A World Tourism Network sürgeti az Egyesült Államok törvényhozóit, hogy tegyék kötelezővé az amerikai fuvarozók számára az utasok átfoglalását az összes elérhető légitársaságnál. A Southwest jelenleg csak saját légitársaságánál foglal újra, de járatokat törölnek.
WTN arra utal, hogy az utasok a Southwest Airlines működése miatt rekedtek katasztrófa esetén haladéktalanul foglaljon egy másik légitársaságnál, és várja meg, amíg a Southwest Airlines válaszol, visszatérítést kér, vegye igénybe utazási megszakítási biztosítást, és forduljon fogyasztóvédelmi szervezethez.
Köztisztviselők, köztük Edward J. Markey (D-Mass.) és Richard Blumenthal (D-Conn.) amerikai szenátorok, a Szenátus Kereskedelmi Bizottságának tagjai most bekapcsolódnak.
Pete Buttigieg, az Egyesült Államok közlekedési minisztere a CNN-nek nyilatkozva a Southwest Airlines vezérigazgatójával, Bob Jordannel beszélgetett. Jordan kijelentette, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy megkönnyítse az Egyesült Államokban utazók százezreinek helyzetét.
Ma délután, Pete titkár beszélt a szakszervezeti vezetőkkel és a Southwest Airlines vezérigazgatójával, hogy közvetítse a minisztérium elvárását, hogy a Southwest teljesítse kötelezettségeit az utasokkal és a munkavállalókkal szemben, és tegyen lépéseket annak érdekében, hogy megakadályozza az ilyen helyzet megismétlődését.
Nem úgy tűnik, hogy Jordan a szava mögé helyezi a hatalmat, amikor a FOX News-nak egy időben azt mondta, hogy a Southwest Airlines kedden törölte járatainak többségét az Egyesült Államokban, miközben Bob Jordan vezérigazgató arra figyelmeztetett, hogy „egy újabb nehéz nap lesz. ”
Kattintson ide a Southwest Airlines szolgáltatási tervéhez.
Edward J. Markey (D-Mass.) és Richard Blumenthal (D-Conn.) szenátorok, a Szenátus Kereskedelmi Bizottságának tagjai a következő nyilatkozatot tették ma közzé, miután a Southwest Airlines több ezer járatot törölt az ünnepi hétvégén: nagyrészt a vállalat belső kudarcai miatt.
„A Southwest Airlines cserbenhagyja a fogyasztókat az év legfontosabb utazási hetén. Ahelyett, hogy a családdal és a barátokkal együtt ünnepelnének az ünnepeket, az utasok a repülőtereken alszanak, vagy kétségbeesetten próbálják elérni az ügyfélszolgálati ügynököket.
Azoknak az utazóknak, akiknek a nyaralása tönkrement, a Southwestnek nincs igazi módja ennek helyesbítésére.
A cég azonban kezdheti azzal, hogy méltányos kártalanítást nyújt azoknak az utasoknak, akiknek járatát törölték, beleértve nemcsak az újrafoglalt jegyeket, a jegyek visszatérítését, valamint a szállodai, étkezési és szállítási költségtérítést. de jelentős monetáris kompenzációt az üdülési tervük megzavarása miatt.
A Southwest jövőre 428 millió dolláros osztalék kifizetését tervezi, és a vállalat megengedheti magának, hogy az általa megkárosított fogyasztókkal szemben helyesen járjon el. A Southwestnek először a repülőtereken rekedt és végtelen tartásban rekedt ügyfeleire kell összpontosítania.
„Délnyugat nem kerülheti el az utasok kártalanítását azzal, hogy azt állítja, hogy a járatok törlését a közelmúlt téli viharai okozták.
Amint azt a Southwest vezetői elismerték, a tegnapi tömeges lemondások nagyrészt saját belső rendszereinek meghibásodása miatt következtek be. Ezért ezeket a törléseket „ellenőrzött” kategóriába kell sorolni, és a Southwestnek ennek megfelelően kell kártalanítania az utasokat.
Novemberben Markey és Blumenthal szenátorok, valamint Maria Cantwell elnök (D-Wash) megjegyzést tett a Közlekedési Minisztérium (DOT) által javasolt szabály a repülőjegy-visszatérítésről, sürgetve a DOT-t, hogy erősítse meg és mielőbb véglegesítse a javasolt szabályt annak biztosítása érdekében, hogy a fogyasztók méltányos kártérítést kapjanak, ha egy légitársaság törli vagy jelentősen késik járatát.
Májusban a három törvényhozó levelet írt Pete Buttigiegnek, a DOT titkárának, és felszólította a minisztériumot, hogy használja fel szabályozói hatáskörét a fogyasztók védelmére azáltal, hogy tisztázza és kodifikálja azokat az irányelveket, amelyek megkövetelik a fuvarozókat és a jegykiadókat, hogy azonnali visszatérítést nyújtsanak a járat törlése vagy jelentős késése után. , valamint a kormányzati korlátozások vagy a közegészségügyi veszélyhelyzet kihirdetése miatt nem utazni tudó fogyasztók jogainak tisztázása.
