Főbb tippek az intuitív kormányzati webhely-élményhez

E kihívások megoldása összehangolt erőfeszítést igényel. A legkritikusabb problémák azonosításával azonban a vállalatok stratégiát dolgozhatnak ki az intuitívabb online élmény megteremtésére. És ezt az alábbi tippek segítenek elérni. Szóval olvass tovább, hogy ihletet merítsen.

1. tipp – Az oldalelrendezések módosítása a felhasználói viselkedés alapján

Nem elég, ha az összes információ egy helyen van; az adatokat is érthető módon kell elrendezni. Oldalelrendezések létrehozásakor vegye figyelembe a következő ajánlott gyakorlatokat UI UX tervezés a kormány számára:

Az emberek nem olvasnak; átfutnak:

• Webhelyének látogatói nem szabadidős olvasmányok miatt vannak. Segíts nekik eljutni a lényegre és végezni a munkájukat.
• A felhasználók gyakran F-alakban szkennelnek be oldalakat, és figyelmüket a weboldal bal fele irányítja, és az aljára görgetéskor elvékonyodik. A legkritikusabb információkat és hivatkozásokat helyezze el a bal felső sarokban.

Az emberek görgetnek:

• Nagyon fontos, hogy a kulcsfontosságú információk az oldal tetején – „a hajtás felett” legyenek –, de ne vigyük túlzásba. A táblagépek, az okostelefonok és a közösségi média megváltoztatta a felhasználók webhelyekkel való interakcióját, ami több görgetést eredményezett.
• A tartalomtervezők nyugodtan készítsenek hosszabb oldalakat az anyag szétterítésére, amennyiben a legfontosabb üzenetek és a navigáció látható.

Az emberek a gombokra kattintanak:

• Ha azt szeretné, hogy a felhasználó tegyen lépéseket – töltsön le egy PDF-fájlt, regisztráljon az értesítésekre, vagy lépjen egy külön oldalra –, biztosítson világos, szemet gyönyörködtető gombokat, amelyekre kattinthat.
• Adjon szóközt és vizuális súlyt a gombhoz, hogy kiemelkedjen, és ösztönözze az interakciót.

Az emberek jobban csatlakoznak az egyszerű nyelvhez:

• Egyszerűsítse a kormányzati nyelvet kisebb bekezdések, rövidebb kifejezések és kevesebb szótagú szókincs elfogadásával.

Mindezek segítenek abban, hogy célközönségének zökkenőmentes élményben legyen része webhelyével.

2. tipp – Csökkentse az oldalak számát

Ha webhelyének túl sok oldala van, senki sem fogja megtalálni a keresett információt. A szükségtelen oldalak szkennelése és átrendezése a webhely karbantartásának rendszeres eleme kell, hogy legyen. Bár a kevesebb oldal csökkenti a felhasználók zavarát, a túl kevés oldal hatástalanná teszi webhelyét. Ezért fontos megtalálni az egyensúlyt. Az adatok felhasználása a folyamat irányítására segíthet csökkenteni a rendetlenséget, miközben biztosítja, hogy a látogatók megkapják a szükséges információkat a webhelyről.

Oldalak auditálása a forgalomtól függően:

• Használja a Google Analytics szolgáltatást vagy más forrást annak meghatározására, hogy mely oldalak generálják a legnagyobb forgalmat.
• Hol töltik a legtöbb idejüket a felhasználók? Ezek azok a webhelyek, amelyeknek a gondozására érdemes a legtöbb figyelmet fordítania.
• Ha az emberek nagy százaléka átmegy egyik információs oldalról a másikra, fontolja meg az oldalak kombinálását.

Határozza meg, mitől cseng a telefon:

• Kövesse nyomon a telefonhívásokat és a személyes információkéréseket, és helyezze előtérbe a problémákat megoldó oldalak hozzáférhetőségének javítását.

Vizsgálja meg dokumentumtárát az életkor és a látogatók függvényében:

• A PDF-eknek többféle célja van, de nem megfelelőek az optimális online élményhez.
• Készítsen jelentéseket arról, hogy az egyes PDF-eket mikor olvasták és módosították utoljára. Használja ezt az információt a szükségtelen papírok eltávolításához és a kritikus adatok webhelyekre való áthelyezéséhez.

Ne félj kísérletezni. A hatékony optimalizálás érdekében nyomon kell követnie webhelye és a kulcsoldalak teljesítményét is.

3. tipp – Javítsa navigációs szerkezetét

Egy weboldal információs architektúrájának fejlesztése lesz a legnagyobb hatással a használhatóságra. De legyen egy stratégiája, mielőtt elkezdi megváltoztatni a dolgokat.

Ne csak a megjelenést alakítsa újra:

• A tisztán kozmetikai változtatások ugyanazokat a használhatósági problémákat fogják eredményezni – vagy ami még rosszabb, megerősíteni.
• Tervezze meg információs architektúráját azzal a céllal, hogy biztosítsa a felhasználók megtalálását és hasznosságát, valamint a személyzet fenntarthatóságát.
• Vegye figyelembe a menü- és almenüpontokat, valamint az összes lényeges információ helyét.
• Hozzon létre logikai utakat azok számára, akik információt keresnek. Könnyűnek kell lennie az információk megtalálásához a webhely böngészésével, nem pedig bizonyos kifejezéseket tartalmazó keresőmotor használatával.

Teszteljen új navigációs útvonalakat a felhasználókkal.

• Használjon fatesztelési eljárásokat belső és külső felhasználókkal is annak biztosítására, hogy a fejlesztések javítsák a felhasználói élményt.
• Állíts össze fókuszcsoportokat. Kérje meg őket, hogy találjanak bármit a webhelyen, és nézzék meg, hogyan keresnek megszakítás nélkül, majd módosítsa megfelelően a webhely navigációját.
• Bátorítsa a tesztcsoportokat, hogy hangosan vitassák meg tapasztalataikat, miközben haladnak rajtuk.

Győződjön meg arról, hogy az UX tervezők részt vesznek webhelye információs architektúrájának újraalkotásában.

Végső mondás!

Ezen irányelvek követésével a vállalatok javíthatják az emberek élményét azáltal, hogy egyszerűbbé teszik a böngészést és az információk elérését a kormányzati webhelyeken. A felhasználóbarátabb weboldal kialakítás nagyobb bizalomhoz, kevesebb telefonhíváshoz és segítségkéréshez, valamint elégedettebb lakosokhoz vezet.