Southwest Airlines Executive Shuffle: Kik ők?

Southwest Airlines Az elnök-vezérigazgató, a szókimondó Bob Jordan, aki szembeszállt Texas oltási mandátumának COVID alatti tilalmával, kifejtette, hogy a változások megszilárdítják a Southwest vezetői csapatát, miközben azon dolgozunk, hogy elérjük 2024-re és azt követően kitűzött céljainkat.

Ki kapott előléptetést vagy felelősségváltást a SouthWestAirlines struktúrájában?

Műveletek – Justin Jones

Justin Jones, aki az SVP Operations & Design pozícióból EVP Operations-ré léptette elő, szorosabb összhangot teremt az üzemeltetési és a végrehajtási csapatok között, és vezetői támogatást nyújt Andrew Watterson operatív igazgatónak.

Jones fogja vezetni az üzemeltetésért és vendéglátásért, a légi üzemeltetésért, a műszaki műveletekért és az operatív stratégiáért és tervezésért felelős szervezeteket.

Jones csatlakozott a Southwest Airlineshoz^® 2001-ben, és azóta a Vállalat egészében töltött be pozíciókat, beleértve az operatív stratégia és teljesítmény, a műszaki műveletek, valamint a bevételkezelés és árképzés területén vezető szerepet.

Kereskedelmi – Tony Roach

SVP-ként és ügyfélszolgálati igazgatóként Tony Roach felügyeli majd a marketinget, az ügyfélélményt, a digitális élményt, az utazási termékeket, az ügyfelek bevonását, az ügyfélszolgálatot és -szolgáltatásokat, valamint az innovációt.

A Southwestnél több mint két évtizedes tapasztalattal rendelkező Roach átalakuló változásokat hajtott végre a Southwestnél, beleértve a Customer Experience vállalati funkció létrehozását, vezette a Southwest Promise-t (a Társaság COVID válaszprogramja), élen járt a digitális önkiszolgáló és kabinmodernizációs programokban, és számos, az ügyfeleket befolyásoló szerepkörben vezető szerepet töltött be a terepmarketing, a vállalati értékesítés, a termékfejlesztés, a hűségmarketing és partnerségek, az ügyfélélmény és az ügyfélkapcsolatok területén.

Roach és az Ügyfélszervezet továbbra is Ryan Greennek, az EVP-nek és a kereskedelmi igazgatónak tesz jelentést. Ryan és a kereskedelmi szervezet Andrew Watterson operatív vezérigazgató-helyettesnek fog jelenteni, összehangolva a kereskedelmi és az operatív funkciókat a két tudományág közötti visszacsatolási hurok megszigorításával.

Vállalati adminisztráció – Angela Marano

Angela Marano átveszi a mesterséges intelligencia és adatátalakítás alelnöki szerepet, hogy az adattudományért, automatizálásért és mesterséges intelligenciáért felelős csapatok munkáját egyetlen szervezetben harmonizálja. Ezen túlmenően az Adatvédelmi Hivatalt is magában foglaló információs irányítási gyakorlat létrehozásáért lesz felelős. Amíg a Southwest-nél Marano katalizátorként szolgált a nagy átalakuláshoz, új képességek kiépítésében, amelyek lehetővé teszik a légitársaságok működésének, az Ügyfélélmény és a Vállalati funkciók átalakítását és korszerűsítését.

Elizabeth Bryant

Elizabeth Bryant SVP-vé és személyzeti vezérigazgató-helyettessé lép elő, hogy vezetői feladatokat láthasson el az emberek számára (humán erőforrás), tehetség- és vezetésfejlesztés, teljes jutalom (előnyök és kompenzáció), valamint a Southwest Airlines Egyetem (képzés). A Southwest 1997-es csatlakozása óta ő vezeti számos átalakuló kezdeményezés, beleértve a képzés központosítását, a teljesítménymenedzsment előmozdítását, az új HR-hez kapcsolódó technológiák bevezetését és az AirTran alkalmazottainak integrációját a délnyugati szervezetbe.

Whitney Eichinger

Whitney Eichinger SVP-vé és kommunikációs vezérigazgató-helyettessé lép elő, hogy a kulturális és kommunikációs részleget vezesse a Southwest márka megkülönböztetése érdekében a belső és külső közönség számára átlátható és kreatív kommunikációval, erős közösségi támogatással, valamint az ügyfelek és egymás ünnepléséről elismert, elkötelezett munkaerővel. Az Eichinger közel két évtizedes innovatív elkötelezettséget és emlékezetes élményeket alakított ki a délnyugati ügyfelek és alkalmazottak számára.

Marano csatlakozik Bryanthez és Eichingerhez, hogy beszámoljanak Linda Rutherford adminisztrációs igazgatónak. 

Szabályozási ügyek – Jason van Eaton

Jason Van Eaton a Kormányzati Ügyek és Ingatlanügyekért felelős SVP alelnökévé és vállalati ügyekért felelős igazgatójává lép, ahol a törvényhozási és szabályozási politikát, a repülőtéri kapcsolatokat, a létesítmények építését és karbantartását, a vállalati biztonságot és az ingatlantervezést irányítja majd.

A Southwestnél eltöltött közel kilenc év előtt Van Eaton szakmai élete a projektmenedzsment, a stratégiai tervezés és fejlesztés, valamint a jogalkotási és szabályozási politika körül forgott. 13 évig töltött be pozíciókat az Egyesült Államok Szenátusában, mielőtt tanácsadói szolgáltató céget alapított.