Miközben a Sandals Foundation idén ünnepli fennállásának 14. évfordulóját, a CHTA Oktatási Alapítvány Grenada programja, amelyet a Sandals Foundation nagylelkűen támogatott, sok örömet, örömet és cselekvésre ösztönzött, miközben Grenadában tartott karibi feláras szolgáltatási képzést.
190. július 10. és 20. között 2023 vendéglátóipari szakember kapott gyakorlati és támogató elméleti képzést a friss szolgáltatásnyújtásról a Caribbean Supercharged Service tréningsorozat során, XNUMX. július XNUMX. és XNUMX. között, a Grenada Szállodai és Turisztikai Szövetséggel együttműködve.
A Carriacou-i vállalkozások képviselői naponta részt vehettek a Sandals Foundation és a Tourism Enhancement Fund támogatásával. Sokan megjegyezték, ez volt az első alkalom, hogy aktívan udvaroltak nekik, és részt vettek egy nemzetközi képzési lehetőségben, karibi tudással és kulturális könnyedséggel.
Az Ünnepséget, akárcsak a tréningeket, nagy energia, túláradó öröm és valódi szenvedély, elkötelezettség és cselekvés jellemezte mindenki, aki egybegyűlt.
Hon. Andy Williamst, a mozgósítási, végrehajtási és átalakítási minisztert mindaz, amit átélt, felvillanyozta, és szívéből beszélt, nem forgatókönyvből.
„Befogom a Caribbean Supercharged Service képzést!”
„A kutatások azt mutatják, hogy regionális eltérés van a szükséges készségek és a biztosított készségek között, ez a program áthidalja ezt a szakadékot, és egy lépés a helyes irányba. Résztvevők, ha visszatértek a szervezetetekhez, legyetek a só! A só megváltoztatja az edény ízét. Mutasd meg, hogy más vagy, egy lépéselőny vagy, csillogsz, energikus vagy, fel vagy töltve, és te vagy az a változás, amelyet látni szeretnél a szervezetedben – a változás veled kezdődik. Kormányom nagyon támogatja ezt a karibi feláras szolgáltatási programot, és szeretné, ha ez folytatódna.”
Az Oktatási Alapítványt a záróünnepségen Rachel Browne vagyonkezelő képviselte. Hozzászólásában gratulált a résztvevőknek, és arra buzdította őket, hogy maradjanak az irányvonalon. „Nem tudom eléggé hangsúlyozni, mennyire fontos a karibi emberek számára, hogy jelentős döntéshozókként helyezkedjenek el ebben az iparágban, amivel megáldottunk. Ezért feltétlenül folytatnia kell a továbbképzést, könyörtelennek kell lennie a képzésben és a felfelé irányuló növekedésben. Karib-tengeri emberekként jelen kell lennünk azon asztalnál, ahol döntéseket hoznak, és továbbra is tündökölnünk kell, és minőségi ügyfélszolgálatot kell biztosítanunk mindazok számára, akik tisztelik partjainkat.”
„Az Oktatási Alapítvány örömmel tért vissza Grenadába a sikeres 2019-es Heartfelt után Vendégellátás a képzés” – magyarázta Suzanne Shillingford-Brooks, a Talkabout és az Earth Solutions egyik oktatója. „Az elmúlt két hétben Caribbean Supercharged Service Traininget tartottunk, amely a tudás, a készségek következetes gyakorlása, az empatikus kommunikáció és az őszinte gondoskodás tökéletes egyesülése. . Minden műhely az emberekben és a megbízható működési gyakorlatokban gyökerezik karibi hangulattal. A workshopok örömet okoztak, hiszen a GHTA-tagok és nem tagok összegyűltek, hogy tanuljanak, és mindenki értékes és teljes mértékben hozzájárult a képzési nap során – megosztották és keményen dolgoztak együtt.”
Browne gratulált és köszönetet mondott Karolin Troubetzkoy elnök asszonytól, aki kiemelte „a GHTA elnökével, Kendra Hopkinnel, Arlene Friday vezérigazgatójával és csapatával folytatott óriási együttműködési szellemet és nyílt kommunikációt, amely lehetővé tette az Oktatási Alapítvány számára, hogy megfelelő képzést nyújtson a résztvevőknek”.
Heidi Clarke ügyvezető igazgató szenvedélyesen beszélt a képzés fontosságáról az idegenforgalmi szolgáltatók kapacitásépítésében. „Azáltal, hogy túllépünk a hagyományos Hotel & Tourism Association tagságon, és megosztjuk a különböző ingatlanokkal és vállalkozásokkal a Tri-Island Nation területén, együtt segítjük az utazási és vendéglátóipar fenntartható növekedéséhez szükséges hard és soft készségek fejlesztését. Az élmények javítása, a kapott szolgáltatás színvonalának emelése, és felejthetetlenül hiteles élmény biztosítása Grenadában mindenkinek.”
Arlene Friday, a Grenada Hotel & Tourism Association vezérigazgatója: „Brand Grenada! Caribbean márka! Gratulálunk minden résztvevőnek, aki sikeresen teljesítette a karibi szupercharged szolgáltatás műhelymunkáit. A GHTA elnökének és igazgatótanácsának elképzelése egy olyan szolgáltatás-központú képzési sorozat lebonyolítása volt, amely megragadta, inspirálta és új gondolkodást adott a szolgáltatás jelentésének 2023-ban és azt követően.
„Köszönet a CHTA Oktatási Alapítványnak, akik partnereinkként elképesztő szerepet játszottak az elmúlt két hét sikerében. Edzőik, Louise John és Suzanne Shillingford-Brooks kiválóak. A kiválóság iránti elkötelezettségük korlátlan, és az általuk hozott hatalom és szenvedély ragadós. Arra buzdítok minden résztvevőt, hogy hagyja, hogy a szenvedély és az erő növekedjen benned, táplálja szenvedélyét, érje el céljait, miközben együtt folytatjuk a Brand Grenada továbbfejlesztését hatalom és siker. "
További partnerek, amelyek lehetővé tették ezt a képzést, a Coyaba Beach Resort és a True Blue Bay Grenada. Tudjon meg többet az Oktatási Alapítványról, annak ösztöndíjairól és képzési programjairól a címen www.chtaef.com .
Az adminisztrációval és kezeléssel kapcsolatos összes költség Szandál Alapítvány A Sandals International támogatja, így minden adományozott dollár 100%-át közvetlenül az oktatás, a közösség és a környezetvédelem kulcsfontosságú területein belüli hatásos és értelmes kezdeményezések finanszírozására fordítják.
