Az utazási alkalmazások kulcsszerepet játszanak a turizmus helyreállításában

• A COVID-19 fokozta a versenyt az érintés nélküli folyamatok, a digitális egészségügyi igazolások és az ügyfelek adatainak biztonságos tárolása érdekében
• A mobilfizetések és az online utazás az idegenforgalmi társaságok által benyújtott öt legfontosabb téma közé tartozott 2020-ban
• Jövedelmező lehetőség és növekvő igény van egy olyan utazási alkalmazásra, amely az utazás minden elemét egyablakos megoldásként foglalja magában.

A „zökkenőmentes” utazási élmény iránti vágy fokozódott a COVID-19 során, amikor az utazók egy könnyen használható platformot keresnek, ahol inspirálódhatnak és tájékoztatást kaphatnak arról, hogy hol utazhatnak biztonságosan. Covid-19 fokozta a versenyt az érintés nélküli folyamatok, a digitális egészségügyi igazolványok és az ügyfelek adatainak biztonságos tárolása érdekében. Ezért a vállalatoknak törekedniük kell az utazási alkalmazások újramodellezésére a pandémiát követő utazók hatékonyabb kiszolgálása és kezelése érdekében.

Az érintés nélküli technológia iránti vágy világszerte erős a fogyasztók körében, mivel az általában érintés nélküli fizetést használó alkalmazások lehetővé teszik a fogyasztók számára, hogy nyugodtan vásárolhassanak. Ez befolyásolja, hogy az idegenforgalmi cégek hogyan célozzák meg ügyfeleiket az üdülés lefoglalásakor. Az iparági elemzési adatok azt mutatják, hogy mind a mobilfizetések, mind az online utazás az öt legfontosabb téma közé tartozott az idegenforgalmi társaságok által benyújtott bejelentésekben 2020-ban. A desztináció-menedzsment szervezetek a kapacitás jobb menedzselése révén a pandémiát követő felelősségteljesebb turizmus felé kívánnak törekedni. Mindezek a területek arra utalnak, hogy az utazási alkalmazások jelentik az utat az ügyfelek, a vállalatok és a célállomások számára egyaránt. Ha proaktívan dolgozunk egy olyan végponttól végpontig terjedő szolgáltatás fejlesztésében, amely ösztönzi az utazási bizalmat, biztosítja a biztonságos utazást és az összességében jobb irányítást, nagyon jövedelmezőnek és előnyösnek bizonyulhat minden érintett számára. 

Most valószínűnek tűnik, hogy a pandémia utáni biztonságos utazáshoz valamilyen digitális útlevélre lesz szükség. Jövedelmező lehetőség és növekvő igény mutatkozik egy utazási alkalmazás iránt, amely az utazás minden elemét egyablakos megoldásként foglalhatja magában, mindencsatornás kapcsolattal, amely az utazási követelmények egyszerűsítésétől a tranzakciókig mindent lefed. Minden, ami segíthet az ügyfélélmény növelésében és az utazási bizalom megteremtésében, most kiemelt prioritásnak kell lennie.

Az érintés nélküli fizetési rendszerek kulcsfontosságúak. A legutóbbi felmérés szerint a válaszadók nagyobb száma (55%) választotta ki, hogy készpénz helyett csak a kártyájukkal vagy mobiltelefonjukkal fizetnének a termékekért / szolgáltatásokért. Ugyanez a felmérés azt is kimutatta, hogy a COVID-60 időszakot követően 19% -uk célja az online banki tranzakciók „megkezdése vagy folytatása” az „új normálban”. Ennek hátterében valószínűleg az egészség és a higiénia mellett a használat általános egyszerűsége áll. Azonban egyre nagyobb lehetőségek vannak az alkalmazásintegrációra a turizmusban.

Vállalati szempontból az alkalmazások lehetőséget kínálnak minden további termék értékesítésére, és magasabb megtérüléshez (ROI) vezethetnek. Mind a mobilfizetések, mind az online utazási kategóriák magas rangúak az ipar analitikai adatbázisában (a téma megemlítése 2020-ban), ez azt mutatja, hogy ezek a jövőben kulcsfontosságú területek. A további fejlesztéseket azonban nyilvánosságra kell hozni, és be kell mutatni a zökkenőmentes alkalmazásélmény előnyeit a végfelhasználó számára. 

A COVID-19 utazási követelmények megjelenítésén kívül az utazási alkalmazások elsöprő előnyöket kínálnak a célállomások számára is. Például egy DMO által kidolgozott alkalmazás népszerűsítheti a célállomáson belüli élményeket, miközben kezelheti bizonyos látnivalók / helyek kapacitását. Előnyök láthatók itt a repülőterek számára is, ahol a turisták a nagy létszám miatt átirányíthatók a repülőtér különböző területeire, biztosítva a társadalmi elhatárolódási intézkedések betartását.