Az Air Canada harmadik egymást követő évben lett Észak-Amerika legjobb légitársasága, és a 2019-es Skytrax World elnyerte a világ legjobb üzleti osztályú éttermi étterme, a legjobb kanadai légitársaság személyzete, a legjobb üzleti osztály Észak-Amerika és a legjobb légitársaságok tisztasága Észak-Amerikában. Légitársaság-díjátadó ünnepség, amelyet ma tartottak a Párizsi Nemzetközi Légi Kiállításon. Az elmúlt tíz évben ez a nyolcadik alkalom, hogy a fuvarozót Észak-Amerika legjobbjának választotta a World Airline Awards, amely több mint 21 millió globális utazó utas-elégedettségi felmérésén alapszik.
„Nagyon büszke vagyok arra, hogy az Air Canada-t Észak-Amerika legjobb légitársaságaként immár harmadik éve és tíz éve nyolcadik alkalommal ismerték el. A Skytrax World Airline Awards globális, nagyra értékelt elismerések. Folyamatos sikereink e díjak elnyerésével azt mutatják, hogy valóban átalakítottuk az Air Kanadát vezető globális fuvarozóvá, amely kiemelkedő termékkínálatra és az ügyfélszolgálat kiválóságára összpontosított. Dicséretet mondok 33,000 XNUMX díjnyertes munkatársunknak, akiknek az ügyfeleink biztonságos és kényelmes szállítása mellett végzett kemény munkájukkal Kanadában a legjobb légitársaság munkatársakat jutalmaztuk, és ez lehetővé teszi számunkra, hogy hatékonyan versenyezhessünk a világ legnagyobb légitársaságaival. ”- mondta Calin Rovinescu, elnök-vezérigazgató Az Air Canada tisztje.
„Köszönjük ügyfeleinknek a hűségüket és az erőfeszítéseink elismerését is. Az a tény, hogy az Air Canada-t többször is Észak-Amerika legjobb légitársaságának választották, aláhúzza elkötelezettségünket az utazási élmény minden aspektusának továbbfejlesztése mellett. Ez magában foglalja az olyan újításokat, mint repülés közbeni szórakoztató rendszereink frissítése, fedélzeti Wi-Fi bevezetése, új és felújított társalgók, korszerűsített repülőtéri folyamatok, keskeny testű flotta-megújítási programunk, új foglalási rendszer a foglalások kezelésének jelentős javítása érdekében, és jövőre egy új hűségprogram, amelynek célja, hogy az iparág legjobbját hozzuk ki. ”
A Csillagszövetséget, amelynek az Air Canada alapító tagja, a Skytrax a világ legjobb légitársasági szövetségének is nevezte.
„Az Air Canada nyolcadik alkalommal Észak-Amerika legjobb légitársaságaként való elnyerése figyelemre méltó eredmény, és megfelelő tisztelgés az Air Canada minden munkatársa számára, hogy továbbra is ilyen bizalmi szavazást kapnak az ügyfelektől. Nagy örömünkre szolgál, hogy a torontói Pearson repülőtéren elismert Air Canada Signature Suite-ot a világ legjobb üzleti osztályú étkezési élményének ismerjük el ”- mondta Edward Plaisted, a Skytrax vezérigazgatója.
2010 óta az Air Canada 12 milliárd dolláros beruházási programba kezdett az utazási élmény javítása érdekében, amely a következőket tartalmazta:
• Kiterjesztett globális hálózat, amely kanadai átjáróján keresztül több mint 220 városba csatlakozik Európában, a Közel-Keleten, Afrikában, Ázsiában, Ausztráliában, a Karib-tengeren, Mexikóban, Közép-Amerikában és Dél-Amerikában. Az Air Canada egyike azon kevés légitársaságoknak a világon, amelyek mind a hat lakott kontinenst kiszolgálják;
• Széles karosszéria-flotta megújítási program, amely bemutatta a Boeing 777-eseket és a korszerű Boeing 787 Dreamliner-eket, és amely magában foglalja az A330-as flotta jelentős felújítását a Dream kabinban;
• keskeny karosszéria-flotta megújítás, amely magában foglalta a Boeing 737MAX repülőgépek és a flottába 220-ben belépő Airbus A300-2019 repülőgépek flottájába történő belépését;
• A legmagasabb osztályú kabin belső terek széles karosszériájú flottáján, melyhez fekvő, közvetlenül a folyosóra jutó Signature osztályú ülések és egy dedikált Premium Economy kabin kínál nagyobb megdöntést és szélességet;
• Aláírási osztály szolgáltatás nemzetközi szinten és egyes észak-amerikai útvonalakon, beleértve Torontót Vancouverbe, San Francisco Los Angelesbe és jövő télre Honoluluba; Montreal Vancouverbe és vissza; New York (Newark) Vancouverbe / oda, végpontok közötti prémium utazási élményt nyújtva, zökkenőmentes repülőtér-fedélzeti szolgáltatásokkal, exkluzív szolgáltatásokkal és kényelmi szolgáltatásokkal;
• BMW szolgáltatás a nemzetközi járatok számára a torontói globális központban;
• Új nemzetközi, belföldi és amerikai juharleveles társalgók, beleértve az Air Canada Signature Suite alkalmazást az arra jogosult ügyfelek számára, akik nemzetközi szignatúra osztályban utaznak Toronto Pearson globális központjában. A lakosztály a la carte éttermet kínál, amelynek étlapját David Hawksworth ünnepelt kanadai séf készítette;
• Folyamatos ügyfélszolgálati képzési kezdeményezések a repülés közbeni, repülőtéri, poggyász- és telefonközpont alkalmazottai számára;
• Technológiai újítások az ügyfelek interakcióinak megkönnyítésére, beleértve az új eszközöket, amelyek kompatibilisek minden típusú eszközzel az egységes élmény érdekében, a mobil technológia folyamatos finomításával, valamint a mesterséges intelligenciába történő nagyobb befektetésekkel az ügyfélközpontú képességek és az információkezelés továbbfejlesztése érdekében;
• Továbbfejlesztett fedélzeti kényelem, például David Hawksworth séf által készített, különleges ételeket, a világhírű sommelier Veronique Rivest borpárosításával párosítva, valamint Észak-Amerikában repülés közbeni Wi-Fi-csatlakozási flotta, amelyet fokozatosan megvalósítanak a nemzetközi flotta fedélzetén , kiegészítve az Air Canada személyes üléstámláját a repülés közbeni szórakoztató rendszerrel, amely több száz órányi ingyenes digitális audiovizuális tartalmat kínál.
