A WestJet ma bejelentette Karl Schuster kinevezését a légitársaság ügyvezető alelnökévé és hűségügyi igazgatójává (CLO). Schuster 2022 elején, a bevándorlási folyamat befejezését követően csatlakozik a WestJet vezetői csapatához.
Schuster több mint 19 éves hűségügyi tapasztalattal rendelkezik, ebből hat éve a Velocity Frequent Flyer, a Virgin Australia hűségprogramja vezérigazgatója (CEO). A Virgin Australia-nál eltöltött ideje alatt Schuster a Velocity-t Ausztrália egyik legnagyobb hűségprogramjává tette, jelentősen növelve éves bevételüket; a tagsági előfizetők számának növelése 10 millióra a korábbi 5.3 millió tagról; és növekvő partnerkapcsolatok figyelemre méltó márkákkal országszerte. Mielőtt a Velocitynél töltött volna, Schuster több éves hűségprogramokat vezetett a Qantas számára, British Airways és Malaysia Airlines és az Aimia Inc.-nél eltöltött közel 15 éve alatt számos légitársaságnak adott tanácsot.
„Karl lenyűgöző múltra tekint vissza a hűségprogramok széles skálájának exponenciális növekedésének előmozdításában, és eredményeket hoz az innováció és a stratégia révén” – mondta Harry Taylor. WestJet Ideiglenes elnök-vezérigazgató. „Nagyon várjuk, hogy üdvözölhessük Karlt a WestJetnél; széleskörű tapasztalata új magasságokba emeli a WestJet hűségprogramját.”
A CLO a légitársaság újonnan létrehozott szerepköre, amely a növekedés végrehajtásáért felelős WestJethűségprogramja, termékei, szolgáltatásai és partnerségei innováción és vezetésen keresztül.
"Mint WestJet A fellendülésből a terjeszkedésbe való átmenet során a légitársaság jelentős beruházásokat hajt végre a már sikeres hűségprogramjába, és nagyon örülök, hogy egy ilyen sarkalatos pillanatban csatlakozhatok a csapathoz” – mondta Schuster. „Ahogy a WestJet egyre erősebbé válik, hihetetlen kifutópálya nyílik a WestJet Rewards előtt, és azon fogunk dolgozni, hogy izgalmas és innovatív hűségfejlesztésekkel még több előnyt és kiváltságokat biztosítsunk vendégeinknek. Örülök, hogy csatlakozhatok a WestJet kiválóan teljesítő hűségcsapatához d'Arcy Monaghan, a WestJet hűségprogramokért felelős alelnöke mellett, és alig várom, hogy együtt dolgozhassunk vele és a csapattal, hogy programunkat új magasságokba vigyük.”
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
