Tedd újra biztonságossá az utazást a COVID után

 Úgy tűnik, hogy a Covid-19 miatti utazási korlátozások közül sok a világ minden tájáról lassan megszűnik, és a turizmus kezd visszatérni a normális kerékvágásba. A legtöbb alkalmazott és vendég azt szeretné, ha a szabadsága és a munkahelyi környezete is biztonságos hely lenne, ahol senkinek sem kell aggódnia az utcai bűncselekmények, a turisztikai bűncselekmények, a problémák vagy a düh, valamint a rossz interperszonális kapcsolatok miatt. 

A Covid utáni világban további követelmény, hogy a helyszín egészségügyi és betegségmentes legyen. Az utolsó dolog, ami miatt az átlagos látogató aggódni akar, az az, hogy vakáció közben bűncselekmény vagy betegség áldozatává válik. Bűncselekmények és betegségek azonban előfordulnak, és amikor gyakran előfordulnak, sok időt és erőfeszítést kell áldozni a lélekben, az emberek életében és a hely imázsában okozott károk helyreállítására.  

A látogatók gyakran cserbenhagyják az őrködésüket. Valójában a vakáció szó a francia „vacancy” szóból származik, ami „üres” vagy „üres”. A vakáció tehát egy olyan időszak, amelyből kiszabadulunk az élet mindennapi stresszei alól, és keresünk egy időszakot a lelki és fizikai kikapcsolódásra. A legtöbb ember úgy tekint a nyaralásra, mint „az ő idejére”, vagyis olyan időre, amikor valaki más gondoskodhat helyettük. 

Ha a turisták gyakran cserbenhagyják az őrületüket, ez elmondható sok olyan emberről, aki az utazási és turisztikai ágazatban dolgozik. A turisztikai és utazási alkalmazottak gyakran azért lépnek be szakmájukba, mert elbűvölőnek és szórakoztatónak tartják. Míg a legtöbb utazási és turisztikai munka nehéz munka, könnyű beleragadni a szakma mulatságába, és lenyugodni, és így düh és/vagy bűnözés áldozatává válni.  

Biztonságosabb turizmus ötleteket kínál, amelyek célja, hogy a lehető legbiztonságosabbá tegye turisztikai környezetét, legyen szó szállodáról/motelről vagy turisztikai látványosságról, vegye figyelembe az alábbi tételeket. 

- A rendőri jelenlét kétélű fegyver.  A látható rendőri erő „pszichológiai” biztonsági takaróként szolgálhat. Másrészt a túl nagy jelenlét vagy a nagyfokú rendőri jelenlét elgondolkodtathatja a turistát, miért van szükség ekkora erőre. Ennek a dilemmának a megoldása gyakran kettős. Az idegenforgalmi biztonsági/biztonsági szakemberek „puha” egyenruhát használhatnak, amely azonosítja őket, miközben a helyi kultúra részei. A vendégek biztonságának és biztonságának további fokozása érdekében a szálloda/motel vagy turisztikai látványosság/központ minden alkalmazottjának az ingatlan biztonsági csapatának tagjának kell tekintenie magát. 

- Biztosítson speciális turisztikai képzést a rendőrség számára.  A rendőr hasznos lehet az idegenforgalmi ágazatban. Egy speciális képzési programnak a közössége rendőrsége számára kell tartalmaznia: a turizmus gazdasági és társadalmi hatásait a közösségükre, egy vendéglátó programot az idegenekkel való bánásmódról, valamint egy információs csomagot a közösség turisztikai létesítményeiről és látnivalóiról. A kutatások azt mutatják, hogy azoknak a városoknak van a legtöbb veszteségük, amelyek a turizmusból jelentős összeget termelnek, ha a rendőrség hibázik. 

- Használja információs szolgáltatásait implicit bűnözés elleni eszközként.  Még azokban a városokban is, ahol magas a bûnözési ráta, a bûnözés általában kis földrajzi régiókban koncentrálódik. Használja információs szolgáltatásait, és különösen várostérképeit, hogy a turistákat a legbiztonságosabb útvonalakra irányítsa a látnivalók között. Az alkalmazottak képzése arra, hogy passzív helyett aktív szerepet vállaljanak a látogatók számára a legjobb (legbiztonságosabb) útvonalak és közlekedési módok megválasztásában.

