Elindul a Turizmus mindenkinek kísérleti program

A Destinations International bejelentette, hogy elindítja a méltányosság, sokféleség és befogadás (EDI) „Turizmus mindenkinek” kísérleti programját a Charlottesville Albemarle Convention and Visitors Bureau, Virginia, (CVB) partnerségben, amelyet a Tripadvisor működtet. A kísérleti program célja, hogy támogassa a CVB-ket és a desztinációs szervezeteket abban, hogy befogadóbbak, barátságosabbak és elérhetőbbek legyenek mind a leendő látogatók, mind a turisztikai vállalkozások számára.

Ez a kísérleti program új módon szemlélteti a CVB értékét: az egész közösséggel való elkötelezettségén, az idegenforgalmi gazdaságban rejlő lehetőségeken keresztül, és vezető szerepet tölt be minden ember egy desztinációban való fogadásában. Az inkluzív marketingre, a sokféle demográfiai csoport befogadására és az akadálymentes terek kialakítására összpontosítva a CVB fényes jelzőfényévé válhat, amelyhez az emberek bárhonnan találhatnak közösséget és közösséget, miközben új és rosszul kiszolgált utazókat is vonzanak a célállomásra.

Az utazói tanulmányok rávilágítanak a különböző demográfiai adatok gazdasági előnyeire. A Black Travelers közel 130 milliárd dollárt költött utazásra 2019-ben, őket szorosan követték a spanyol utazók, akik 113 milliárd dollárt költöttek el. A Centers for Disease Control and Prevention 2018-as adatai szerint az Egyesült Államokban minden negyedik ember fogyatékos. A fogyatékkal élők évente 95 milliárd dollárt költenek utazásra világszerte, és ez a szám növekedni fog, ahogy az úti célok és az utazási termékek egyre hozzáférhetőbbé válnak.

A „Turizmus mindenkinek” kísérleti program a következő területekre összpontosít:

•             A Charlottesville Albemarle CVB „Turizmus mindenkinek” kezdeményezéséhez cselekvési terv és EDI-kötelezettség készítése a közösség tagjai, turisztikai szakemberek és az idegenforgalmi ágazatban érintett vállalkozások sokféle bevonásával.

•             Szándékosan inkluzív túratermékek kifejlesztése, amelyek a történelmileg kirekesztett populációk történeteit mesélik el, és szélesebb közönséget érnek el.

•             A Charlottesville Albemarle CVB „Turizmus mindenkinek” kezdeményezés növekedésének támogatása azáltal, hogy segíti a turisztikai partnereket biztonságos fizikai terek kialakításában és stratégiai partnerségek kialakításában, hogy barátságosabb célponttá váljanak.

•             A hagyományosan kirekesztett vállalkozások oktatása arról, hogyan vehetnek részt a látogatói gazdaságban, és hogyan profitálhatnak abból.

A Charlottesville Albemarle CVB akkor kezdte meg útját az EDI-vel kapcsolatban, amikor Courtney Cacatian, az MTA ügyvezető igazgatója csatlakozott 2019 augusztusában, két évvel azután, hogy a faji erőszak 2017 augusztusában kirobbant. Charlottesville továbbra is uralta a címlapokat, és Cacatian felismerte, hogy teljesebb narratívára van szükség a célt, miközben a valódi változáson dolgozunk. Ekkor bevonta Talia Salemet, az MTA-t, egy turisztikai marketingstratégát és Sophia Hyder Hockot, aki korábban EDI-tanácsadó volt, most a Destinations International diverzitásügyi igazgatója, hogy segítsenek a közösség és a Charlottesville Albemarle CVB áttekintésében a munkán keresztül. Ez a kezdeményezés „Turizmus mindenkinek” lett.

„Nagyon örülök, hogy közösségünk elmúlt néhány évben végzett munkáját más úti célokra is használható modellsé formálták” – mondta Cacatian. „A Destiny-díjas Discover Black Cville és a „Turizmus mindenkinek” törekvésünk sikerére építve várom, hogy meglássam, hogy a mindenki számára barátságos terek kialakításának kiszélesítése milyen pozitív hatással lesz közösségünkre, lakosainkra, vállalkozásokra és látogatók."

Amikor Hock csatlakozott a Destinations Internationalhez, mint annak diverzitási igazgatója, magával ragadta a charlottesville-i folyamat ismereteit, és meglátta a lehetőséget, hogy más úti célokra is megismételhető modellt alkosson.

„A Destinations International elkötelezett amellett, hogy a szándékos EDI-gyakorlatokat a világ minden tájára eljuttassa” – mondta Sophia Hyder Hock. „Ezt a kezdeményezést az különbözteti meg egymástól, hogy a célállomásra és a partnerek elszámoltathatóságára összpontosít. Ez a munka elengedhetetlen CVB-ként betöltött szerepünkhöz és a közösségeinkbe vetett bizalom kiépítéséhez.”

Felismerve, hogy nyomon követhető mérőszámokra van szükség, a csapat a Tripadvisorral társult, hogy kihasználja kutatásait. Ez a munka a Tripadvisor piaci szegmensei, üzleti értékelései, valamint az utazók által generált tartalmakon belüli EDI kifejezések azonosítása révén azonosítja a résztvevő turisztikai partnerek körében tapasztalható trendeket, amelyek bemutatják a desztináció és a partnerek által végzett munkát.

„Mindenkinek képesnek kell lennie arra, hogy bárhová utazzon, és élvezetes utazási élményben legyen része. Az MMGY-vel végzett tanulmányaink azonban, amelyek a fekete és spanyol utazókra, valamint a mobilitási problémákkal küzdő utazókra összpontosítanak, rávilágítanak egy közös vonásra – iparágunknak még több tennivalója van” – mondta Steven Paganelli, a CDME, a Tripadvisor amerikai egyesült államokbeli úticéljaiért, szállodáiért és OTA-kért felelős igazgatója. „A program a tényleges felhasználói visszajelzésekre fog támaszkodni – a Tripadvisor fórumain belüli áttekintéseken és megbeszéléseken keresztül, hogy nyomon követhesse, hogyan változnak és javulnak a rosszul kiszolgált utazók szolgáltatási szintjei a „Turizmus mindenkinek” eredményeként.

A kísérleti programra először Charlottesville-ben, VA-ban kerül sor, majd 2024 elején minden részt venni kívánó célállomásra elindítják. A bejelentést a 2022-es Destinations International Advocacy Summit rendezvényen tették közzé Bloomingtonban, MN. A Destinations International a közösség közös értékének megteremtésére és a CVB célpontra gyakorolt ​​hatásának bemutatására összpontosít az érdekvédelmi csúcstalálkozó során.