TORONTO – A múlt héten Torontóban került sor az utazási, vendéglátási és pénzügyek vezető neveinek részvételével zajló panelbeszélgetésre, amely a 2008-as üzleti utazási trendekre és megoldásokra összpontosított. A megbeszélés eredményei szorosan kapcsolódtak a Best által az észak-amerikai vállalati utazási menedzserek körében végzett felmérés eredményeihez. Western International (BWI) és a National Business Travel Association (NBTA).
Tanya Racz, az NBTA Canada elnöke, aki moderálta az eseményt, elmondta, hogy a vállalati utazási menedzserek által az utazások foglalásakor figyelembe vett három legfontosabb tényező a biztonság, az ár és a kényelem. A BWI/NBTA felmérése szerint az utazásszervezők közel kétharmada (63 százaléka) a kényelmet és a találkozóhelyek közelségét tartotta a legbefolyásosabb tényezőnek a szállodai döntések meghozatalakor. A Kanadai Hotelszövetség (HAC) 2007-es utazási felmérése ezt támasztotta alá: a válaszadók 70 százaléka 20 dollárral többet fizetne éjszakánként, 50 százaléka pedig 40 dollárral többet fizetne éjszakánként, hogy öt percen belül legyen a találkozó helyszínétől.
A panel résztvevői kiemelték a Best Western és más középkategóriás szállodaláncok által vezetett all-inclusive árképzési modellt, amely vonzó mind az utazásszervezők, mind az egyéni üzleti utazók számára. A hozzáadott értéket képviselő szolgáltatások, például a reggeli és az ingyenes nagy sebességű internet-hozzáférés közvetlenül felelősek a preferált szállítók listáján szereplő közepes piaci láncok számának növekedéséért. Valójában a felmérés válaszadóinak több mint fele (52 százalék) megerősítette, hogy az ingyenes nagy sebességű internet-hozzáférés volt a legfontosabb szolgáltatás a szálloda kiválasztásakor.
„Az elmúlt 18 hónap megmutatta, hogy a közepes piac különösen erős hely” – mondta Dorothy Dowling, a Best Western International vezető alelnöke. „Azok a cégek, amelyek korábban az előkelő vagy luxus kategóriában vásároltak, ma már tudatosabban kezelik az utazási költségeket. A közepes kategóriájú szállodákat most először kérik fel új vállalati programokban való részvételre, mert sok utazási menedzser szeretné elérni ezt a 100-120 dolláros szobaárat.”
Tony Pollard, a Kanadai Szállodaszövetség elnöke elmondta, hogy bár az iparág folyamatos növekedésre számíthat Kanadában, a szállodáknak javítaniuk kell a kényelmi és szolgáltatási kínálatukat, hogy megőrizzék versenyelőnyüket, különösen az Egyesült Államok piacán. „Rég elmúltak azok az idők, amikor az ember elmegy egy szállodába, és arra számít, hogy fizetnie kell az internet-hozzáférésért” – mondta Pollard. „Ahogyan minden szállodai szobában kávéfőző várható, a nagy sebességű internet-hozzáférésnek is ingyenesnek kell lennie.”
A Kanadai Turisztikai Ipari Szövetség (TIAC) közügyekért felelős alelnöke, Chris Jones, aki az ágazatba az Egyesült Államokból beutazó utazásokkal foglalkozott, azt mondta, hogy bár a Kanadába irányuló szabadidős utazások nem mutatják rövid távon a fellendülést a közelmúltbeli visszaeséshez képest. trend szerint az üzleti utazások valószínűleg egészségesek maradnak a jövőben is. Arra figyelmeztetett, hogy meg kell felelni a megnövekedett elvárásoknak. „Az üzleti utazó igényes, és mindent ingyen akar” – mondta Jones. „Egyre kifinomultabb, web-jártas utazót látunk, aki tudja, mit akar. Tekintettel az iparág egészére érvényes jelenlegi árakra, több kényelmi szolgáltatást és szolgáltatást kell kínálnunk, hogy megfeleljünk az igényeiknek.”
A vállalati utazási menedzserek körében az új trendek közé tartozik a költségek csökkentése, az utazások szigorúbb tervezése és a megfelelési szabványok megújítása az utazások hatékonyabb kezelése érdekében. Mark Kozicki, a MasterCard kereskedelmi termékekért felelős alelnöke elmondta, hogy a vállalatok egyre jobban tisztában vannak utazási költségvetésükkel és az utazási kiadásaik nyomon követésének szükségességével. "A gazdasági átértékelődés jelenlegi időszakában a vállalatok szívesen tájékozódnak arról, hogyan költik el a vállalati dollárokat utazásra" - mondta Kozicki. "További információkat és részleteket kérnek arról, hogy hol költik el, és hogyan lehet ezt hatékonyabban végrehajtani."
Kozicki a kártyákkal való visszaélésekkel kapcsolatos biztonság és védelem kérdéseit is megvizsgálta, elmagyarázva, hogy a legújabb kártyapolitikák hogyan párosulnak a tranzakciókat alaposabban figyelő kártyakezelő rendszerekkel. A testület megvitatta, hogy a vállalatok hogyan próbálják ellenőrizni a költségeket és a biztonságot. „Egyre több üzleti utazó nő” – mondta Dowling. „Különösen 9-11 után a vállalatoknak tudniuk kell, hogy az alkalmazottak biztonságban vannak. A Best Western alapos útmutatást ad tagjainak, és mivel minden szálloda egyéni tulajdonban van és üzemelteti, ingatlanjainknak be kell tartaniuk a helyi törvényeket a világítással, parkolással és egyéb biztonsági és védelmi kérdésekkel kapcsolatban.”
businesswire.com
MIT KELL ELVENI A CIKKBŐL:
- Tony Pollard, president of the Hotel Association of Canada, said that while the industry could expect continued growth throughout Canada, hotels would need to improve amenity and service offerings to maintain a competitive edge, particularly with the United States market.
- Mid-market hotels are being asked to participate in new corporate programs for the first time because that $100 to $120 room rate is where many travel managers want to be.
- Findings from the discussion tied closely to results of a survey of North American corporate travel managers conducted by Best Western International (BWI) and the National Business Travel Association (NBTA).