- Készítsen cselekvési tervet a bűncselekmények áldozatává váló vagy betegségekben szenvedő turisták kezelésére.  Még a legbiztonságosabb helyeken is előfordulhat bűncselekmény. Ez az a pillanat, amikor minden lehetséges TLC-t megadunk a turistának. A turisztikai szakember tevékenysége olyan helyzetet teremthet, hogy az áldozat turista inkább a hely vendégszeretetével kapcsolatban pozitív hozzáállással távozik, mint hangos kritikusként. Ne feledje, hogy egy rossz tapasztalat, amelyet nem javítanak ki, a legrosszabb reklámforma az idegenforgalmi ágazat számára.

– Készüljön fel nagyobb pereskedésre a turizmus és az utazás világában. A szállodáknak/moteleknek különösen ügyelniük kell arra, hogy a vendégek bepereljék őket a háttérellenőrzés hiánya, az alkalmazottak idegenforgalmi biztonsági technikákra vonatkozó nem megfelelő képzése, valamint a szobák és a nem őrzött bejáratok kulcsainak rossz ellenőrzése miatt. 

– Dolgozzon ki biztonsági szabványokat szállodája/motelje és látnivalója számára. Ezeknek a szabványoknak irányelveket kell tartalmazniuk arra vonatkozóan, hogy ki léphet be és ki nem, és milyen típusú, nem emberi megfigyelőrendszereket alkalmaznak. Az egyéb szabályoknak tartalmazniuk kell, hogy milyen típusú világítást kell használni, mely külső eladók számára engedélyezik a hozzáférést, és ki ellenőrzi a hátterüket, milyen típusú parkolóbiztonságot alkalmaznak, mennyire biztonságos a csomagtér nemcsak a lopástól, hanem a lopástól is. terrorcselekményektől. 

–  Várhatóan a csalással kapcsolatos problémák növekedni fognak, ahogy a lakosság visszatér az utazáshoz. A csalás még nagyobb részévé válik a turizmus biztonságának. A turizmus egykor utazás és városnézés volt, de a mai világban a legnagyobb turisztikai tevékenység a vásárlás. Valójában a vásárlás már nem a turizmus mellékterméke, ma már önmagában is turisztikai attrakció. Ezen túlmenően sok nagy bevásárlóközpont és szálloda „lehorgonyoz” nagy multinacionális konglomerátumokhoz, amelyek gyakran csak minimális lojalitást követelnek az alkalmazottak körében. A vásárlás előtérbe kerülése azt jelenti, hogy az eladók a csalás és a bolti lopások elleni háború élharcosai. Ezek az emberek gyakran nem kötik össze a lopást a fizetés elvesztésével, sőt hajlandóak másfelé nézni. A hitelkártya-csalás és a vásárlás által ihletett egyéb bűncselekmények megelőzésének elősegítése érdekében ügyeljen arra, hogy a nyilvánossággal dolgozó emberek ne csak felismerjék a vásárlással kapcsolatos bűncselekményeket, hanem megértsék azt is, hogy veszítenek, amikor mások lopnak. 

– Készüljön fel a munkahelyi erőszakkal való szembenézésre. Az utazás és a turizmus kemény munka, és gyakran bizonyos mértékű „visszaélést” igényel a dühös ügyfelektől. Ez a harag késleltetett munkahelyi erőszakhoz vezethet. Szánjon időt a munkahelyi erőszak néhány jelének megismerésére, és vegye észre, hogy az ütés, lökdösődés, szexuális zaklatás, megfélemlítés, fenyegetés vagy zaklatás bármilyen formája munkahelyi erőszaknak tekinthető. 

– Figyelje a stressz jeleit mind az alkalmazottak, mind a vendégek körében. A stressz gyakran abból az érzésből fakad, hogy nincs kontrollálva, vagy nem tudja, mit tegyen. Győződjön meg arról, hogy az alkalmazottak tudják, kihez fordulhatnak, és hogy van egy szimpatikus fül. Győződjön meg arról, hogy mind az alkalmazottak, mind a látogatók tudják, mit kell tenni vészhelyzet esetén. Sorolja fel a segélyhívó számokat több nyelven és nagy betűmérettel. Adjon személyes biztonsági tippeket, és soha ne felejtsen el bocsánatot kérni, ha valami rosszul sül el. A bűncselekmények gyakran megelőzhetők, ha felhagyunk a kifogásokkal, és a helyesbítésre koncentrálunk.

Lépjen kapcsolatba a TravelNewsGrou-valp beszélni a szerzővel Dr. Peter Tarlow elnökével World Tourism Network.