Új pörgés az üzleti utazásokon

Változás közeledik az üzleti utazások piacának kkv-i szegmensében, köszönhetően az UNIGLOBE-nak, a kanadai székhelyű úttörő üzleti utazásszervezési franchise csoportnak. 700 franchise-ból és társult tagügynökségekből álló hálózatával 45 országban (amelyek kiterjednek Amerikára, Európára, Afrikára és Ázsiára), valamint éves rendszerszintű, mintegy 3 milliárd dolláros árbevételével az UNIGLOBE® elkötelezett amellett, hogy a változás élvonalába kerüljön ebben a dinamikusan. ipar.

Az üzleti utazás nagyon komoly üzlet! A mai globalizációs légkörben a vállalati világban általában, de különösen az utazási iparban egy olyan iroda, amely komolyan foglalkozik az üzleti utazásokkal, és nem tagja egy márkanévvel rendelkező nemzetközi hálózati szervezetnek, komoly versenyhátrányban van . A globalizáció itt marad, és ahogy növekszik és a technológia tovább fejlődik, ez a hátrány csak fokozódni fog, nem csak a piac megavállalati szegmensének igényeit kiszolgálók számára. A kisebb társaságok is egyre inkább nemzetközi vállalkozásokká válnak, hogy hatékonyan értékesíthessék áruikat, és kihasználhassák a költséghatékony termelési lehetőségeket szerte a világon, így az utazási igényeiket kiszolgáló ügynökségeknek/TMC-knek is globális hatókörrel kell rendelkezniük.

Az UNIGLOBE® Travel a KKV-piaci szegmensre szakosodott üzleti utazási irodák vezető globális hálózata. A globalizációs kihívás megoldásaként az UNIGLOBE® elindította Globális Partnerprogramját, amelynek keretében korlátozott számú bevezetett TMC/Business Travel iroda olyan országokban, ahol még nincs UNIGLOBE® jelenléte, közvetlen nemzetközi kapcsolaton keresztül részesülhet. kapcsolat az UNIGLOBE® Világközponttal, Vancouverben, BC

2008-ban eddig új tagügynökségek csatlakoztak az Uniglobe családhoz az Egyesült Államokban, Kanadában, Mexikóban, Thaiföldön, Franciaországban, az Egyesült Királyságban, Romániában, Indiában, Kínában, Dél-Afrikában, Németországban és Belgiumban, valamint Jordániában és Irakban. Valójában az iraki jelenlétnek köszönhetően az UNIGLOBE® az egyetlen globális üzleti utazási hálózat a helyszínen, amely kiszolgálja az újjáépítésben részt vevő cégeket. A közelmúltban mesterlicenc-megállapodást kötöttek a mexikói és közép-amerikai UNIGLOBE® jogokra az Aversával, a mexikói Hertz franchise-tulajdonossal. A cég arra is büszke, hogy üdvözli az Orbis Business Travel családot, amely az Orbis, a legnagyobb lengyel ügynökség vállalati ága.

A globális partnerek élvezik a nemzetközi márka használatát saját identitásukkal együtt, hozzáférést biztosítanak a kritikus, élvonalbeli utazásszervezési technológiához, hálózatépítést és együttműködést folytatnak az üzleti lehetőségek és a multinacionális vállalati fiókok terén. Emellett képzéshez és a vásárlóerő előnyeihez is hozzáférnek, valamint megosztott szakértelmet kapnak a világ minden tájáról. Míg az UNIGLOBE Senior Management azt mondja, hogy a globális partner típusú kapcsolatokban látják növekedésüket a jövőben, nyitottak a Master Franchise lehetőségek iránti érdeklődés megvitatására is, de csak a jelentős és érett piacokon.

Az UNIGLOBE® U. Gary Charlwood ötletgazdája, a 9 milliárd dolláros Century 21 Real Estate franchise alapítója, elnöke és vezérigazgatója Kanadában. A céget 1980-ban alapította, miután felismerte az egységes, együttműködő, fogyasztói marketing tevékenység hatékonyságát az utazási terjesztés területén. A fegyelmezett összpontosítás kritikus elem volt, ami furcsa módon újító volt abban az időben.

