A fogyatékkal élő csoport beragadt a repülőgépre a manchesteri repülőtéren

Hat fogyatékkal élő utast másfél órán át a manchesteri repülőtéren egy repülőgép fedélzetén hagytak, hogy segítség érkezését várják, hogy leszállhassanak. Az OmniServ az új speciális segítséget nyújtó vállalat, amely ezt a repülőteret szolgálja azok számára, akiknek problémája van a mobilitással.

A Jet2 766. számú járata (június 3.) 4:00 órakor ért földet Madeiráról, de az OmniServ csak 5:30 körül érkezett segítséget nyújtani. Mivel a légiutas-kísérő személyzetnek addig kellett maradnia a 6 utassal, amíg le nem tudtak szállni a repülőgépről, az ezt követően tervezett járat késett, mert a következő járat utasai nem tudtak felszállni.

Az élettársával és fogyatékkal élő lányával utazó Emma Giddings és öt idős ember mellett, akik szintén külön segítséget kértek, a kommunikáció a jármű vezetője és az OmniServ között „szörnyű volt”. Giddings asszony azt mondta: "Nagyon undorodom a késedelemtől és attól, hogy miként bántak velünk."

Eleinte a 2 emberből csak 6-t vittek a járműre. A megmaradt embereket felvették, de egy liftes területen hagyták, ahol a személyzet egyik tagja megtalálta őket, és útlevél-ellenőrzésre vitte őket.

Az OmniServ szóvivője elmondta: "Elnézést kértünk az ügyfelektől, és aktívan felülvizsgáljuk a helyzetet, hogy javítsuk folyamatainkat és szolgáltatásainkat."

A manchesteri repülőtér szóvivője elmondta: "Jelenleg sürgősen pontosan vizsgáljuk, hogy mi történt ebben a helyzetben, mind a légitársasággal, mind az új speciális segítségnyújtónkkal, az OmniServ-mel."