Az Indiai-óceáni légitársaság magas 4 csillagos minősítést kapott

Az indiai-óceáni régió egyik légitársasága magas minősítést kapott egy brit székhelyű tanácsadó cégtől, amely légitársaságokat és repülőtereket értékelő és rangsoroló oldalt üzemeltet.

Az Air Mauritius, az Indiai-óceán vezető légitársasága ma megkapta a tekintélyes, 4 csillagos professzionális minőségi minősítést a SKYTRAX-tól. A díjat az Air Mauritius elnöke, Appalsamy (Dass) Thomas és a vezérigazgató, Andre Viljoen vehette át Edward Plaistedtől, a Skytrax elnökétől a Swami Vivekananda Nemzetközi Kongresszusi Központban tartott ünnepségen.

Mr. Edward Plaisted elmondta: „Ez a 4 csillagos légitársaság minősítés elismeri a szolgáltatási minőség javulását, amelyet az Air Mauritius ért el mind a repülőtéri, mind az utastér-szolgáltatások terén. Ezekkel a változásokkal összefüggésben a Business Class szolgáltatási koncepcióit a közelmúltban frissítették, és kiegészítik az elmúlt évben bevezetett számos termékszabvány-fejlesztést, hogy fokozzák az ügyfelek kényelmét mind az üzleti, mind a turistaosztályú ügyfelek számára. A légitársaság 4 csillagos besorolása azt a tényt is tükrözi, hogy az Air Mauritius hamarosan megerősíti A340-es flottájának cseréjét, és a flottájába belépő új repülőgépek teljes sík üléseket kínálnak majd üzleti osztályon, valamint a legújabb fedélzeti szórakoztató rendszereket és Audio Video On Demand (AVOD) szolgáltatást. ).”

Thomas úr Viljoen úrral közösen átvette a hőn áhított Díjat: „Örülök, hogy az Air Mauritius vezérigazgatójával együtt és mindannyiunk nevében vehetem át ezt a díjat. A 4 csillagos státusz az Air Mauritius-t egy másik ligába helyezi – a világ legjobb 40 légitársasága közé. Ez is tanúskodik arról a nagyszerű munkáról, amelyet az elmúlt években az igazgatóság, a vezetőség és a csapat minden tagja végzett a légitársaság további magasságokba emelése érdekében. Most folytatnunk kell erőfeszítéseinket annak érdekében, hogy fenntartsuk az elvégzett fejlesztéseket, és továbbra is értéket biztosítsunk ügyfeleinknek. Csak így maradhat a játékban ebben a rendkívül versenyképes iparágban.”

Andre Viljoen, aki a légitársaság 7 lépéses tervként ismert helyreállítási és fenntarthatósági programjának élén állt, kijelentette, hogy ő is nagyon örül a légitársaság 4 csillagos státuszának. „Nagy utat tettünk meg attól, ahol három évvel ezelőtt voltunk. Nehéz döntéseket hoztunk, és a Seabury APG segítségével felülvizsgáltuk üzleti modellünket. Miután az Igazgatóság jóváhagyta, mindannyian elfogadtuk a 7 lépésből álló tervet, mint TERVÜNKET, és továbbra is erre összpontosítottunk.”

Továbbá hozzátette: „A 6. lépés az Ügyfélélményről szólt, és beállítottunk egy Ügyfélélmény funkciót. Felkértük Ron Kaufman támogatását, hogy segítsen nekünk egy oktatási programban az egész szervezet számára. Számos projektcsapatot is felállítottunk, hogy a fejlesztési projekteken dolgozzanak. Ezeket rekordidő alatt vezették be, ami valójában az egész vállalat elkötelezettségét mutatja a változás megvalósítása iránt.”

Andre Viljoen kijelentette, hogy az elvégzett fejlesztések lehetővé tették, hogy az Air Mauritius elérje a 4 csillagos státuszt. „Hálás vagyok a Skytrax-nak ezért az elismerésért, és most az lesz a kihívásunk, hogy folyamatosan teljesítsük a 4 csillagos szabványokat az egész légitársaságon. Ez kihívás, és csapatunk készen áll a kötelezettségvállalásra.”