Mangkhut tájfun érkezése miatt a Hong Kong Airlines bejelentette, hogy a következőképpen függesztette fel járatait:
A következő, 15. szeptember 2018-én induló járatokat 16. szeptember 2018-ig késik:
| Járatszám | útvonalválasztás |
| HX028 | AKL-HKG |
| HX069 | LAX-HKG |
| HX081 | YVR-HKG |
A következő járatokat 16. szeptember 2018-án késik 17. szeptember 2018-ig:
| Járatszám | útvonalválasztás | Járatszám | útvonalválasztás |
| HX016 | OOL-CNS-HKG | HX791 | HKG-MLE |
| HX028 | AKL-HKG | HX792 | MLE-HKG |
| HX772 | BKK-HKG | HX2019 | HKG-VKO |
| HX776 | BKK-HKG | HX2018 | VKO-HKG |
| HX146 | FOC-HKG | HX076 | HKG-SPN |
| HX337 | PEK-HKG | HX077 | SPN-HKG |
| HX313 | PEK-HKG | HX623 | ICN-HKG |
| HX647 | ICN-HKG | HX708 | DPS-HKG |
| HX6353 | KWE-HKG |
A következő, 17. szeptember 2018-én induló járatokat törölték:
| Járatszám | útvonalválasztás | Járatszám | útvonalválasztás |
| HX107 | HKG-HAK | HX3578 | HKG-TSN |
| HX108 | HAK-HKG | HX3579 | TSN-HKG |
| HX161 | HKG-SYX | HX528 | HKG-HAN |
| HX162 | SYX-HKG | HX529 | HAN-HKG |
| HX216 | HKG-NKG | HX6652 | HKG-OKA |
| HX217 | NKG-HKG | HX6653 | OKA-HKG |
| HX246 | HKG-PVG | HX145 | HKG-FOC |
| HX247 | PVG-HKG | HX6354 | HKG-KWE |
| HX252 | HKG-TPE | HX769 | HKG-BKK |
| HX253 | TPE-HKG | HX767 | HKG-BKK |
| HX312 | HKG-PEK | HX646 | HKG-ICN |
| HX313 | PEK-HKG | HX6682 | HKG-OKJ |
A következő, 18. szeptember 2018-án induló járatot törölték:
| Járatszám | útvonalválasztás |
| HX647 | ICN-HKG |
Mivel a hongkongi nemzetközi repülőtér súlyos időjárási körülményei gyorsan változhatnak, javasoljuk, hogy az utasok ellenőrizzék a legújabb repülési állapotot itt: hongkongairlines.com mielőtt elindulna a repülőtérre. SMS vagy e-mail értesítések fogadásához az utasoknak regisztrálniuk kell a repülési riasztásokra legalább négy órával a tervezett indulási időpontjuk előtt. Azonnali segítség a légitársaság Live-Chat online szolgáltatásán vagy a Kapcsolat címen érhető el.
24 órás ügyfélszolgálat:
Hongkongi SAR + 852-3916-3666
Kína szárazföldi része (csak helyi szolgáltatás) 950715
Tajvan, Kína (csak a helyi szolgálatoknál) 0080-1853033
Ausztrália + 61-29009-7988
Új-Zéland + 64-9913-4177
Egyesült Államok és Kanada (ingyenes) + 1-855-393-3880
Értékesítési iroda elérhetősége (15. szeptember 17–2018., 0900–2100)
Hongkongi értékesítési iroda + 852-3923-7399
Taipei értékesítési iroda + 886-27132212 (100 vagy 101 mellék)
Pekingi értékesítési iroda 010-64094320, 010-64094377
Sanghaji értékesítési iroda 021-32512770
A Hong Kong Airlines lemond minden, a megerősített foglalással rendelkező Hong Kong Airlines járatokra kiállított jegy átfoglalásának, újbóli kiadásának és visszatérítésének díjáról. Kérjük, olvassa el a kapcsolódó jegyvásárlási megállapodásokat.
A repülési megállapodások vagy a visszatérítési kérelmek felgyorsítása érdekében az utasokat arra ösztönzik, hogy nyújtsák be kérelmeiket a Hong Kong Airlines online önfoglalási vagy visszatérítési kérelmező szolgáltatásain keresztül. Azoknak az utasoknak, akik az utazási irodákon keresztül vásárolták meg jegyüket, valamint az utazási csoport utasainak közvetlenül kapcsolatba kell lépniük ügynökeikkel.
Kérjük, olvassa el speciális híroldal az időben történő frissítésekért.
