WASHINGTON – A 21. éves nemzeti légitársasági minőségi besorolás (AQR) eredményeit április 9-én, hétfőn délelőtt 30:4-kor teszik közzé a National Press Clubban, a Murrow Room-ban Washingtonban, D.C.-ben.
Az AQR a legátfogóbb tanulmány az Egyesült Államok 16 legnagyobb légitársaságának teljesítményéről és minőségéről. A tanulmány segít feltárni a légitársaságok teljesítményében mutatkozó különbségeket az üzleti közösség, a média és a nagyközönség számára.
A minősítést évente végzik a Wichita Állami Egyetem W. Frank Barton School of Business és a Purdue Egyetem Repüléstechnikai Tanszékének kutatói.
A minősítés a légitársaságok általános teljesítményének többtényezős áttekintése, olyan elemek alapján, mint a pontos teljesítmény, a beszállás megtagadása, a rosszul kezelt poggyász és az ügyfelek panaszai. Ez az egyetlen minősítés, amely több kritériumot is tartalmaz, amelyek alapján a légitársaságok teljesítményét mennyiségileg és elfogulatlan módon mérik.
Az új eredmények a 2010-es naptári évre vonatkoznak. A következő légitársaságok ABC sorrendben vannak besorolva: AirTran, Alaska, American, American Eagle, Atlantic Southeast, Comair, Continental, Delta, Frontier, Hawaiian, Jet Blue, Mesa, SkyWest, Southwest, United és US Airways.
További kérdések, amelyekről a kutatók az újságírókkal fognak beszélni:
Hogyan viszonyul a 2010-as légitársaság teljesítménye 2009-hez.
Hogyan változott az időben történő teljesítés, az önkéntelenül megtagadott beszállás, a rosszul kezelt poggyász és a vásárlói panaszok száma az elmúlt év során.
Az Egyesült Államok légiközlekedési ágazatát érintő nemzeti és nemzetközi kérdések.
Hogyan teljesített a légitársaság az elmúlt két évtizedben.
Hogyan változtak a kulcsfontosságú iparági elemek 1991 óta.
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- The rating is a multifactor look at the overall performance quality of the airlines based on elements such as on-time performance, denied boardings, mishandled baggage and customer complaints.
- The AQR is the most comprehensive study of the performance and quality of the 16 largest airlines in the United States.
- The study helps sort out the difference in airline performance for the business community, the media and the general public.
