A legendás jamaicai vállalkozó, Gordon “Butch” Stewart, a vendéglátóipar egyik legélénkebb személyisége és a világ vezető all-inclusive üdülőcégeként működő Sandals Resorts International alapítója 79 éves korában hunyt el 4. január 2021-én. Megállíthatatlan erő, aki Örömmel szembeszállva az esélyekkel az elvárások túllépésével, Stewart egyedül építette a világ legjobban elnyert nyaralási márkáját Jamaica egyik üdülőhelyétől több mint két tucat különálló üdülőhelyig és villáig a Karib-térségben, újradefiniálva a világ nyaralásának módját.
Jamaica fia, Butch Stewart 6. július 1941-án született Kingstonban, és a szigetország északi partja mentén nőtt fel, egy trópusi paradicsomban, amely ma már számos luxus Included® szandál- és tengerparti üdülőhelyével büszkélkedhet, és ahol szereti a tengert. , dominót és szabad vállalkozást vetettek. Stewart már a kezdetektől fogva biztos volt abban, hogy saját céget akar vezetni. Már 12 éves korában Stewart először belépett a vendéglátóiparba, és frissen kifogott halakat árult a helyi szállodáknak. Sikere „megakasztotta”, és a vállalkozói kedv nem csökkent.
Miután befejezte középiskolai tanulmányait külföldön, Stewart hazatért Jamaicára, ahol a híres holland tulajdonban lévő Curaçao Trading Company-ban bemutatta veleszületett tehetségét, mint értékesítő mester, gyorsan értékesítési vezetői pozícióba emelkedett, de viszketett, hogy saját céget alapítson. 1968 -ban Stewart élt a lehetőséggel. Biztosíték nélkül, de felismerve azt a kényelmet, amely a légkondicionálást alapvető szolgáltatássá tenné, Stewart meggyőzte az amerikai gyártót, a Fedders Corporation -t, hogy engedélyezze számára, hogy képviselje márkájukat Jamaicán. Ezzel megszületett Stewart alapvállalkozása - az Appliance Traders Limited (ATL), és útnak indult.
Az ATL-nél Stewart egy egyszerű üzleti filozófiát dolgozott ki, amelyet sokszor megfogalmazott: "Tudja meg, mit akarnak az emberek, adjon nekik, és ezzel túllépje az elvárásaikat." Ez minden Stewart-vállalkozás szabványává válna, és a Stewart által létrehozott számos vállalat minden alkalmazottja alapítana, köztük és ami talán a legfontosabb, a Sandals Resorts International.
Stewart megalapítja a szandálokat
1981-ben a lehetőségek felismerésével ajándékként Stewart talált egyet a Bay Roc-on: egy elhasználódott szállodát a jamaicai Montego Bay csodálatos tengerpartján. Hét hónap és 4 millió dollár felújítás később, a Sandals Montego Bay a világ legnépszerűbb díjnyertes, all inclusive üdülőhelyláncának zászlóshajójaként megnyílik.
Míg Stewart soha nem támasztotta igényét az all-inclusive koncepció kitalálására, világszerte elismert fáradhatatlan erőfeszítéseiért emeli az élményt, felülmúlhatatlan luxusszintet nyújt vendégeinek, és megosztja a bizonyosságát abban, hogy egy karibi vállalat sikeresen versenyezhet bármely más országgal. szervezet a világon. Mindkettőt teljesítette.
„Hallottam a koncepcióról, de akkoriban a szolgáltatások és a szobák nagyon alaposak voltak. Ezzel ellentétben azt képzeltem, hogy előhozhatunk egy luxus üdülőhelyet, amely sokkal többet kínál az ügyfeleknek. Így tökéletesítettük. Csak a legkényelmesebb king méretű baldachinos ágyak, a szépen gondozott kertek, a hangulatos függőágyak és az a fajta meleg, kifinomult szolgáltatás, amelyről a Karib-térség vált ismertté. Ugyanilyen fontos volt, hogy az abszolút legjobb strandon helyezkedjünk el, mert erről mindenki álmodik.
Ahol más, úgynevezett „all-inclusive” személyek meghatározott áron kínálták az ételeket és a szobákat, a Sandals Resorts árai ínyenc étkezési lehetőségeket, prémium márkájú italokat, hálapénzeket, reptéri transzfereket, adókat, valamint minden szárazföldi és vízi sporttevékenységet lefedtek. A versenyzők ételei svédasztalos stílusúak voltak, így Stewart saját kulináris színvonalú, fehér kesztyűs kiszolgálással rendelkező sajátos éttermeket hozott létre. A Sandals Resorts volt az első karibi szállodatársaság, amely pezsgőfürdőket és műholdas televíziós szolgáltatást kínált, az első úszómedence bárokkal, az első pedig garantálta, hogy minden szobában king-size ágy és hajszárító található. A legfrissebb újdonságok közé tartozik a márkás wellness-koncepció - a Red Lane® Spa, a magánélethez és a kényeztetéshez tervezett luxuslakosztályok, az ingyenes WiFi és az aláíró partnerség olyan ikonikus szervezetekkel, mint a Microsoft Xbox® Play Lounge, a Szezámműhely, a PADI, a Mondavi® Borok , Greg Norman Signature golfpályák és a londoni székhelyű hivatásos angol komornyikok céhe. 2017-ben pedig Stewart bemutatta a Karib-tenger első víz alatti szállásait, amelyeket gyorsan kibővítettek a víz feletti bárokkal és a víz feletti esküvői kápolnákkal.
