Friss utazási hírek Üzleti út kultúra Vendéglátóipar Szállodák és üdülőhelyek Hírek Emberek Idegenforgalom Travel Wire News Felkapott USA

Az Ön szállodájának vezérigazgatója nárcisztikus. A Sötét Triád

kép E.Garely jóvoltából

A sötét hármas személyiségjegyek (DTP) közé tartozik a machiavellizmus, a pszichopátia és a nárcizmus, amelyet három viselkedés mutat.

Nagyon szereted a kollégáidat; vendégei nagyszerűek és nagylelkűek a borravalók; a szálloda gyönyörű, és bár nagyobb fizetést szeretne, az igazi oka annak, hogy boldogtalan és ki akar lépni, az az, hogy vezérigazgatója nárcisztikus, sötét hármas személyiséggel (DTP), és mérgező munkakörnyezetet teremtett.

Sötét triád személyiség (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, Wikimedia Commons

Nézze meg alaposan a következőket: A sötét hármas személyiségjegyek (DTP) magában foglalja a machiavellizmust, a pszichopátiát és a nárcizmust, és ezek három rövid távú, egocentrikus és kizsákmányoló társadalmi stratégiák, amelyek pozitívan korrelálnak a tisztességtelen és manipulatív viselkedésekkel. . 

Nekünk, akik nem vagyunk nárcisztikus menedzserek, fel kell ismernünk, hogy ezek a tulajdonságok teszik lehetővé a férfiaknak és a nőknek, hogy sikeres karriert építsenek, és előléptetést biztosítsanak olyan c-suite pozíciókra, ahol jelentős károkat és pusztítást okozhatnak a szervezetben. . A DTP-jellemzők a sikkasztáshoz, a fehérgalléros bűncselekményekhez, az etikátlan és kockázatos döntéshozatalhoz, a vállalati társadalmi felelősségvállalásban való alacsonyabb szintű elkötelezettséghez kapcsolódnak, és valószínűleg a beosztottakkal való rossz bánásmódhoz vezetnek.

Különbségek és hasonlóságok

• A machiavellisták cinikusak, bizalmatlanok és érzéketlenek, olyan célokra törekszenek, amelyek magukban foglalják a pénzt, a hatalmat és a státuszt, miközben számító és ravasz manipulációs taktikákat alkalmaznak, hogy elérjék, amit akarnak.

• A pszichopaták impulzív, izgalomra vágyó egyének, akikből hiányzik az empátia, a bűntudat, valószínűleg szabálytalan életmódot folytatnak, és antiszociális viselkedést mutatnak.

WTM London 2022 7. november 9-2022 között kerül megrendezésre. Regisztrálj most!

• A nárcisztikusokat valószínűleg az önmegvalósításról szóló grandiózus fantáziák foglalkoztatják.

Ők:

o Folyamatosan szüksége van a figyelemre és a csodálatra

o A felsőbbrendűség vágya

o Kizsákmányolja a munkatársakat személyes haszonszerzés céljából

o Rendkívül érzékeny a kritikára

o Gőgös

o Nem veszik pozitívan a visszajelzést

o Valószínűleg arra ösztönzi az alkalmazottakat, hogy polgártalan magatartást váltsanak ki kollégáikkal szemben

o Kérjen különleges bánásmódot másoktól

o Erős jogosultságérzetet tanúsítani

o Képtelen megérteni és tisztelni mások érzéseit

o Vane

A szállodák vonzzák a nárciszokat

Szálloda. (2022, augusztus 15.). A Wikipédiában. hu.wikipedia.org/wiki/Hotel

A többi szolgáltatási ágazathoz hasonlóan a vendéglátóipar is megköveteli a személyzettől, hogy közvetlen kapcsolatban dolgozzanak az ügyfelekkel és a munkatársakkal. Az alkalmazottaktól elvárják, hogy olyan környezetet biztosítsanak a vendégeknek, amely jó élményt nyújt, hogy kellemes emlékekkel távozzanak. Ezért a munkavállalói magatartás egyre nagyobb jelentőséggel bír ebben az emberközpontú iparágban.

Hogy a szálloda sikeres legyen, az alkalmazottaknak mindig pozitív magatartást kell tanúsítaniuk ahhoz, hogy a kontraproduktív cselekvések (olyan finom, mint a munkahelyi incidens) megzavarják a szervezet működését és csökkentsék a termelékenységet.

A munkahelyi incivilitás meghatározása: „alacsony intenzitású és deviáns viselkedés, kétértelmű szándékkal, amely károsítja a célpontot a kölcsönös tiszteletre vonatkozó munkahelyi normák megsértésével”. A zavaró viselkedések közé tartozik:

• Szúrós vagy szarkasztikus megjegyzések

• Tiszteletlenség a kollégákkal és a vendégekkel szemben

• Nyers megjegyzések

• Kirobbanó harag

• Kemény kritika

• megfontolatlan másokkal szemben

• Kitörések

Mit kell keresni

Ha meglátod, meg fogod ismerni az udvariatlanságot. A viselkedést a csökkent munkavállalás, a munkateljesítmény csökkenése, a fokozott érzelmi kimerültség és a gyors fluktuáció bizonyítja.

Az elmúlt évtizedben a vendéglátóiparban drámai növekedés tapasztalható a mérgező vezetési stílusok terén, amelyekről úgy gondolják, hogy pusztító következményekkel járnak. Amikor arra kérik, hogy írjanak le egy „rossz vezetőt”, az alkalmazottak bántalmazó és önközpontú vezetőket említenek, és ezek a vezetők magas szintű viselkedési stresszt, rossz mentális egészséget és alacsony vitalitást okoznak a személyzet tagjai között. Egyes kutatások a mérgező és negatív vezetési stílust olyan kifejezésekkel dokumentálják, mint egy bántalmazó vagy pusztító vezető, vagy egy vezető a pokolból.

