A WTM Global Travel Reportra reagáló ülésen Patricia Page-Champion, a Hilton vezető alelnöke és globális kereskedelmi igazgatója a következőket mondta: „Ma az üzleti utazások 85%-a kis- és középvállalkozásokon keresztül történik.”
Hozzátette, a „boldogság” terén is fellendült – az üzleti életet és a szabadidőt ötvöző emberek 2024-ben minden negyedik ember magával viszi szeretteit utazása során, részben a rugalmas munkavégzés térnyerése miatt.
A Hilton ügyfelei a pandémia utáni népszerű kiegészítőkkel kapcsolatos kérések közé tartoznak az állatbarát szállodák, a megerősített összenyitható szobák és az elektromos járművek töltése, a fenntarthatóság iránti igény pedig, beleértve a rendezvényeket is.
"Az élmény az új luxus."
Peter Krueger, a TUI üdülési tapasztalataiért felelős stratégiai vezérigazgató és vezérigazgató, aki kifejtette, hogy bár az ügyfelek ugyanazokat az utazási csomagokat vették, mint a szálloda, a repülőjegy és a transzfer, hozzátette: „Ez az élmény váltja ki az eladást, ez már nem napozás és tengerpart. .”
Krueger azt is elmagyarázta, hogy a fenntarthatóság iránti növekvő keresletnek milyen erős gazdasági értelme van. Utalt néhány dízel üzemanyaggal működő szállodára a Maldív-szigeteken, ahol a TUI napelemeket szerelt fel, és másfél-két éven belül várhatóan megtérül a pénz.
„Annyi pénzt lehet keresni a fenntarthatósággal” – mondta. „Minden szállodánk napsütéses és tengerparti célpontok, tehát sok napfény van!”
Hozzátette azonban, hogy egyes kormányok blokkolták a TUI napelemmezők építésére irányuló kérését, mivel továbbra is fosszilis tüzelőanyagokba fektetnek be. „Számunkra jelenleg ez korlátozó tényező. Ez az, ami leginkább visszatart minket.”
A piacok széles köre miatt Krueger nem aggódott az egyes országok pénzügyi visszaesése miatt. „Inkább elmozdulást látunk a forráspiacok és a desztinációk terén” – magyarázta, például Észak-Amerika a Karib-térség számára minden európai lazaságot felkapott, az európaiak pedig úgy szabályozzák költségvetésüket, hogy all-inclusive vagy jó ár-érték arányú úti célokat választanak, mint például Bulgária.
A Hilton Page-Cham szerint a hazai piacok világszerte élénkek maradtak a koronavírus után, például a mexikóiak keresletét mutatták be a szobaéjszakák iránt Mexikóban.
Marokkó további irodákat nyit Afrikában, hogy ösztönözze a regionális utazásokat – mondta Hatim El Gharbi, a Marokkói Nemzeti Turisztikai Hivatal kereskedelmi igazgatója. A desztináció a tengerentúli turisták „helyben tartása” is, amely fenntarthatóbb közösségi turizmust ösztönöz.
Ami a technológiát illeti, Krueger hangsúlyozta a digitális jelentőségét egy akkora ügyfélkörrel rendelkező vállalat számára, mint Ausztrália lakossága: „Ha 27 millió ügyfele van, de mindenki személyre szabott nyaralást szeretne, hogyan egyezik meg ezzel? A válasz a technológia.”
A keresési minták és még a szállodai érintkezési pontok is információkat gyűjtenek a TUI számára a célzottabb marketing érdekében. Ennek eredményeként a „Look to book” magasabb lett – mondta Krueger. „Testreszabhatjuk… de a tömeggyártásnál ez csak akkor lehetséges, ha digitalizálod.”
WTM Global Travel Report: The Industry Impact Session
eTurboNews médiapartner a Világ utazási piac (WTM).
