A RIU Hotels & Resorts most 10 millió eurót vásárolt 1.1 millió TUI AG részvény formájában, 3.56% -os részesedéssel. A TUI Group központja a németországi Hannoverben található. Ez a világ legnagyobb szabadidős, utazási és turisztikai cége, utazási irodákkal, szállodákkal, légitársaságokkal, hajóutakkal és kiskereskedelmi üzletekkel rendelkezik.
Ez rossz hír az utazók számára? Csak lehet. A RIU a tömegturizmus felé irányul. Úgy tűnik, hogy a szállodacsoportnak van pénze befektetni olyan társaságokba, mint a TUI, de hiányzik ez a pénz, amikor biztonságos és színvonalas szállást kell nyújtani?
RIU Hotels & Resorts egy spanyol szállodalánc, amelyet a Riu család alapított kis üdülési vállalkozásként 1953-ban. A spanyol Mallorcán alapították, jelenleg 49% -ban a TUI tulajdonában van, és a család harmadik generációja üzemelteti. A társaság üzleti tevékenysége az üdülőszállodákra összpontosul, és létesítményeinek több mint 70% -a all-inclusive szolgáltatást kínál.
Az első városi szálloda 2010-es megnyitásával az RIU kibővítette termékkínálatát saját, Riu Plaza nevű városi szállodasorozattal. A RIU Hotels & Resorts 105 országban 19 szállodával rendelkezik, és 27,813 2014 embert foglalkoztat. 4-ben a szállodalánc összesen XNUMX millió vendéget fogadott.
Ez azt jelenti, hogy a TUI-t már nem érdekli a biztonság? Nagyon is így lehet.
Az eTN közelmúltbeli rejtélyes vásárlási jelentése az egyik karibi RIU üdülőhelyről aggasztó aggályokat vetett fel a RIU lánc ügyfélszolgálatával, biztonságával és minőségével kapcsolatban.
Az eTN megkereste a TUI-t, de nem érkezett válasz. Válasz érkezett a RIU-tól, de sablonválasz anyag nélkül.
Itt van a háttér.
Egyes RIU üdülőhelyek továbbra is hagyományos, túlméretezett szobakulcsokat használnak, amelyekre a szoba számát vésik. Ezeket a kulcsokat üres strandszéken, úszómedence asztalokon, bárokban látja, egyszerűen mindenütt, ahol a vendégek tartózkodnak. A kulcs mérete lehetetlenné teszi zsebre helyezésüket, a rajtuk lenyomott szoba száma pedig nyílt meghívó bárki számára, aki rossz szándékú.
Ugyanezt a szállodát elárasztották a lopásokról szóló jelentések, nemi erőszakról és kábítószer-kereskedelemről szóló jelentések, de az RIU Corporate Communications kijelentette: eTurboNews nem volt biztonsági aggály.
A RIU-k válasza a következő volt:
„Nyilvántartásaink nem utalnak arra, hogy a hagyományos kulcs és kulcstartó nagyobb bizonytalanságot eredményezne. Mindenesetre, és valamennyi ajánlatunk korszerűsítésére törekszünk, az újonnan épített és felújított szállodák (amelyek túlnyomó többséget képviselnek) elektronikus kulcskártyákat vezetnek be. Ez a szálloda a közeljövőben így lesz.
„Szeretném megismételni, hogy nagyon komolyan vesszük ügyfeleink biztonságát és jólétét, valamint hogy teljes mértékben együttműködünk és koordináljuk a hatóságokat. Nem oszthatunk meg részleteket és számokat, mivel ezt csak hivatalos auditorokkal és meghatalmazott képviselőkkel tesszük, de szeretnénk kijelenteni, hogy teljes mértékben betartunk minden előírást. Ezen kívül további extra intézkedéseket hajtunk végre, például az alkalmazottaink képzését. ”
Míg számos szállodacsoport, köztük a Marriott és a Hyatt, egy nagy biztonsági és biztonsági csapatot alkalmaz, több száz kamerával, az üdülőhely minden egyes hüvelykét figyelve 24/7, a RIU szállodákban gyakran nincs semmilyen biztonság, és a helyi rendőrségre hagyatkoznak.
A versengő szállodák és szállodai szervezetek GM-i jól tudják a problémát a RIU üdülőhelyein, és az eTN egy korábbi GM-vel beszélt, mondván: biztonsági aggályok miatt lépett le munkájáról, és a vállalat nem hajlandó befektetni egy biztonsági csapat alkalmazásába.
Az eTN titokzatos vásárló 3 éjszakát és 2 éjszakát egy RIU üdülőhelyen szállt meg, ahol nem biztosított szobaszerviz, és nem volt menedzser, aki beszélhetett a vendéggel.
Amikor éjfélkor bejelentkezett egy teltházas RIU üdülőhelyen, a szobában nem volt egyetlen törülköző, és a homokban és a koszban volt a zuhany. A takarító személyzet csak reggel 8 órakor volt elérhető.
A RIU ügyfélszolgálatához intézett megkeresésekre egy nyilatkozattal válaszoltak, miszerint meglepődtek, hogy a vendégnek panasza van, de az alacsony szobaár (265 USD / éj) miatt nem térítették meg.
A Trip Advisor weboldalán olvasható, hogy az alkoholos italok a RIU all-inclusive üdülőhelyein annyira gyengék, hogy 20 rum trópusi ital után cukorroham lesz, de nem érzi az alkoholt.
Az ételeket helytelenül vagy egyáltalán nem látják el, és sok vendég azt állította, hogy egyszerűen „undorító”.
Időközben Luis Riu, a RIU Hotels & Resorts vezérigazgatója kijelentette, hogy a vásárlási művelet „további lépést jelent a két cég történelmi együttműködésében, és újabb bizonyítéka annak, hogy a család negyedik generációja, akárcsak a harmadik, továbbra is elkötelezett marad. a világ vezető turisztikai csoportjával közös üzlet jövőjéhez.”
A TUI és a RIU történelmi kapcsolata 50 évre nyúlik vissza, amelyet 1977-ben formalizáltak a RIU Hotels SA, egy szálloda-fejlesztő társaság létrehozásával, amelynek 49% -os részesedése a TUI és 51% -ának a Riu család tulajdonában van. A RIUSA II SA-t 1993-ban alapították szállodai üzemeltetési társaságként, amelyben mindkét cég 50% -os részesedéssel rendelkezik. RIU 2004 óta a TUI AG részvényese.
