Mivel az ügyfelek fontolóra veszik az utazást 2021-ben és azon túl, nagyobb választékkal és kontrollal számolhatnak terveik kezelése felett Delta Air Lines bővíti vevői első rugalmasságra vonatkozó ígéretét.
"Egy év sem bizonyította jobban a rugalmasság értékét, mint ez" - mondta Ed Bastian, a Delta vezérigazgatója. "A mi megközelítésünk mindig az volt, hogy az embereket helyezzük előtérbe, ezért meghosszabbítjuk jelenlegi változtatási díjaink alóli mentességünket, és tartósan változtatunk gyakorlatainkon, így az ügyfelek még a pandémia vége után bizalmat és magabiztosságot élveznek."
A Delta minden légitársaság legrugalmasabb lemondása között van. Eltekintünk az összes 30. március 2021-ig megvásárolt amerikai belföldi és nemzetközi jegy váltási díjától, így az ügyfelek könnyebben foglalhatják le a jövő évi tavaszi szünetet vagy a nyári vakációt azzal a bizalommal, hogy tudják, bármikor megváltoztathatják terveiket, függetlenül attól, hogy a lefoglalt jegy típusa, vagy hova repülnek.
A Delta elkötelezettsége az ügyfelek nyugalmának biztosítása mellett kiegészíti a már meglévő elkötelezettségünket, hogy nagyobb biztonságot nyújtsunk a nagyobb hely biztosítására a középső ülések blokkolásával és az összes járat fedélzeti kapacitásának korlátozásával március 30-ig.
A Delta rugalmassági ígérete: Nincs változás
Az utazási élmény egyszerűsítése változtatási díjak és nagyobb rugalmasság mellett állandó ígéret a Delta ügyfeleinek.A
Túllépve a lemondás meghosszabbításán, a Delta véglegesen megszünteti az Észak-Amerikából induló nemzetközi utazások váltási díjait, amelyek azonnal érvénybe lépnek. Az ügyfelek a következőkre számíthatnak:
- Az Észak-Amerikából a világ bármely pontjára induló utazásokra vonatkozó Delta jegyek nem változnak (beleértve a közös vállalat és a codeshare partnerek által üzemeltetett járatokat).
- Az alapvető gazdasági viteldíjak nem tartoznak ide.
Ez a Delta korábbi bejelentését követi az Egyesült Államok, Puerto Rico és az Egyesült Államok Virgin-szigetein belüli utazási díjak megszüntetéséről, az alapvető gazdasági viteldíjak kivételével.
A Delta következetesen vezető szerepet töltött be abban, hogy az ügyfeleket és igényeiket az utazási élmény középpontjába állítsa, többek között nagyobb rugalmasságot kínálva az alábbi lépésekkel:
- Megszüntetve a 150 dolláros újrafizetési díjat a díjbevétel törléséhez, valamint a 150 dolláros újbóli kiadási díjat a díjbevétel megváltoztatásához (kivéve az alapgazdasági díjakat).
- A díjbevétel megváltoztatására vagy törlésére vonatkozó 72 órás követelmény megszüntetése.
- Annak lehetővé tétele az ügyfelek számára, hogy a jegyük fennmaradó összegét felhasználják a jövőbeli Delta-utazásokra (hasonlóan az áruházi hitelhez, mint amikor egy cikket olcsóbbra cserélnek).
- Az utazási jóváírások meghosszabbítása 2022 decemberéig azokra az utazásokra, amelyek eredetileg 1. március 2020. után indulnak (ha a jegyet 17. április 2020. előtt vásárolták).
Az ügyfelek könnyen módosíthatják utazásaikat a My Trips oldalon a delta.com oldalon és a Fly Delta alkalmazásban.
