Készen áll a természeti katasztrófákra: az előtte és azután

1. A 2021 -es év ismét megtanított minket arra, hogy a dolgok mindig rosszabbra fordulhatnak. Az Egyesült Államokban New Orleans -t és az Öböl -part menti számos turisztikai várost pusztította el a világ egyik legrosszabb hurrikánja.
2. Nyugaton erdőtüzek zárták le a világhírű Tahoe-tó egyes részeit.
3. A világ más részein is szenvedtek Európában Görögországban élt a legrosszabb erdőtűz -szezon, és sok európai nemzet súlyos árvizekben szenvedett.

---

Ezeknek az éghajlati eseményeknek ébresztőnek kell lenniük a turizmusban. Az anya természet teljesen világossá tette, hogy az utazás és turizmus nagyon törékeny iparág. Ez egy olyan iparág, amely gyakran időjárásfüggő. 

Gyakran előfordul, hogy a turisztikai gazdaságok és a nyereség a természeti események kegyei. Például Közép -Amerika és a Karib -térség gyakran a hurrikánszezon kegyelmében van. A csendes -óceáni térségben ezek a hatalmas óceán okozta viharok, amelyeket gyakran tájfunoknak neveznek, ugyanolyan halálosak. A szó más részein huzatok és árvizek, földrengések és szökőárak vannak, és ezek az úgynevezett természeti katasztrófák felbecsülhetetlen károkat okozhatnak az idegenforgalmi iparban. Egy természeti katasztrófa után a turizmusban sokak számára a fellendülés fájdalmasan lassú, és a vállalkozások csődbe kerülnek, és az emberek elveszítik munkájukat. A COVID-19 világjárvány miatt sok vállalkozás a korábbiakhoz képest kevésbé képes felépülni egy természeti katasztrófából. Sajnos nem tudjuk irányítani az időjárást vagy az éghajlati viszonyokat, de jó ötlet felkészülni a földrengésekre, tornádókra, hurrikánokra/tájfunokra vagy erdőtüzekre, mielőtt azok bekövetkeznek. 

A felkészüléshez az alábbi javaslatokat ajánlom.

-Tervezze meg a katasztrófák előtti terveket. Túl késő várni a hurrikán lecsapására hogy cselekedni kezdjen. Készítsen vészhelyzeti tervet. Ennek a tervnek sokoldalúnak kell lennie, és magában kell foglalnia azok gondozását, akik megsérülhetnek vagy betegek lehetnek a katasztrófa során, menedéket találni a látogatók számára, meghatározni, hogy kik tartózkodnak a szállodákban és kik nem, kommunikációs központok létrehozását.

-Gondoljon egy helyreállítási üzleti tervre és marketingtervre a katasztrófa előtt. Ha egy természeti katasztrófa kellős közepén van, akkor túl elfoglalt lesz ahhoz, hogy a helyreállítási terv során kutakat alakítson ki. Szánjon időt a tervezésre, amikor a helyzet kevésbé kaotikus, és van türelme és ideje, hogy másokkal, például tűzoltóságokkal, rendőrségekkel, egészségügyi tisztviselőkkel és a vészhelyzet -kezelés szakértőivel lépjen kapcsolatba. Ismerje meg ezeket az embereket név szerint, és győződjön meg arról, hogy tudják, ki vagy. 

-Hozzon létre jó munkakapcsolatokat a magánvállalkozások és a kormányzati szervek között. Mielőtt egy katasztrófa bekövetkezne, győződjön meg arról, hogy ismeri azokat a kormányzati tisztviselőket, akikhez esetleg fordulnia kell. Nézze át terveit ezekkel az emberekkel, és kérje meg véleményét a válság előtt.

-Ne felejtsük el, hogy a katasztrófák gyakran bűnözési lehetőségek. Győződjön meg arról, hogy a rendőrség része a katasztrófa tervnek, nemcsak a bűnüldözés, hanem a PR és a gazdasági fellendülés szempontjából is. Az, amit a rendőrkapitánysága mond és hogyan viselkedik a látogatókkal, hatással lehet az Ön helyreállítására és a helyi turisztikai iparra az elkövetkező években.