Megkértük John Henryt, az Uniglobe Travel International LP alelnökét, hogy mondja el, miben tér el koncepciójuk az üzleti utazások területén tevékenykedő többi szereplőtől.

eTN: Miért célozza meg a kkv-piacot, amikor jövedelmezőbb lehet nagyobb számlák után futni?
Henry: Ez egy másik üzlet, eltérő dinamikával, szolgáltatási és finanszírozási igényekkel, és tévedés, hogy a megavállalati piac jövedelmezőbb. A piac ezen szegmense azonban jól kiszolgált. Saját résünket megcélozva képesek vagyunk a piac kkv-i vagy növekedési szegmensének olyan szolgáltatási színvonalat biztosítani, amelyet a megavállalatok általában tapasztalnának. Ökölszabályunk az, hogy egyetlen fiók sem képviselheti az ügynökség teljes üzleti volumenének 10-15%-ánál többet.

eTN: A kis- és közepes piacra való összpontosítás nagyobb kihívást jelent az Uniglobe számára, mint ha olyan vállalati üzletekkel foglalkozna, mint a globális versenytársai, például az American Express és mások?
Henry: Nem gondoljuk, hogy ez nehezebb. Inkább azt hisszük, hogy ez egy kicsit könnyebbé teszi, és sokkal nagyobb piacot biztosít számunkra. Az emberek nem vették észre, mekkora ez a piac. Például az Egyesült Államok exportjának több mint 50%-át a 19 vagy annál kevesebb embert foglalkoztató vállalkozások teszik ki. És a történet hasonló Németországban és sok más országban. A piac ezen szegmense még ezekben a gazdaságilag kihívásokkal teli időkben is növekszik. A megavállalatokat kiszolgáló versenytársaink üzlete sokkal nagyobb kitettséggel bír a nehéz időkben, mint a kkv-kat kiszolgáló ügynökségek.

eTN: Ezzel a gazdasági összeomlással és számos kis- és középvállalkozás összeomlásával a recesszió következtében mekkora kockázatra készül az Uniglobe? Hogyan tervezi kezelni a mai problémákat?
Henry: A kkv-k valószínűleg jobban ki fogják vészelni a recessziót, mint sok nagyobb vállalat, és mivel az általunk nyújtott szolgáltatás sokrétű, és támogatja a kisebb vállalati fiókokat az utazási érték maximalizálásának lehetőségével, így jobban tudjuk kezelni a mai kkv-k utazási költségvetését. átfogó MIS és globális FareSearch programunk. Megközelítésünk lényege az érték maximalizálása és a lehető legmagasabb szintű személyes szolgáltatás nyújtása, amely igény szerint high-tech vagy high touch lehetőséget kínál az ügyfeleknek. Ügyfeleink inkább értékérzékenyek, mint árérzékenyek. Ha árérzékenyek lennének, bárhová mennének, hogy megspóroljanak pár nikkelt. Olyan ügyfélre vagyunk kíváncsiak, aki értékeli az értéknövelt szolgáltatást, és akivel hosszú távú kapcsolatot építhetünk ki… életre szóló ügyfelek, hívjuk így.

eTN: Mi az UNIGLOBE® előnye?
Henry: Egy ügynökség számára az UNIGLOBE® előnye, hogy egy globális szervezet részévé válhat, globális márkával, globális vásárlóerővel és olyan társügynökségek hálózatával, akikkel együttműködhet a multinacionális vállalati fiókok, a helyi piaci intelligencia és a termékek terén. csere. Valóban egy család vagyunk. A vállalati fiók számára ez egy újabb és magasabb szintű szolgáltatás.

eTN: Van-e az UNIGLOBE®-nak konkrét stratégiája a jelenlegi gazdasági visszaesésre?
Henry: Úgy látjuk, hogy ez a kivételes lehetőség időszaka azon ügynökségek/TMC-k számára, akik ápolták ügyfélbázisukat, és hatékonyan ellenőrizték annak költségeit. A nagyok csökkenteni fogják a személyzetet és a költségeket… Az Amax nemrégiben 7000 elbocsátást jelentett be világszerte. Gyakran az első megszorítások az értékesítést és a marketinget érintik, lehetőséget adva nekünk, akik soványak és gonoszak, és még mindig az utcán vannak. Összeomlás vagy nincs összeomlás, a mai kihívásokkal teli időkben az UNIGLOBE® a kkv-k globális piacának főbb szereplői előtt marad.