A WestJet ma bejelentette Karl Schuster kinevezését a légitársaság ügyvezető alelnökévé és hűségügyi igazgatójává (CLO). Schuster 2022 elején, a bevándorlási folyamat befejezését követően csatlakozik a WestJet vezetői csapatához.
Schuster több mint 19 éves hűségügyi tapasztalattal rendelkezik, ebből hat éve a Velocity Frequent Flyer, a Virgin Australia hűségprogramja vezérigazgatója (CEO). A Virgin Australia-nál eltöltött ideje alatt Schuster a Velocity-t Ausztrália egyik legnagyobb hűségprogramjává tette, jelentősen növelve éves bevételüket; a tagsági előfizetők számának növelése 10 millióra a korábbi 5.3 millió tagról; és növekvő partnerkapcsolatok figyelemre méltó márkákkal országszerte. Mielőtt a Velocitynél töltött volna, Schuster több éves hűségprogramokat vezetett a Qantas számára, British Airways és Malaysia Airlines és az Aimia Inc.-nél eltöltött közel 15 éve alatt számos légitársaságnak adott tanácsot.
„Karl lenyűgöző múltra tekint vissza a hűségprogramok széles skálájának exponenciális növekedésének előmozdításában, és eredményeket hoz az innováció és a stratégia révén” – mondta Harry Taylor. WestJet Ideiglenes elnök-vezérigazgató. „Nagyon várjuk, hogy üdvözölhessük Karlt a WestJetnél; széleskörű tapasztalata új magasságokba emeli a WestJet hűségprogramját.”
A CLO a légitársaság újonnan létrehozott szerepköre, amely a növekedés végrehajtásáért felelős WestJethűségprogramja, termékei, szolgáltatásai és partnerségei innováción és vezetésen keresztül.
"Mint WestJet A fellendülésből a terjeszkedésbe való átmenet során a légitársaság jelentős beruházásokat hajt végre a már sikeres hűségprogramjába, és nagyon örülök, hogy egy ilyen sarkalatos pillanatban csatlakozhatok a csapathoz” – mondta Schuster. „Ahogy a WestJet egyre erősebbé válik, hihetetlen kifutópálya nyílik a WestJet Rewards előtt, és azon fogunk dolgozni, hogy izgalmas és innovatív hűségfejlesztésekkel még több előnyt és kiváltságokat biztosítsunk vendégeinknek. Örülök, hogy csatlakozhatok a WestJet kiválóan teljesítő hűségcsapatához d'Arcy Monaghan, a WestJet hűségprogramokért felelős alelnöke mellett, és alig várom, hogy együtt dolgozhassunk vele és a csapattal, hogy programunkat új magasságokba vigyük.”
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- „Ahogy a WestJet a fellendülésből a terjeszkedés felé tart, a légitársaság jelentős beruházásokat hajt végre a már sikeres hűségprogramjába, és nagyon örülök, hogy egy ilyen sarkalatos pillanatban csatlakozhatok a csapathoz.”
- Örülök, hogy csatlakozhatok a WestJet kiválóan teljesítő hűségcsapatához d'Arcy Monaghan, a WestJet hűségprogramokért felelős alelnöke mellett, és alig várom, hogy vele és a csapattal együtt dolgozhassunk, hogy programunkat új magasságokba vigyük.
- A Velocitynél töltött időszaka előtt Schuster többéves hűségprogramokat vezetett a Qantas, a British Airways és a Malaysia Airlines számára, és az Aimia Inc.-nél eltöltött közel 15 éve alatt számos légitársaságnak adott tanácsot.
