A South African Airways (SAA) a jegyek visszatérítésének feldolgozásához közeledik
kérések azon ügyfelek számára, akiknek utazási terveit érintette a COVID-19 világjárvány és az ebből eredő járattörlések, határzárak és különféle utazási korlátozások. Az SAA Fort Lauderdale-i észak-amerikai regionális irodájának visszatérítési elszámolási osztálya 2022 júniusának végén végleg bezár, ezért az utazási tanácsadók USA tájékoztattuk, hogy az Egyesült Államokban kiállított (083) jegyekre vonatkozó függőben lévő visszatérítési kérelmeket e-mailben továbbítsák a következő címre: [e-mail védett] 1. június 2022-ig felülvizsgálatra és feldolgozásra.
A Kanadában kibocsátott SAA (083) jegyek esetében az utazási tanácsadók a BSP linken keresztül feldolgozhatják ezekre a jegyekre vonatkozó visszatérítéseket, és az SAA felülvizsgálja és jóváhagyja azokat. Ezeket a jegyeket nem kötelező elküldeni az SAA-nak a visszatérítés feldolgozására.
„A járvány kezdete óta a South African Airways legnagyobb vágya volt, hogy teljesítse azon kötelezettségvállalását, hogy gondoskodási kötelezettséget vállaljon azon ügyfelei felé, akik kényszervisszatérítésben részesülnek a 083-as jegyek SAA-járataiért, és szeretnénk biztosítani, hogy minden kérés végleges legyen. a következő 30-45 napban” – mondta Todd Neuman, Észak-Amerika ügyvezető alelnöke. „Amikor az SAA 2021 végén megjelent az üzleti megmentésből, és újraindította a szolgáltatást, csapatunk nagy hangsúlyt fektetett a jegy-visszatérítések lehető leggyorsabb feldolgozására. Őszinte elnézést kérünk tisztelt ügyfeleinktől és utazási tanácsadóinktól a jegy-visszatérítés véglegesítésével kapcsolatos késedelemért és kellemetlenségért, és nagyra értékeljük türelmüket és megértésüket” – tette hozzá Neuman.
South African Airways a légitársaságok egyik legbőkezűbb szabályzatát ajánlotta fel azoknak az ügyfeleknek, akiknek utazási terveit érintette a COVID-19 világjárvány. Rugalmas utazási szabályzata lehetőséget biztosít az ügyfeleknek a jegyük fel nem használt részei visszatérítésére, vagy az eredeti jegy értékét felhasználhatják a South African Airways jövőbeni utazásaira. A Rugalmas Utazási Szabályzat azt is lehetővé teszi, hogy az eredeti jegy értékét átruházzák egy másik utasra, ha az eredeti utas már nem kíván utazni.
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- Its Flexible Travel Policy provides customers with the options of a refund on the unused portions of their ticket or they can apply the value of the original ticket towards the purchase of future travel on South African Airways.
- “From the very beginning of the pandemic, it has been South African Airways upmost desire to fulfil its commitment to provide duty of care to our customers that are due involuntary refunds for SAA flights on 083 tickets and we want to insure that all request are finalized in the next 30-45 days,” said Todd Neuman, executive vice president of North America.
- SAA's Refund Accounting Department in its North America Regional Office in Fort Lauderdale will be closing permanently in late June 2022, so travel advisors in the USA have been informed to forward any outstanding refund requests for (083) tickets issued in the U.