-Jó kommunikáció kialakítása az elsősegélynyújtó ügynökségek között. Sok turisztikai szakember egyszerűen azt feltételezi, hogy jó munkakapcsolatok vannak a különböző szövetségi, állami, tartományi vagy helyi katasztrófavédelmi ügynökségek között. Gyakran ez nem így van. Az ügynökségek közötti együttműködés gyengén tükrözi a turisztikai vállalkozását vagy közösségét. Például, a legtöbb rendőrségi ügynökség nem képzett a turizmus-orientált rendészetben, és fogalma sincs arról, hogyan kezelje a turisztikai ágazat speciális igényeit a válság idején.

-Protokoll kidolgozása a minősített információk kezelésére. Például vészhelyzet esetén együttműködnek -e a szállodák a vendégek nevének közzétételével? Ha igen, milyen körülmények között? Mikor kell közzétenni az egészségügyi nyilvántartásokat, és mi a helyi idegenforgalmi ágazat felelőssége a magánélet és a közegészségügy tekintetében?

-Biztonsági engedélyezési protokollok kidolgozása. A katasztrófák idején mindenféle jogi engedélyre lehet szükség. Miután bekövetkezett a katasztrófa, már késő elkezdeni a jogi kérdések rendezését. Készítsen most egy listát, és nyugalmi időszakokban szerezze be a szükséges engedélyeket. Hasonló módon nézze meg közegészségügyi embereivel, hogy milyen politikák lesznek érvényben, ha a szétválasztási politikát végre kell hajtani.

-Ebben a világjárványban elengedhetetlen, hogy a helyi idegenforgalmi ügynökségek dolgozzák ki a látogatók közegészségügyi politikáját és tegyék közzé azokat. Árvíz, földrengés vagy más természeti katasztrófa esetén mindenféle új probléma merülhet fel. Lehet, hogy a látogatók elvesztették a gyógyszereiket, és nem tudnak pótlást szerezni, egyesek nem akarják, hogy bizonyos egészségügyi problémák a nyilvános nyilvántartás részévé váljanak. A látogatóknak nagyobb lesz a szorongásuk, mint ha otthon lennének, és várhatóan nagyobb mértékű stressz okozta egészségügyi problémákat láthatunk.

-Ismerje meg vagy tervezze meg, ha turisztikai ágazata regionális vagy több joghatósági területet fed le. Amikor csak lehetséges, dolgozzon ki magatartási kódexet és működő kapcsolatot az ügynökségek, szállodák, éttermek, sürgősségi menedékhelyek és más segélyszervezetek között, amelyek átlépik a város, a megye, a tartomány vagy az állam határait.

-Győződjön meg arról, hogy jó ingyenes telefon- vagy internetszolgáltatása van, és tegye közzé, hogy a látogatók áramszünet esetén merre vehetik igénybe ezeket a szolgáltatásokat. A látogatók ki akarják hívni, a szeretteik pedig őket. A lehető leghamarabb hozzon létre valamilyen szabad kommunikációt. A látogatók soha nem felejtik el ezt a vendégszeretetet.

-Azonnal kezdje el a hosszú távú turizmus helyreállítási programokat. Ezeknek a hosszú távú programoknak messze túl kell lépniük a terület egyszerű marketingjén vagy az alacsonyabb árak biztosításán. A programnak olyan dolgokat is tartalmaznia kell, mint a mentálhigiénés szakemberekkel való együttműködés és a támogató létesítmények létrehozása a véletlenül túlélő látogatók számára. Amikor a látogató elhagyja az érintett területet, továbbra is szenvedni fog a természeti katasztrófától. Szerezzen be neveket, e-mail címeket és telefonszámokat, és győződjön meg arról, hogy látogatói további hívásokat kapnak. Ezeknek a hívásoknak soha nem szabad eladniuk semmit, csak tájékoztatniuk kell a látogatókat, hogy ügynöksége törődik velük.

A szerző, Dr. Peter E. Tarlow, a társelnöke World Tourism Network és vezet a Biztonságosabb turizmus program.