Az Air New Zealand elhozza az Oscart, a légitársaság chatbotját az amerikai és kanadai ügyfeleknek.
Az Oscar -t először tavaly tesztelték az új -zélandi és ausztráliai piacokon, hogy segítse az ügyfeleket a gyakran ismételt kérdésekben, időt spórolva nekik és személyre szabottabb élményt kínálva. Alig több mint egy év, és Oscar Mesterséges Intelligencia (AI) technológiája lehetővé teszi számára, hogy naponta több mint 1,000 beszélgetést folytasson, és sikeresen válaszoljon a feltett kérdések 75 százalékára - szemben az első nap hét százalékával (ami nagy a botvilágban) .
Avi Golan, az Air New Zealand digitális vezérigazgató -helyettese azt mondja: „A mesterséges intelligencia nemcsak egy újabb gyors és kényelmes módot biztosított ügyfeleinknek, hogy kapcsolatba lépjenek velünk és utazási információkat szerezzenek, hanem Oscar is felszabadította az ügyfélszolgálati ügynökeinket, hogy több kezelésre összpontosítsanak összetett lekérdezések. Oscar jól ment Ausztráliában, és most izgatottan várjuk, hogy Észak -Amerikába engedjük. Reméljük, hogy az amerikaiak és a kanadaiak olyan hasznosnak találják Oscart, mint a kivi és az ausztrál. ”
Amellett, hogy segíti az utazókat, Oscar énekelhet és vicceket mondhat!
Oscar képességei elérhetők a fuvarozó weboldalán, valamint az Air New Zealand mobilalkalmazásban.