Azzal, hogy kitartóan ragaszkodik a vendégeink örömére szolgáló „mi jobban meg tudjuk csinálni” elvhez, Stewart egy szabadon elképzelhető társaságot támogatott, és szabadon emelhette folyamatosan a lécet. Ez az érzés elnyerte a „mindent befogadó király” címet, megváltoztatva az all-inclusive formátum arculatát, és a Sandals Resorts-t a kategória legsikeresebb márkájává téve - egész évben több mint 85 százalékos foglaltsággal büszkélkedhet, ami páratlan, 40 százalékos visszatérő vendég tényező és a kereslet, amely példátlan terjeszkedéshez vezetett, beleértve további koncepciók létrehozását, mint például a Beaches Resorts, amely ma a családi tengerparti vakáció kiválóságának ipari szabványa.
Butch Stewart szerette a szandált. Elhalálozása idején keményen dolgozott a nemrégiben meghirdetett hollandiai Curaçao és St. Vincent szigetére történő bővítések tervein.
Stewart államférfiaként
Stewart vezetése segített feltámasztani Jamaica utazási iparát, és kivívta társainak tiszteletét és honfitársainak csodálatát. 1989-ben a jamaicai magánszektor szervezetének elnökévé választották, 1995-ben pedig beiktatták annak „Hírességek csarnokába”. Egy évtizedig a jamaicai turisztikai bizottság igazgatójaként, a jamaicai szállodák és turisztikai egyesületek elnökeként dolgozott a 80-as évek közepe, egyensúlyban tartva a kormányzati és a magánszektor prioritásait, összehangolva a jamaicai nagy és kis szállodák aggodalmait, és növelve a közvélemény megértését az idegenforgalom területén. 1994-ben Stewart befektetői csoportot vezetett az Air Jamaica, a karibi térség legnagyobb regionális fuvarozójának vezetéséért. Ijesztő feladat volt - a repülőgépek piszkosak, a szolgáltatás közömbös volt, és a határidőket ritkán teljesítették, ami a piaci részesedés csökkenését okozta a bevételek mellett.
Amikor Stewart belépett, ragaszkodott az utasbarát megközelítéshez: időben történő kiszolgálás, csökkentett várakozási sorok, fokozott képzettség az egész személyzet számára és aláírásmentes pezsgő a járatokon a jobb étel hangsúlyozásának kíséretében. Új útvonalakat nyitott a Karib-térségben, új Airbus sugárhajtókat hozott és Montego Bay-i központot létesített az Egyesült Államokból érkező és oda visszatérő járatok számára. Csakúgy, mint az ATL és a Sandals Resorts esetében, Stewart képlete is sikeresnek bizonyult, és 2004 végén Stewart 250 millió dollár feletti bevétel növekedéssel visszaadta a légitársaságot a kormánynak.
Stewart nem először fordult hazája segítségére. 1992-ben a „Butch Stewart Initiative” kezdeményezéssel élénkítette a jamaicaiak csodálatát, és heti 1 millió dollárt pumpált a hivatalos devizapiacra az érvényes árfolyamok alatt, hogy segítsen megállítani a jamaicai dollár csúszását. Dr. Henry Lowe, a Blue Cross akkori elnöke és vezérigazgatója azt írta Stewartnak, hogy: „Azért írok, hogy őszinte gratulációt nyújtsak Önnek a hatalmas kezdeményezésért, amely rengeteget tett nemcsak pénzneme erősítéséért, hanem még inkább , a remény és a pozitív kilátások újfajta érzéséért, amelyet ma mind jamajaiakként élünk meg. "
Kevésbé ismert lehet Stewart jelentős filantrópia mértéke, ahol több mint 40 éve segíti a karibi emberek életének javítását és alakítását. Munkája, amelyet a The Sandals Foundation 2009-es létrehozásával formalizáltak, támogatást nyújt az iskolák felépítésétől és a tanárok fizetésétől kezdve az egészségügy eléréséig azok számára, akik nem engedhetik meg maguknak. Ez a környezeti kezdeményezések széles körének fáradhatatlan támogatása mellett. Az Alapítvány munkáján túl Stewart milliókat adott olyan jótékonysági célokra, mint például a veteránok és az elsősegélynyújtók bátorságának megünneplése és a pusztító hurrikánok nyomán fellépők megsegítése.
2012-ben Stewart megalapította a Sandals Corporate University-t, amelynek célja az alkalmazottak szakmai fejlődésének biztosítása elismert oktatási és képzési programok révén. Több mint 230 tanfolyamhoz való hozzáférés és 13 legmagasabb rangú helyi és nemzetközi egyetemmel folytatott külső partnerség révén minden munkatárs jelentkezhet, bővítheti ismereteit és előreléphet karrierjében.
Stewart az üzleti életben és az életben elért sikerei több mint 50 jól megérdemelt helyi, regionális és nemzetközi elismerést és díjat érdemeltek ki, beleértve Jamaica legmagasabb nemzeti megkülönböztetését: Jamaica Rendjét (HL) és a Megkülönböztetési Rend parancsnokát (CD). 2017-ben Stewartot a Burba Hotel Network által rendezett éves karibi szállodák és üdülőhelyek beruházási csúcstalálkozóján (CHRIS) tüntették ki az életműdíjalappal, ezzel is jelentősen hozzájárulva a vendéglátóiparhoz. "A szandálok sikere nemcsak Jamaica, hanem az egész Karib-térségben elősegítette a turisztikai ipar és gazdaság növekedését" - mondta Jim Burba, a BHN elnöke. "Az" ikon "szó minden bizonnyal Butch Stewartra vonatkozik."
Örömmel töltötte el Stewartot, amikor a világ bármely pontján vacsorázott, és egy izgatott munkatárs megosztotta vele: „Köszönöm. A Sandals-nál kezdtem.
