A United Airlines ma Sarah Murphyt nevezte ki a United Express alelnökének, ahol ő felügyeli a fuvarozó kiterjedt regionális hálózatát, termékét, ügyfélszolgálatát, működését és stratégiáját. Murphy legutóbb a United globális műveleti stratégiájának, tervezésének és tervezésének alelnöke volt, ahol feladatai közé tartozott az összes ügyfélorientált működési stratégia vezetése, valamint a légitársaság alkalmazottainak jobb megbízhatóságot és szolgáltatást nyújtó tervezés. Murphy beszámol Greg Hart műveleti vezérigazgatónak.
„Sarah-val a United Express csapata sokoldalú vezetővé válik, aki erős regionális működésünket új sikerszintre tereli. Különböző tapasztalatai a Unitednél, a pénzügyi és működési vezető csapataink tökéletesen megfelelnek erre a szerepre, mivel arra törekszünk, hogy javítsuk ügyfeleink általános tapasztalatait, és zökkenőmentessé tegyük utazásukat akár a Uniteden, akár a United Express-en ”- mondta Hart.
Murphy kulcsszerepet játszott a United Core4 szolgáltatási modelljének bevezetésében, amely négy szabványra épült - biztonságos, gondoskodó, megbízható és hatékony. A légitársaság megkezdte a core4 tréninget az ügyfelek felé fordított alkalmazottaival, és végül a tréninget mind a 93,000 XNUMX United alkalmazottnak eljuttatta.
Korábban Murphy az Egyesült Államok pénzügyi tervezésével és elemzésével foglalkozó alelnöke volt, felügyelte a légitársaság működési és tőkeköltségvetését. Murphy a United pénzügyi és tőkeszervezési, valamint befektetői kapcsolatokért felelős ügyvezető igazgatója volt.
Mielőtt 2006-ban csatlakozott a Unitedhez, Murphy a Merrill Lynchnél dolgozott befektetési banki részlegénél.
2015-ben Murphy-t a crain-i chicagói „40 év alatti 40-esek” közé sorolták. A Columbia Egyetem Műszaki és Alkalmazott Tudományi Karán szerzett tudományos fokozatot. Murphy és férje, Tom két gyermeke van, és Chicagóban, a Lincoln Park negyedben laknak.
