A növekvő rendelkezésre álló jövedelemmel és a luxus iránti vágyakozással az ezredfordulók lendületet adnak az utazási márkáknak - elsősorban a légitársaságoknak és az óceánjáró társaságoknak - derül ki a The Harris Poll 29. éves EquiTrend tanulmányának új kutatásából, amely idővel a márka egészségét méri.
A tanulmány azt is megmutatja, hogy az évezredek állnak a kategória-megosztó gazdaság márkáinak fejlesztésének lendülete mögött. Harris Poll tanulmánya a média, az utazási, pénzügyi, autóipari, szórakoztató, kiskereskedelmi, éttermi, technológiai, háztartási és nonprofit iparágak legerősebb márkáit tárja fel a fogyasztói válasz alapján.
Míg az utazási márkák közötti részesedés általában stabil, Harris Poll kutatásai azt mutatják, hogy a légitársaságok márkaértéke az ezredfordulók között 4 ponttal nőtt az előző évhez képest, míg a hajójáratok 3 ponttal emelkedtek. A szállodák enyhe növekedést (+1.3) tapasztaltak az ezredfordulók körében. Mivel a márkatőke hajlamos ellenállni a mozgásnak, a tőkenyereség és -csökkenés az utazási kategóriák között jelentős.
"Ha figyelembe vesszük, hogy az évezredesek hol vannak életükben, megérthetjük, miért hatnak ilyen pozitívan a márka egészségére az utazási iparban" - mondta Joan Sinopoli, a The Harris Poll márkamegoldásokért felelős alelnöke. „A legrégebbi évezredesek a 40 évhez járnak, elsődleges kereseti éveik még előttük vannak. Rendelkezésre álló jövedelmük van arra, hogy a világ megélésének vágyát elárulják, miközben felfedezik luxus iránti vágyukat. ”
Az EquiTrend márkaérték-index három tényezőből áll - ismertségből, minőségből és vásárlási szempontokból -, amelyek az egyes márkák márkaértékének minősítését eredményezik. A saját tőkében a legmagasabb rangú márkák megkapják a Harris Poll EquiTrend „Az év márkája” díját kategóriáiknak megfelelően. Idén több mint 100,000 4,000 amerikai fogyasztó több mint 100 márkát (köztük 450 utazási márkát) értékelt több mint XNUMX kategóriában.
A 2017-es Harris Poll EquiTrend utazási márkák
Díj kategória márka
Full Service Airline American Airlines
Value Airline Southwest Airlines
Cruise Line Royal Caribbean
Economy Hotel Microtel Inn & Suites
Extended Stay Hotel Homewood Suites by Hilton
Luxus Hotel JW Marriott
Középkategóriás Hotel Hampton Inn & Suites
Prémium szálloda (TIED)
Hilton Hotels & Resorts és Marriott Hotels
Előkelő Courtyard Marriott szálloda
Online Travel Service TripAdvisor
Rental Car Enterprise Rent-A-Car
Az ezredfordulók az American Airlines-ot kitüntetik az év első márkája előtt
Az ezredfordulók által hajtott American Airlines megszerezte az év első teljes szolgáltatást nyújtó légitársasági márkájának elismerését1, ezzel a generációval 7 részvénypontot ugrott meg. Az American Airlines magasabb részvényminősítéssel rendelkezik az ezredfordulók között, mint a Delta és az Alaska / Horizon Airlines, mindkettő az év korábbi teljes szolgáltatást nyújtó légitársasága.
„Az American Airlines minimális akadozásokkal fejezte be egyesülését a US Airways-szel, sikerült zökkenőmentesen áttérniük törzsutas programjukra, és kibővítették fedélzeti internetes szolgáltatásukat – mindez kiemelkedő az ezredfordulók szemében” – mondta Sinopoli. „Ne feledje azonban, hogy a verseny a légitársaságok márkaértékének csúcsáért szoros, és az amerikai márka erejét az ismertség és a vásárlási megfontolás határozza meg, ami azt jelenti, hogy a US Air felvásárlásával szerzett piaci penetráció miatt ők birtokolják a vezető márka pozíciót. Előre kell törekedniük a minőségi különbségtétel terén, hogy tovább javítsák márkaértéküket.”
Millennialok segítségével a Royal Caribbean visszaszerzi az év Cruise Line márkáját
Az ezredfordulók visszaszorították a Royal Caribbean Cruises-t az első helyre, mint az év Cruise Line márkája; a luxushajó társaság 2012-ben és 2015-ben az első helyet szerezte meg. A Royal Caribbean 70 éves sajáttőke-mutatóval büszkélkedhet az ezredfordulók között, szemben a fogyasztók 63-as részvényminősítésével.
