Új high-tech ETA-t vezettek be az ausztrál bevándorlás elszámolásához

1. Az ausztrál ETA alkalmazás az Ausztrál Belügyminisztérium, a SITA és az Arq csoport szakértőit ​​bevonó együttműködési tervezési erőfeszítés eredménye.
2. A Sydney -ben tervezett és kifejlesztett alkalmazás lehetővé teszi a jogosult állampolgárok számára, hogy néhány perc alatt biztonságosan kérjenek ETA -t mobil eszközeikről.
3. Ez a rendkívül biztonságos önkiszolgáló folyamat a továbbfejlesztett technológiák segítségével automatikusan feltöltötte a kérelmező útleveléből származó adatokat, és rögzítette biometrikus adatait, és nemcsak növeli az adatok pontosságát és gazdagságát, de jelentősen javítja a felhasználói élményt is.  

SITA úttörője volt a 2000 -es sydney -i olimpiára vonatkozó ETA -rendszernek, hogy a hatóságok előzetesen lássák a határátlépést tervező látogatók millióit, és csökkentsék a szűk keresztmetszeteket az ausztrál nagykövetségeken és a bevándorlási ellenőrző pontokon. Bevezetése óta az ETA kiállta az idő próbáját, és utat mutatott az elektronikus vízumok létrehozásának, mint az egyszerű vízumtípusok (pl. Az érkezéskor érvényes vízum) szabványos csatornája a bevándorlási osztályok világszerte.

Ausztrália továbbra is népszerű utazási célpont, és az ETA APP megmutatja hatékonyságát a jelenlegi COVID válság után és az ország újra kinyílik az utazóknak.

Több mint 20 évnyi hatalmas technológiai változás után elérkezett az idő, hogy újból feltaláljuk az ETA -t az ausztrál ETA alkalmazáson keresztül. Az új technológiák és új paradigmák változó közösségi elvárásokat támasztanak a hozzáféréssel, a tapasztalattal és a szolgáltatással kapcsolatban, különösen akkor, ha az innováció a változás motorja.

A projekt felfedezési és kutatási szakasza magában foglalta az utazó személyének és alapvető szükségleteinek megértését. Arra összpontosított, hogy alaposan megértse a kérelmezői, üzleti és utazási iparági követelményeket és elvárásokat, hogy meghatározza a jövőbeli állapotok felhasználói útját.

A korszerű, fejlett technológiákat alkalmazó megoldás kifejlesztése során a csapat tudatában volt annak, hogy intuitív és biztonságos terméket kell bemutatni, miközben biztosítja az adatgyűjtéssel, érvényesítéssel, automatikus népesítéssel és ami a legfontosabb, a személyazonosság ellenőrzésével kapcsolatos komplex képességeket. Átfogó műszaki, integrációs és felhasználói teszteket végeztünk annak biztosítása érdekében, hogy a megoldás készen álljon, és hogy a felhasználóközpontúság a tervezés középpontjában maradjon. Egy absztrakciós réteg magában foglalja az összes harmadik féltől származó technológiát, így az alkalmazás jövőbiztos, és a jelenlegi technológiák viszonylag könnyen cserélhetők új és jobb technológiákkal a jövőben.

A rendszer minden eszközön elérhető. Annak érdekében, hogy a felhasználói élményre összpontosítson, az alkalmazásnak kényelmes és egyszerű módot kellett kínálnia az ausztrál vízum megszerzéséhez iOS és Android platformon lévő eszközökön.

Hogyan működik az alkalmazás? 

Az alkalmazás a mobil technológiákat (optikai karakterfelismerést (OCR) és közeli mező kommunikációt (NFC)) használja fel a kritikus útlevél- és személyazonossági adatok rögzítéséhez és előre kitöltéséhez közvetlenül az útlevélből. A fontos alkalmazásadatok pontos rögzítése közvetlenül megbízható forrásból kiküszöböli az adatbeviteli hibákat és következetlenségeket, amelyek befolyásolják a vízumkezelést.

