Az Air India piszkosul játszik az utazási irodákkal?

A India Utazási Irodák Egyesülete (TAAI) hangot adott ellenérzésének az Air India közösségi média bejegyzésében, valamint az utazóknak küldött közleményekben, hogy foglaljanak le weboldalukon és ellenőrizzék a légitársaságoknál a repülőjegyeket, mielőtt az ügynököknél lefoglalnák. A légitársaság azt is kijelentette, hogy az ügynökök blokkolják a készletet a GDS-en.

Rajiv Bansal, a polgári repülés miniszterének, Hardeep Singh Puri úrnak és az Air India CMD-nek írt írásában a TAAI tájékoztatta a Nemzeti Fuvarozót, hogy vonja vissza ugyanezt.

Az alábbiakban részleteket készítünk a július 30-i közleményből:

„Utalunk az Air India által az utazási irodáknak és a médiának kiadott körlevélre, ideértve a közösségi médiában megjelenő bejegyzéseket is, amelyben tájékoztatjuk az utazókat, hogy ha az utazási irodákon keresztül foglalják, ne fizessenek többet az Air India weboldalán említett viteldíjnál. Ezt határozottan elítéljük, és kérjük, hogy vonja vissza ugyanezt.

Értékelni kell, hogy az utazási irodák tagjai minden alakiságban útmutatást nyújtanak és tájékoztatják az utasokat, segítséget nyújtanak a dokumentációban, bonyolult nyilatkozatok benyújtásában, segítséget nyújtanak az AI weboldalán történő regisztráció frissítésében, valamint szövetséges szolgáltatásokat nyújtanak az utazóknak, frissítik a vízumok érvényességét és az engedélyezett vízumkategóriákat Uraim, tagügynökeink szolgáltatásokat nyújtanak az utazónak / ügyfeleknek, akik biztonságban érzik magukat azzal, hogy velünk foglalkoznak.

Ezekben a járvány- és tesztidőszakokban a kereskedelmünket érinti a legjobban az összes légitársaság, így az Air India sem téríti vissza a nem nyújtott szolgáltatások jegyértékét. Több mint 4 hónapig várják a visszatérítéseket, és az utazók üldözik tagügynökeinket, hogy visszatérítsék pénzüket. Miután többször is megkérdeztük önöket, ugyanaz kezdődött, de a folyamat még mindig rettenetesen lassú. Soha nem hibáztattuk és nem kritizáltuk a légitársaságot vagy azok gyakorlatát. Azt is megértettük, hogy a légitársaság is készpénzes válságban van, de a kormány és a nemzeti zászlóvivő egyértelműsége nélkül ez kontrollálhatatlanná vált.

Rendszeresen kapcsolatban vagyunk a MoCA / Air India Management-szel, és az ilyen kommunikáció megalázza a szakmában részt vevő tagügynökeinket, akiket Ön „Travel Partners” -nek nevez.

Követeljük és fellebbezünk, hogy azonnal nyilvánosságra hozzuk ezt a tekintetet, amelynek tájékoztatnia kell a visszaélésekről és a manipulációkról, ugyanakkor biztosítania kell, hogy az ügynök és az ügyfél közvetlen kapcsolatban álljon a további szolgáltatások és az ugyanazon szolgáltatások nyújtásáért felszámított díjainak feltételeivel. "

Augusztus 5-án, az Air India ismét hátrányosan kommunikált az utazási irodák útján történő foglalás ellen. Az alábbiakban ismételten közöljük az augusztus 20-án kelt kommunikációs tartalmat a MoCA-val és az Air India-val:

„Hivatkozunk a július 30-án kelt, 20-án kelt levelünkre, amely a jó önnek szólt. Meglepő, hogy az Air India vagy a MoCA nem tett elismerést vagy intézkedést fellebbezésünkre.

Továbbá az Air India folyamatosan lealacsonyítja akkreditált ügynökeit a közösségi médiában, valamint a nagyközönség és az utazók más terjesztési csatornáin keresztül. Nagyon világosan értjük az üzenetet, miszerint az ügynököket nem akarják.

Ebben a szakaszban, amikor a gazdaságok próbálnak újjáéledni és talpra állni, az Air India továbbra is monopóliumot játszik. Miután ismételten megkérdeztük önöket, az ügynökök megengedhették, hogy foglaljanak a GDS-en, de most a készleteket blokkolták, és a szelektív szektorok csak akkor engedélyezettek. Ez teljesen igazságtalan és elfogult.

Jól ismert és tény, hogy az ügynökök nem csak a repülőjegy foglalás szolgáltatását nyújtják, hanem tájékoztatják az utasokat / ügyfeleket az eljárásokról, a dokumentációról, a vízumalakiságokról és irányítják az utast. Az Air India telefonos központjai és a jegyvásárlási irodák nem képesek megbirkózni a foglalás terhelésével, nincsenek frissítve a többi eljárásról, és nem tudják eligazítani az utasokat.

Ezekben a válságos időkben ahelyett, hogy támogatná az ügynököt, akit az Air India „utazási partnerként” emleget, aki megkönnyíti a légitársaság terheit az értékesítés és a disztribúció kezelésében, a légitársaság vezetése egyenesen az akkreditáltak megalázására, rosszindulatú megsértésére és sértésére törekszik. tag utazási iroda, akik évtizedek alatt mindig támogatták a Nemzeti Fuvarozót. Erre teljesen nincs szükség. Fájdalommal mondhatjuk, hogy „Az Air India piszkosul játszik”.

Ha az Air India rendszerei hibásak és az ülések a nyitástól számított egy percen belül nem érhetők el, az utazási irodákat hibáztatják !! Döbbenetes! A menekülés legjobb útja az utazási iroda felelősségének áthárítása. Egy idő után vagy másnap a helyek ismét csak az interneten eladóak.

Igen, az utazási irodák letiltják a helyet az utasításra, és jegyértékesítési határidőt kapnak a jegy kiadására. Amint az utasok / vásárló ezt megerősíti, a jegyeket kiállítják. Hogyan lehet itt manipuláció? mivel a nevek nem változnak, a dátumok sem változnak. De a hibás az utazási iroda.

Izgatottan és elkeserítve vagyunk a National Carrier - Air India ilyen hozzáállásától, aki ezt a bizalmatlanságot és téves felfogást váltotta ki az utazók / vásárlók körében. Ez a helyzet és a válság mindenki számára jól ismert, és nem kell többet részleteznünk.

Ezúton csak arra kérjük Önt, hogy biztosítsa a tisztességes versenyfeltételeket az utazási irodák tagjai számára, akik intézményeket működtetnek, ezzel támogatva a foglalkoztatást, népszerűsítve légitársaságát - lehetővé téve értékesítéseit, pénzügyi biztosítékokat helyezve az IATA-hoz, hogy az Ön légitársaságánál jegyvásárlási hatóságokat kaphassanak - védelem alapértelmezés szerint adót fizetnek a keresetükről, támogatva az ország gazdaságát és kereskedelmét.

Ezúton is kérjük Önt, hogy gondoskodjon arról, hogy az akkreditált tag utazási irodák kellő tiszteletben tartsák és engedélyezzék a GDS használatával a légitársaságok üléseinek népszerűsítését és értékesítését minden olyan szektorban, amelyet az Air India üzemeltet a Vande Bharat misszió keretében, oda és vissza. India. "

India utazási irodák szövetsége (TAAI):

Jyoti Mayal, elnök

Jay Bhatia, alelnök

Bettaiah Lokesh, Hon. főtitkár

Shreeram Patel, nemzeti pénztáros

#rebuildtravel