(eTN) – Az új kezdeményezés összhangban van Mohammed bin Rashid Al Maktoum, az Egyesült Arab Emírségek alelnökének és miniszterelnökének, valamint Dubai uralkodójának elképzelésével, valamint Hamdan bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, a Dubai Végrehajtó Tanács elnökének irányelveivel. a Dubai Kormányzati Kiválósági Program (DGEP) részeként.
A DTCM főigazgatója, Khalid A bin Sulayem elmondta, hogy az e-panaszrendszer egy lépés a dubaji kormány által az e-kormányzási kezdeményezés részeként felvázolt, a kiválóság felé vezető úton. Elmondta, hogy az új rendszer nagyban hozzájárulna a szolgáltatás színvonalának emeléséhez, hogy megfeleljen a dubai turisták és látogatók elvárásainak.
Az új rendszer növelni fogja a befektetők, üzletemberek és látogatók bizalmát az emírségben, mivel elkötelezett a panaszaik kezelésében – tette hozzá.
A lakosság panaszt nyújthat be e-mailben, faxon vagy egy ingyenesen hívható telefonszámon.
A minisztérium az elmúlt hét év óta működött panaszrendszerrel, de a programot az e-kormányzati kezdeményezéssel összhangban továbbfejlesztették.
Az új rendszer megismertetése és a jobb eredmények biztosítása érdekében a minisztérium kormányzati kiválósági workshopokat szervezett, amelyeken több mint 50 alkalmazott vett részt.
Az e-panaszrendszert december 9-én indították el a DTCM honlapján (www.dubaitourism.ae).
Forrás: Dubai Turisztikai és Kereskedelmi Marketing Minisztériuma
