Tanácsadás az utazási irodák legújabb trendjeivel

"A divatban egyik nap bent vagy, másnap pedig kint." Ez a népszerű Bravo TV-sorozat, a „Project Runway” szlogenje. Heidi Klum műsorvezető azt nem mondja, hogy a klasszikus dizájn soha nem megy ki a divatból. És bár a reflektorfény elhalványul egyes megjelenéseken, idővel gyakran újra divatba jönnek.

Hasonlóképpen, az utazási irodák is visszatérnek.

Az online utazások foglalása sok éven át divat volt. Az emberek azonban rájöttek, hogy nem feltétlenül takarítanak meg időt és pénzt az online utazási társaságok webhelyeinek használatával. Rájöttek, hogy nincsenek tisztában olyan fontos információkkal, amelyekre nem gondoltak, hogy utánanézzenek az interneten, vagy nem találnak ott. Ha hirtelen változás állt be a tervben, vagy probléma merült fel, akkor azt tapasztalták, hogy az általános szolgáltatói számra érkező telefonhívásaikat nem fogadták.

Utazási irodaként az ügyfelekkel állok a nyaralás előtt, alatt és után. Pár éve európai körutat szerveztem egy házaspárnak és két rokonuknak. A hajó indulása előtt Londonban akartak városnézést tölteni, majd a körút végén Párizsba repülni. Privát városnézést szerveztem a párizsi szállodájuk concierge-jén keresztül, hogy megfeleljek speciális igényeiknek. Egy majomkulcs került a munkába, amikor ahelyett, hogy repülővel Párizsba utaztak volna, a Chunnelre kellett menniük. Gyorsan megszerveztem a közlekedést a vasútállomásról a szállodába, és tájékoztattam a családtagjaikat hollétükről. Hazatérve örömmel tudták, hogy az utasbiztosítás minden járulékos költséget fedez.

Szakmai kapcsolataim naprakészen tartanak az akciókról, az irányelvek változásairól stb. Ez azt jelenti, hogy ügyfeleim belső nyomon követhetik azokat az információkat, amelyek gyakran még nem elérhetők az interneten, ami azt eredményezheti, hogy fizetősebb nyaralást tölthetnek, vagy elkerülhetik a nem kívánt meglepetést a szállodába érkezéskor.

Az utazási ágazat érdekei, mint például egy szállodacsoport, egy körutazási társaság vagy egy utazási társaság, ismerkedési utakat szponzorálnak, hogy az ügynökök tájékozódhassanak az úti célokról és szolgáltatásokról, miközben szem előtt tartják, hogy ügyfeleik mit szeretnének látni és csinálni. Amikor nyaralok (részben vagyok a Karib-térségben), igyekszem bejárni a környéket (vagy a szigetet), ellátogatok különböző üdülőhelyekre, és találkozom a szállodavezetőkkel. Ezzel sokkal könnyebben ajánlok egy helyet, ahová érdemes menni és egy szállást, ha megismerem az ügyfeleimet.

Néha az utazási irodák többek, mint az utazási irodák. Például esküvőszervezők is lehetnek, utazást szerveznek egy célesküvő minden résztvevőjének, és együttműködnek egy szálloda esküvői koordinátorával. Néhány évvel ezelőtt lefoglaltam egy családi összejövetelt körutat körülbelül negyven ember számára az ország minden részéről. Szerveztem egy fedélzeti koktélpartit, ahol újra kapcsolatba kerültek és felcserélték a történeteket. A parti kirándulások lebonyolításában is segítettem, és gondoskodtam arról, hogy a kerekesszékes résztvevő számára speciális szállást biztosítsanak.

Az utazási iparban a művészet kifejezése a „hozzáadott érték”. Például a „gyerekek ingyen étkeznek” szállodai szabályzat hozzáadott értéknek számít. Az utazási iroda valódi hozzáadott értéket jelenthet – nem pusztán egy divatos kiegészítőhöz –, amikor egy gyors hétvégi kiruccanástól a hosszan tartó világjáró vakációig mindent megszervez.