenységeinkhez kapcsolódó használatára.

Ezen túlmenően, ha bármely ingatlanunk nem felel meg a vonatkozó márkaszabványoknak, az adott licencadó megszüntetheti a védjegyei használatára vonatkozó jogunkat az érintett ingatlanokon.”

Az MVW időben megosztott használati jogának tulajdonosai ebben az esetben (vagy több más megnevezett forgatókönyv esetén) azt tapasztalhatták, hogy otthoni üdülőhelyeik már nem kapcsolódnak ezekhez a híres márkákhoz.

Azzal érvelhettek, hogy ezeknek a márkaszövetségeknek a hitelessége indokolttá tette a csatlakozásért fizetett ár jó részét.

Lehetséges, hogy sokan egyáltalán nem csatlakoztak a Marriott és a Hyatt márkák ereje nélkül, amelyek alátámasztották volna tagságukat.

A jelentés ezt a lehetőséget az MVW nyaralótulajdon-üzletágának kockázataként sorolja fel.

Pontalapú terméknyomtatványaink az átmeneti készletkimerülés fokozott kockázatának tesznek ki bennünket.” amely egy másik lehetséges problémaként szerepel a „Kockázatok” részben.

Ez az aggodalom nem lesz meglepő a pontalapú időben megosztott használati jogok tulajdonosai számára, akik számára a rendelkezésre állást rendszeresen idézik mint a termékükkel kapcsolatos probléma.

A jelentés utal arra, hogy az MVW külső szolgáltatókra támaszkodik a szállások tekintetében. Ha valamilyen okból nem biztosítják ezt a szállást, az az MVW pontrendszerét veszélyezteti készlet elérhetősége.

Ez viszont (a jelentés elismeri) hatással lehet az MVW vállalkozásként való működésére.

A jelentés megemlíti, hogy teljes bevételéből 509 millió dollár az eladatlan/felhasználatlan készletek bérbeadásából származik. Ez két okból is aggályos.

Először is, ha az emberek bérelhetik ezeket az ingatlanokat anélkül, hogy fizetne a tagságért, akkor mi lenne az előnye az MWV-hez való csatlakozás költséges kötelezettségvállalása?

Másodszor, ez azt sugallja, hogy a rendelkezésre állás soha nem javulhat a tulajdonosok számára, mivel a készlet eladatlan része mindig bérbeadásra van fenntartva?

MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:

  • Azok a Vacation Club-tulajdonosok (Timeshare), akik prémium áron költenek egy időben megosztott használati jog megszerzésére egy márkájú szállodában, például a Marriottban vagy a Hyattben, magas áron vásároltak egy időben megosztott használati jogot egy olyan komplexumban, amely azt állíthatja, hogy nem kapcsolódik a szállodához és az üdülőhelyi márkához ugyanazon a néven. .
  • Egy friss cikkben arról eTurboNews, a Westin Kaanapali Villas PR-képviselője a eTurboNews híradóban, mondván, hogy a Westin Kaanapali Villas nem ismerte a Westin Kaanapali-t (Üdülőhely), és nem áll kapcsolatban vele.
  • Owners that paid a high price to own a timeshare in the vacation club could have just booked rooms in the same property without becoming an “owner.

<

A szerzőről

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz kamaszkora óta folyamatosan dolgozik az utazási és turisztikai iparban (1977).
Alapította eTurboNews 1999-ben a világ utazási turizmusának első online hírleveleként.

Feliratkozás
Értesítés
vendég
2 Hozzászólások
legújabb
Legrégebbi
Inline visszajelzések
Az összes hozzászólás megtekintése
2
0
Szeretné a gondolatait, kérjük, kommentálja.x
Megosztani...