Mi a teendő azonnal a Southwest Airlines foglalása esetén?

A Southwest Airlines ezen a héten a karácsonyi, a hanuka és az újévi ünnepek alkalmával való utazás rémálommá vált amerikaiak százezrei számára, akik az ország és külföld repülőterein rekedtek.

Az ország legrosszabb téli viharai fagyos hőmérséklettel és hóval váltották ki az év legrosszabb légitársaságok törlését.

Valamilyen furcsa okból az összes fuvarozónak több volt a késése és a járattörlések száma, de a dilemma túlnyomó többségében csak egy amerikai utasszállító számított. A dilemma még a Hawaii-szigetek közötti járatokon is nevetségessé vált helyenként, ahol meleg és napos volt az idő.

A Southwest Airlines minden egyes járatát törölte mától december 31-ig a fuvarozó dél-kaliforniai repülőtereiről, köztük a LAX, Burbank, Ontario, John Wayne repülőtér és San Diego repülőtereiről. Az összes járat nem elérhetőként jelenik meg a fuvarozó webhelyén.

Mi a teendő, ha a Southwest Airlines-on foglalt?

Ha nem szeretné lemondani nyaralását vagy utazását, szakértők szerint a legjobb megoldás az, ha azonnal új jegyeket vásárol más légitársaságoknál, hogy elkerülje a még nagyobb veszteségeket a vissza nem térítendő szállodai vagy szervezett utazási költségek miatt.

Valószínűleg a Southwest Airlines visszatéríti lemondott járatát, vagy utalványt ajánl fel egy jövőbeli utazásra. A fogyasztói jogi szervezetek, mint pl. Szórólapok jogai segíthet a pénz és a további költségek visszaszerzésében, az utazási megszakítási biztosítás pedig fedezheti a Southwest Airlines jegy költségeit. Egy alternatív légitársaság árai a kereslet függvényében emelkednek, ezért az időzítés kritikus.

Továbbra is magas a hívások és közösségi megkeresések mennyisége. Kérjük, ellenőrizze repülési állapotát, és fedezze fel az önkiszolgáló lehetőségeket itt: https://swa.is/Dec2022 ez volt az egyetlen üzenet, amelyet hétfőn kora reggel tettek közzé a SouthWestAirlines Twitter-oldalán.

A világon ma a törölt járatok 50%-a a Southwest Airlines egyesült államokbeli járata volt. Az Egyesült Államokban minden légitársaság küzd a téli viharral, de csak a Southwest omlott össze.

Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma szerint délnyugati Légitársasága lemondási és késési arányok „elfogadhatatlanok”.

A Southwest Airlines vezérigazgatója, Bob Jordan már látta, hogy ez jön, és egy ideje tájékoztatta a személyzetet:

„Egyetlen ember sem telefonált, miután három órán át a légitársaságok ügyfélszolgálatán várakoztunk” – tapasztalta ma több ezer utas.

A Southwest Airlines nem adott ki sajtónyilatkozatot, és a médiakapcsolatok sem reagálnak rá eTurboNews.

A chicagói vagy dallasi poggyászfelvevő terület úgy nézett ki, mint egy bombatámadás idején. Sok táska utasok nélkül is megúszta.

Egyes repülőtereken több mint egy mérföld hosszúak voltak a sorok a fuvarozó jegypénztáraihoz.

Az éjszaka hőse egy Southwest Airline szerint egy ismeretlen járat volt, amelyen az Oaklandből Los Angelesbe tartó járaton vettek részt.

A járat nem tudott felszállni, mert egy járat még hiányzott. Egy utas, aki korábban légiutas-kísérő volt, átvette a munkát, és a járat felszállt.

Szakértők a World Tourism Network Repülési érdekcsoport és más légiközlekedési szakértők sürgették Pete Buttigieg amerikai közlekedési minisztert, hogy kötelezze az amerikai fuvarozókat, hogy kössenek interline megállapodásokat más amerikai fuvarozókkal, hogy az utasokat a konkurens légitársaságoknál lefoglalhassák a szabálytalan műveletek során.

Az Egyesült Államok légiközlekedési helyzete továbbra is instabil. Azok az utasok, akiket a Southwest Airlines légitársaságnál foglaltak mától az év végéig, fontolóra vehetik az autóbérlést, ha lehetséges, vagy alternatív közlekedési lehetőséget keresnek.

A helyzet egészen Hawaiiig terjedt. Sok hawaii járatot töröltek, és utasok rekedtek a Csendes-óceán mindkét partján.

Ezenkívül Hawaii államon belül számos szigetközi járatot töröltek, de 83 fok volt és napsütéses volt.

Sok utas, aki a Southwest Airlines légitársaságnál foglalt Hawaiira vagy onnan, sokszorosára fizette a repülőjegyet, hogy ma alternatív légitársaságokkal repüljön. Ez nem fog javulni a következő napokban, rosszabb lehet.

A Southwest Airlines ezt szeretné az utasoktól elgondolkodni:

A Southwest Airlines egy nagy amerikai légitársaság, amelynek központja a texasi Dallasban található. A világ legnagyobb fapados légitársasága, amely belföldi és nemzetközi járatokat is kínál az Egyesült Államokban és a világ minden tájára.

Az 1967-ben alapított Southwest hosszú múltra tekint vissza abban, hogy megfizethető és megbízható légi utazást biztosít utasok milliói számára. A légitársaság barátságos ügyfélszolgálatáról és egyedi üzleti modelljéről ismert, amely a költségek alacsonyan tartására és a megtakarítások alacsony viteldíjakon keresztül történő áthárítására összpontosít.

Az egyik legfontosabb módja annak, hogy a Southwest alacsonyan tartsa költségeit, ha egyetlen típusú repülőgépet üzemeltet: a Boeing 737-et. Ez lehetővé teszi a légitársaság számára, hogy kihasználja a méretgazdaságosság előnyeit, és egyszerűsítse karbantartási és képzési folyamatait. A Southwest a légi közlekedés egyszerű megközelítéséről is ismert, mivel nincsenek kiosztott ülőhelyek, valamint alapvető étel- és italkínálat.

Alacsony viteldíjai mellett a Southwest a megbízhatóságáról is hírnevet szerzett, erős pontos teljesítménnyel és az ügyfelek elégedettsége iránti elkötelezettséggel. A légitársaság folyamatosan magas helyezést ért el az ügyfél-elégedettségi felmérésekben, és számos díjat nyert szolgáltatásaiért.

A COVID-19 világjárvány jelentette kihívások ellenére a Southwest továbbra is működik, és számos intézkedést hajtott végre ügyfelei és alkalmazottai biztonságának és jólétének biztosítása érdekében. Ezek az intézkedések magukban foglalják a fokozott tisztítási protokollokat, az arcmaszkra vonatkozó követelményeket és a szociális távolságtartást a repülőgép fedélzetén.

Összességében a Southwest Airlines népszerű választás az alacsony viteldíjakat és megbízható szolgáltatást kereső utazók számára. A megfizethetőség és az ügyfelek elégedettsége iránti elkötelezettsége a légitársaságok vezetőjévé tette, és utazók milliói számára kedvelt márkává.