A légitársaság alkalmazottai által bántalmazott és rosszul kezelt utasokkal kapcsolatos történetek közepette egy légitársaság híre ment, amely mindent megtett annak érdekében, hogy túllépjen az utasok egy csoportján egy utason. New York nak nek Kanada hosszú késéseknek kitett járat.

Számos ortodox zsidó volt azok között, akikből a tervek szerint utazni kellett volna New York nak nek Toronto délutánján Péntek, április 28th, egy járat, amelynek eredményeként jóval a szombat előtt megérkeznének a Pearson Nemzetközi Repülőtérre, amikor az autóval és a repülővel való utazás kifejezetten tilos. De amikor a repülés technikai nehézségek miatt elmaradt, egyre inkább aggódtak azon, hogy esetleg nem érkeznek meg a rendeltetési helyükbe a szombat kezdete előtt, ami a szombat végéig, körülbelül 25 órával később a repülőtér belterületén marad. .

Az utasok beszéltek az Air Canada személyzetével, akik biztosítják őket, hogy mindent megtesznek annak érdekében, hogy a szombat kezdete előtt eljussanak rendeltetési helyükhöz, sőt, miután a nehézségek megoldódtak, a járat elsőbbségi státuszt kapott a zsidó utazók befogadására , biztosítva a gyors felszállást.

Míg a levegőben volt, az Air Canada különös prioritást biztosított a bejárati kapujához, hogy befogadja szombati megfigyelő utasait, és amint a járat a célhoz közeledett, a légiutas-kísérők arra kérték az utazókat, hogy először engedjék meg a zsidó utasok leszállását, hogy elérhessék úti céljaikat kompromisszumot kell kötnie vallási elveikkel kapcsolatban.

A légiutas-kísérők bejelentésének videofelvételei elterjedtek a közösségi médiában (a videó hivatalos média kérésére elérhető), és sokan tapsolnak az Air Canada-nak rendkívüli érzékenységéért.

Lisa M. Piercevezető igazgatója USA az értékesítés és a piac fejlesztése azt mondta, hogy az Air Canada büszke arra, hogy további mérföldet tesz meg utasai számára

"Nagyon jól ismerjük sokféle ügyfélkörünk igényeit, akiket hosszú évek óta szolgálunk, és örülünk, hogy legénységünk erőfeszítéseit ügyfeleink elismerték" - mondta Pierce.

Utazási guru Eli Ostreicher (az elnöki lakosztályból a W Beverly Hills. Instagram: @realtravelentrep & a. Vezetője Hollywood sláger TV-műsor), a Regal Wings, Inc. Inc. első számú luxus utazási szolgáltatójának alapítója és vezérigazgatója, amely majdnem annyi időt tölt a levegőben, mint a földön mondta, lenyűgözte az Air Canada érzékenysége és kiemelkedő ügyfélszolgálata .

"Annyi zaj hallatszott a légi közlekedési ágazat néhány rossz almájára, de ezek a történetek nem reprezentatívak arról, mi történik naponta több ezer repüléssel az egész világon." - mondta Ostreicher. "Ebben az esetben azonban az Air Canada intézkedései valóban példaértékűek voltak, és az Air Canada és alkalmazottai továbbra is a kiválóság példaképének bizonyulnak az utazási iparban."

"Dicséret az Air Kanadának, amiért túlléptük ezeket az ügyfeleket" - tette hozzá dr Bryan Leibman, a luxus szabadidős és vállalati utazási üzletág globális vezetőjeként működő Frosch elnöke és vezérigazgatója. "Mindig örömteli, hogy elismerhetjük a partnereket a kiválóságért, mivel szolgáltatóként ez a tevékenységünk középpontjában áll!"