TULSA, OK – A Dollar Thrifty Automotive Group, Inc. ma arról számolt be, hogy felfüggeszti az önkiszolgáló kioszkok fejlesztésével kapcsolatos kísérleti programját, amelyet az ügyfelek bérleti tranzakciókhoz használnak. A vállalat 4.3 negyedik negyedévében 2008 millió USD adózás előtti nem készpénzes, adózás előtti költséget kíván elszámolni a programmal kapcsolatos összes költség leírására.
Scott L. Thompson elnök és vezérigazgató kijelentette: „Bár elégedettek voltunk a 2008 áprilisában houstoni telephelyünkön végrehajtott kísérleti program néhány aspektusával, arra a következtetésre jutottunk, hogy a kioszkok használata az ügyfélszolgálati élményben csökkent. az ügyfelekkel való interakciónk, ami rontja azt a magas szintű személyes szolgáltatást, amelyet ügyfeleink elvártak tőlünk.
„Ráadásul a pilot projekt nem teljesítette a befektetett tőke minimális megtérülését, így arra a következtetésre jutottunk, hogy az önkiszolgáló kioszkok további teljes körű fejlesztése nem szolgálja részvényeseink érdekét.”
