A Nemzetközi Légi Közlekedési Szövetség (IATA) új útmutatást jelentett be, amely segíti a légitársaságokat és a szolgáltatókat a mobilitást segítő eszközök biztonságos és hatékony szállításában, és javítja a fogyatékkal élő utasok utazási élményét.
A fogyatékkal élő utasok biztonságos, megbízható és méltó közlekedésének biztosítása a légitársaságok prioritása, amelyet a 75. évi egyhangúlag elfogadott határozat is megerősített. IATA Éves közgyűlés 2019-ben. A mozgást segítő eszközök biztonságos és hatékony szállítását kulcsfontosságú területként határozták meg a légitársaságok, együttműködve az iparági érdekelt felekkel és a fogyatékos csoportokkal.
„A légitársaságok elkötelezettek amellett, hogy a fogyatékkal élő utasok méltósággal, magabiztosan és kényelmesen utazhassanak. A fogyatékkal élők közösségének képviselőivel együttműködve megállapítottuk, hogy sürgősen szükség van új protokollokra a mozgást segítő eszközök szállításának javítására. Ez az új útmutatás, amelyet az utazási lánc kulcsszereplőivel együttműködésben hoztak létre, javítani fogja a szolgáltatást, és jelentősen csökkenteni fogja ezeknek a létfontosságú eszközöknek a károsodását, amelyek gyakran a fogyatékkal élő utasok testének kiterjesztését jelentik” – mondta Nick Careen, az IATA vezető alelnöke. A műveletekért, biztonságért és biztonságért felelős elnök.
Az új útmutató legfontosabb elemei a következők:
• Jobb foglalási és információcsere-folyamatok, beleértve a különleges szolgáltatási kérelem (SSR) és az utasnév-követelmény (PNR) kódok használatát, amelyek előzetes tájékoztatást nyújtanak a mozgást segítő eszközök specifikációiról
• Javaslat egy elektronikus mobilitást segítő címke létrehozására, amely a mobilitást segítő eszközhöz rögzíti, és amely olyan műszaki információkat tartalmaz, amelyek segítenek a légitársaságoknak és a földi kiszolgálóknak a segédeszköz biztonságos szállításában
• Tanácsadás a légitársaságoknak a fogyatékkal élő utasokkal való kapcsolattartásra szolgáló kommunikációs eszköztár kidolgozásával kapcsolatban, beleértve egy jól látható és hozzáférhető webhelyterületet.
• A mozgást segítő eszközök betöltésének, begyűjtésének és visszaküldésének legjobb gyakorlatai
• Javaslat az erre szakosodott rámpa személyzetének képzésére és a mozgást segítő eszközök kezelésére
• Útmutató a mozgást segítő eszközök sérülésének megfelelő megoldásához
• A földi kiszolgálók és a légitársaságok személyzetének felülvizsgált és továbbfejlesztett képzése
„A tapasztalat azt mutatja, hogy a kommunikáció kulcsfontosságú a mozgást segítő eszközök kezelésének javításában. Ez az útmutató lépéseket tartalmaz az utasok, a légitársaságok és az utazási lánc számára az információcsere érdekében az utazás minden szakaszában. Ez elősegíti a légitársaságok jobb teljesítményét, és nagyobb önbizalmat ad a mobilitást segítő eszközöket használó utasoknak. Együtt fogunk dolgozni tagjainkkal és érdekelt felekkel, hogy működőképessé tegyük ezt az iránymutatást, az iparág pedig meg fogja keresni a politikai döntéshozókat, hogy ösztönözze a nemzeti szabályozásokkal való harmonizációt” – mondta Careen.
Az útmutató tükrözi az iparág legjobb gyakorlatait, és azokra épít, és továbbra is felülvizsgálják és bővítik, mielőtt iparági szabványokká fejlődnének. Az egyéb szempontok közé tartoznak a repülõterek kialakítására vonatkozó ajánlások, amelyek megfelelnek az akadálymentesítési szabványoknak, valamint konkrét útmutatás a veszélyes árukra vonatkozó elõírásoknak való megfelelés biztosítására (lítium akkumulátorral mûködõ eszközökre), valamint a mozgást segítõ eszközök biztonságos berakodására vonatkozó lépésrõl lépésre szóló utasítások. a fedélzeten.