Az alkalmazás hitelesíti és érvényesíti az elektronikus útleveleket az okostelefon NFC képességén keresztül az alkalmazás helyén, nem pedig fizikai határokon. Az útlevél -chiphez való hozzáférés úgy érhető el, hogy OCR segítségével olvassa el az útlevél belső oldalán található nyomtatott géppel olvasható zónát (MRZ), és vegyen le egy kulcsot. Ez a kulcs lehetővé teszi a chip elérését és hitelesítését a chipen belüli digitális tanúsítványok használatával, biztosítva ezzel az útlevél eredetiségét, és nem veszélyezteti a chipet. A chip hitelesítése után a chipen található adatok - amelyek az úti okmányból, személyazonossági adatokból és az útlevéltulajdonos digitális képéből állnak - beolvasásra kerülnek. Ezt követően összehasonlítjuk egy szelfi kép rögzítésével, mielőtt folytatnánk.

A szelfikép rögzítési folyamata összetett életképességet és hamisítás elleni ellenőrzéseket végez több arc kockázati profiljával szemben, ami megerősíti a kérelmező személyazonosságának ellenőrzését. Ezeket a fontos biztonsági ellenőrzéseket zökkenőmentesen, valós időben végzi el az alkalmazás, anélkül, hogy ez kellemetlenséget okozna a kérelmezőnek.

Az OCR, az NFC, a szelfikép és az összetett életszerűség, valamint a hamisítás elleni ellenőrzések újszerű módon integrálódnak az alkalmazásba, először nemzetközi szinten.

Az utazók az alkalmazásra bízzák egyik legértékesebb eszközüket - adataikat. Hogyan oldotta meg az adatvédelmi aggályokat fejlesztése során?

Az alkalmazásfejlesztés során a Privacy by Design megközelítést alkalmaztuk, kezdve az adatvédelmi hatásvizsgálattal annak biztosítására, hogy minden utasítás, adatkezelés és tárolás megfeleljen az ausztrál kormány szigorú adatvédelmi követelményeinek. 

Minden személyes adat egy biztonságos pénztárcában tárolódik a felhasználó eszközén. A többi érdekelt féllel nem osztanak meg adatokat, kivéve a belügyeket, amelyekhez az információkhoz szükség van az ETA -kérelmek feldolgozásához. Az Általános Szerződési Feltételek egyértelműen rögzítve vannak az alkalmazásban, hogy a felhasználó elfogadja a folytatást. Ez megmagyarázza az adatok biztonságos tárolásának módját, valamint azt, hogy hogyan használják és védik azokat a belügyeknek történő továbbításkor.

A személyes adatok védelme érdekében a jelentkezők bármikor törölhetik személyes adataikat és korábbi alkalmazásaikat az alkalmazásból. Ezenkívül minden utazási irodában regisztrált eszköz, amely szintén pályázhat a kérelmezők nevében, nem őrzi meg a kérelmező vagy alkalmazás adatait eszközén a kérelem benyújtását követően. 

Az alkalmazás biztonságos helyi tárolót és erős hitelesítési protokollokat használ. Minden kommunikáció az eszköz és a háttérrendszerek között titkosított, biztosítva a végső védelmet és ellenőrzést a felhasználói adatok felett.

Milyen visszajelzések érkeztek eddig? 

Az élménytervezési folyamat kezdettől fogva előtérbe helyezte a kérelmező könnyű használatát, súrlódásmentes és intuitív felhasználói élményt nyújtva mind iOS, mind Android platformon. A kapott alkalmazás jól fogadta, több felhasználó is kiegészíti a könnyű használatot és a kényelmet.

A folyamatos monitorozás, viselkedési elemzések és felhasználói visszajelzések a megoldás módszertanának részét képezik. Az alkalmazás gyors frissítésének lehetősége lehetővé tette a különböző típusú útlevelek olvasását segítő fejlesztéseket, támogatást nyújtott a feldolgozási állapothoz, és továbbfejlesztett animációs útmutatást. 

A jelentkezők értékes visszajelzései az alkalmazásboltokban és az alkalmazás Kapcsolatfelvétel funkcióján keresztül a tesztelés kezdete óta végrehajtott néhány változtatást és fejlesztést hajtottak végre, ezáltal tovább erősítve az alkalmazást.

A globális felhasználói csoportok elkötelezettsége a különböző eszközök tesztelésében és a felhasználói tapasztalatok gyűjtésében biztosította, hogy az alkalmazás heterogén eszközkörnyezetekben és elektronikus útlevél -változatokban is működjön. Az alkalmazás 2020 októberi üzembe helyezése óta már több ezer ember számára megkönnyítette az utazást Ausztráliába a járvány idején.