"Az ezredfordulók luxus iránti törekvése segítette a prémium Royal Caribbean márka visszaszerzését az Év Márka koronájában" - mondta Sinopoli. "Összességében azt láttuk, hogy az első három márka - a Royal Caribbean, a Holland America és a Princess Cruises - figyelemre méltó márkaérték-növekedést eredményez, míg a Disney, amely kiszolgáltatott az ügyfelek életváltozásaival szemben, kissé elmarad" - mondta Sinopoli.
Az Value Airline teljes körű légitársaságokkal rendelkezik
A Southwest Airlines vezetésével az értékes légitársaságok a minőségi minősítések által vezérelve a márka erejével megelőzik a teljes szolgáltatást nyújtó légitársaságokat. A Southwest Airlines, az év legrangosabb márkája az egymást követő hatodik évben, minden más légitársaságnál erősebb márkaérték-besorolással rendelkezik. Az utazási márkák közül a Southwest Airlines az 5. helyet foglalja el; Az év teljes szolgáltatást nyújtó légitársaság márkája Az American Airlines a 28. helyen áll.
"Southwest márkatőkét birtokol az értékes légitársaságok között, de a Virgin America és a Frontier Airlines erősödik" - mondta Sinopoli. „Összességében azonban minden légitársaságnak fel kell állnia és ki kell állnia – míg a Southwest egyértelmű kivétel, a fogyasztók a legtöbb légitársaságot, különösen a teljes körű szolgáltatást nyújtó légitársaságokat felcserélhetően tekintik.”
A Sharing Economy márkák profitálnak a Millenniumi Lendületből
A Harris Poll márkaérték-kutatásában nemrégiben hozzáadott kategória szerint a megosztott gazdaságban működő márkák alacsonyabb márkaértékkel rendelkeznek, tekintettel a kategória újszerűségére és annak tendenciájára, hogy nagyobb népességközpontokban terjeszkedjen. Az évezredek azonban segítenek a tőkepontszámok emelésében, nevezetesen az Uber (+15 pont az ezredfordulók között összességében a baby-boomokhoz képest) és az Airbnb (+17 pont az ezredfordulók között).
"A megosztó gazdaság márkái még mindig megtalálják iránytűjüket, de nagy lehetőségeket mutatnak" - mondta Sinopoli. „Nem az Uber az egyetlen sikertörténet, és kissé meg kellett ugrania, amikor a vállalat úgy döntött, hogy a JFK-t kiszolgálja a kezdeti utazási tilalmi vita során. A Lyft, az Airbnb és a ZipCar viszonylag nagy lendülettel és érzelmi kapcsolattal rendelkezik a fogyasztókkal. ”
Egyéb legfontosabb megállapítások
További utazási eredmények:
• Az összes utazási kategóriában a prémium és luxusszállodák vezetnek a márkaértékben. A luxusszállodák enyhe vezetést mutatnak a minőségi pontszámokban, de a prémium szállodák jobban ismerik és könnyebben figyelembe vehetik a legtöbb üzleti vagy szabadidős költségvetésben. A gazdaságos szállodák mind a három részvénytényezőnél elmaradnak - ismertség, minőség és vásárlási szempontok.
• A tíz legjobb utazási márka közül kilenc szálloda márka. A JW Marriott a legmagasabb márkaérték-besorolással rendelkezik az összes utazási márka közül a Marriott Hotels és a Hilton Hotels & Resorts szolgáltatásainál.
• A széttagolt Online Utazási Szolgáltatás kategóriában a kitüntetett TripAdvisor először egyedülálló, mint kiváló minőségű, jól ismerős márka.
• Az Enterprise, amely egymást követő negyedik évben tartja fenn az év bérelt autómárkáját, szilárd vezetést mutat a többi bérelt autómárka között, és ez az egyetlen márka, amely pozitív kapcsolatban áll, miközben a legnagyobb nettó lendületet élvezi.
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- „Ne feledje azonban, hogy a légitársaságok márkaértékének élére irányuló verseny szoros, és az amerikai márka erejét az ismertség és a vásárlási megfontolás határozza meg, ami azt jelenti, hogy a US Air felvásárlásával elért piaci penetráció miatt ők birtokolják a vezető márka pozíciót.
- A növekvő rendelkezésre álló jövedelemmel és a luxus iránti vágyakozással az ezredfordulók lendületet adnak az utazási márkáknak - elsősorban a légitársaságoknak és az óceánjáró társaságoknak - derül ki a The Harris Poll 29. éves EquiTrend tanulmányának új kutatásából, amely idővel a márka egészségét méri.
- Az EquiTrend márkaérték index három tényezőből áll – az ismertségből, a minőségből és a vásárlás megfontoltságából –, amelyek mindegyik márka márkaérték-besorolását eredményezik.
