A Tourism Innovation Summit 2022, az utazási és turisztikai ágazat technológiai és innovációs globális csúcstalálkozója, amely harmadik alkalommal ünnepelte Sevillában (Spanyolország), nemzetközi tanácsadó cégeket hozott össze a turisztikai szektorban, hogy elemezze az ágazatot átalakító főbb trendeket.
Wouter Geerts, a Skift, egy világhírű turisztikai tanácsadó cég kutatási igazgatója, Douglas Quinby, az Arival társalapítója és vezérigazgatója, valamint Cristina Polo, a Phocuswright EMEA régiójának piacelemzője felfedte azokat a fő utazási és turisztikai trendeket, amelyek lehetővé teszik majd az iparágat. döntéseket hozni a felkészülés és a további növekedés érdekében.
A három szakértő egyetértett abban, hogy a világjárványhoz hasonlóan hosszú, globális mobilitási szünetre volt szükség ahhoz, hogy a turisztikai szektor átélje történelmének legfontosabb pillanatát.
Turizmus a járvány után
A járvány soha nem látott hatást gyakorolt a turizmusra. Az ipar azonban erőteljesen talpra áll, különösen a korábbi válságokhoz képest. Egy, az iparág teljesítményét 2019-től napjainkig terjedő adatokkal elemző Skift-tanulmány szerint az ágazat még mindig a 86-es szint 2019%-án áll. Vannak azonban sikertörténetek olyan országokból, mint például Törökország, amelyek a világjárvány ellenére a kereslet fellendülése és az egészségügyi válság előtti évekhez képest erősebb teljesítmény.
„Az egészségügyi válságból való kilábalás nem ugyanaz. A szabadidős utazás sokkal erősebb volt, mint az üzleti utazás, és a veszteségek nagy részét felszedték. Ugyanakkor a belföldi utazás volt a fő mozgatórugó a nemzetközi utazásokhoz képest, ami hatással volt az utazók teljesítményére, összetételére és megoszlására olyan országokban, mint például Spanyolország, amelyek a világjárványig nagyon függtek a nemzetközi utazóktól” – mondta Wouter Geerts. .
Ennek ellenére egy esetleges 2023-as recesszió és a jelenleg sok országban tapasztalható magas infláció kezdi befolyásolni a turisztikai igényeket. „Szerintem a legfontosabb következtetés az, hogy a világjárvány megmutatta nekünk, hogy sem a növekedés, sem a teljes felépülés nem magától értetődő. Ma nagy keresletet látunk, de ez 2023-ban enyhülhet, mivel a gazdasággal, az inflációval és a magas árakkal kapcsolatos aggodalmak hatással vannak a döntéshozatalra” – tette hozzá Geerts.
Másrészt Douglas Quinby bemutatta az Arival által a világ minden tájáról érkezett 10,000 XNUMX utazón végzett tanulmány következtetéseit, amely az élmények trendjeit elemzi: utazások, tevékenységek és látnivalók. Quinby kiemelte, hogyan változtatták meg a turisták utazási módját: az évekkel ezelőtt all-inclusive utazásokat szerző nagycsoportok egyre távolabbiak, ma pedig a személyre szabott élményeket kereső kiscsoportok a főszereplők a szektorban.
Folytatva a változásokat, ugyanez történik a foglalások lebonyolításának módjával is, nagyon jelentős mértékben nőtt a mobiltelefonon és az utolsó pillanatban lebonyolított foglalások száma. Emellett nem szabad megfeledkeznünk a legkisebbekről sem. Quinby szerint „a Z generációs utazók és évezredek 58%-a sokkal nagyobb jelentőséget tulajdonít az élményeknek, mint a dolgoknak. Ezenkívül a közösségi hálózatok, például a TikTok és az Instagram az eszközeik a helyek felfedezéséhez és az egyik vagy másik helyről való döntéshez.
Ebben az értelemben Cristina Polo, a Phocuswrighttól, kiemelte, hogy folytatni kell a munkát az „érintés nélküli” utazásról a „súrlódásmentes” utazásra való átállás érdekében; például az utazás, amely könnyedebb élményt nyújt. A Polo betekintést nyújtott az európai utazók változó viselkedésébe is: az európai turisták általában aggódnak a fenntarthatóság miatt, de nagyon kevesen hajlandók többet fizetni érte. A Lufthansa és a Hopper tanulmánya szerint az utazók 73%-a hajlandó lenne többet fizetni a fenntarthatóbb lehetőségekért, azonban csak az utazók 1%-a fizetett érte.
A TIS2022 a sevillai turisztikai szektor több mint 6,000 szakemberét, valamint több mint 400 nemzetközi előadót hozott össze, hogy elmélyedjenek azokban a stratégiákban, amelyek egy olyan iparág jövőjét jelzik majd, amely a világgazdaság gazdasági és foglalkoztatási mozgatórugója. Emellett több mint 150 kiállító cég, mint például az Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView és Turijobs mutatta be legújabb megoldásait a mesterséges intelligencia, a felhő terén. , kiberbiztonság, Big Data és Analytics, marketingautomatizálás, érintés nélküli technológia és prediktív elemzés, többek között a turisztikai szektor számára.