A hatalommal való visszaélés tekintetében van néhány különbség a nárcisztikus vezető és a bántalmazó felügyelő között. A bántalmazó vezetők nyilvános megaláztatásban, kiabálásban, zaklatásban és agresszióban vesznek részt az alkalmazottakkal szemben, míg a nárcisztikusok arrogánsak, empátia hiánya és manipulatívak lehetnek. Gyakran visszaélnek hatalmukkal az információk elhallgatásával vagy eltitkolásával, mások véleményének becsmérlésével és kevésbé igazak, mint ahogyan egyébként kellene, hogy saját nézeteiket népszerűsítsék.

Szállodai hangulat

Mivel a nárcisztikus vezérigazgató nagy fenyegetést jelent az alsó sorban lévő nyereségességre, a szállodatulajdonosoknak/adminisztrátoroknak lépéseket kell tenniük:

1. Várj! Nézz utána.

Fontos megjegyezni, hogy az alkalmazottak általában elhallgatnak, cinikusak és negatív pletykákat terjesztenek, ha azt látják, hogy vezetőik manipulatívak, arrogánsak, egoisták és tisztességtelenek. A szálloda vezetőinek feladata, hogy figyeljék a közelgő végzet jeleit.

A legjobb helyzetben a nárcisztikus jászol soha nem jut túl a humánerőforrás-menedzser irodáján, és soha nem veszik fel vezetői pozíció betöltésére; A+ manipulációs készségeik azonban gyakran lehetővé teszik számukra, hogy kulcsfontosságú vezetői pozíciókba kerüljenek.

2. STOP.

A HR-vezetőknek pszichológiai és személyiségértékelési teszteket kell használniuk, hogy azonosítsák a nárcisztikust, hogy megvegye a lábát a szervezetben. A szállodai adminisztrátorok prioritása olyan vezetők felvételére kell irányuljon, akiknek pozitív személyiségjegyei vannak, beleértve az alázatosságot, a bölcsességet, a kritikára való nyitottságot és a negatív visszajelzések elfogadását.

3. Büntetés.

Világos büntetés-rendszert kell bevezetni és hatékonyan végrehajtani a vezetők negatív viselkedésének minimalizálása és az alkalmazottak érzelmi és pszichológiai jólétének védelme érdekében.

4. Képzés.

A szállodai adminisztrátoroknak meg kell követelniük a vezetőktől, hogy vegyenek részt képzési és fejlesztési programokban, hogy elkerüljék az önérdeket és a hatalommal való visszaélést, és ezáltal olyan légkört teremtsenek, amelyet az integritás és a csapatmunka jellemez.

Köztünk vannak. Óvatosan haladjon tovább

Becslések szerint az Egyesült Államok lakosságának 6 százalékánál diagnosztizáltak nárcisztikus személyiségzavart. Ez konzervatív lehet, mivel a nárcisztikus menedzserek, akik magukat „tökéletesnek” tartják, ritkán keresnek szakmai segítséget. Fontos azonban, hogy elűzzük őket, mert ha mindegyikük több mint 5 embert bántalmazott nárcisztikusan élete során, akkor 97.8 millió ember életére volt hatással. Globális szinten extrapolálva a nárcisztikusok által okozott kár körülbelül 3.4 milliárd.

Figyeljük

1. Az Ön vezérigazgatója (GM) érzéketlen Ön és csapata iránt?

Az Ön igazgatója figyelmen kívül hagyja a személyzet ésszerű érzéseit és szükségleteit… hacsak nem „kedvenc”?

Függetlenül attól, hogy túlterheltek a munkahelyi problémák, rosszul érzi magát, vagy rossz napja van, és az Ön főigazgatója „kit érdekel” hozzáállással rendelkezik, és a „Na és mi van? Nem az én bajom. Te foglalkozol vele. Menj el, ha akarod” – van egy nárcisztikus főnököd. Ez a személy előreléphet és kizsákmányolhatja Önt anélkül, hogy kompenzációt ajánlana, vagy nem veszi figyelembe az Ön jogait, és akár túlórát is ütemezhet az Ön beleegyezése nélkül, korlátlan hűségre számítva. visszatartja a dicséretet a jól végzett munkáért.

2. A menedzsere ellopja az ötleteit?

A nárcisztikus főnök a saját önző okaira fog kizsákmányolni, az igényeidet jóval a szükségleteik alá helyezi, és teljesen irreleváns a munkaköri leírása szempontjából. Előfordulhat, hogy elvárja Öntől, hogy személyes feladatokat hajtson végre, nem megfelelő házimunkát vállaljon, kényszerítsen arra, hogy az ő kisállat-projektjeiken dolgozzon, növelje munkahelyi kötelezettségeit – mindezt megfelelő ellenszolgáltatás vagy elismerés nélkül.

3. Ki vagy te? Miért érdekelne?

A nárcisztikus menedzser folyamatosan emlékeztet mindenkit arra, mennyire fontosak, milyen végzettségeik vannak, milyen iskolákban jártak, milyen exkluzív csoportokhoz tartoznak, milyen VIP-tagokkal keverednek, milyen nagy horderejű projekteken dolgoznak, és mekkora elismerést kapnak. kapni másoktól a tápláléklánc magas szintjén.

Minden idejüket azzal töltik, hogy fontosnak tűnjenek. A hangsúly a státuszukon van, és akár arany névtáblát is helyezhetnek el az íróasztalukon, kitüntetéseket helyezhetnek el a falaikon, asztallapjukat trófeákkal bélelik ki, valamint fotókat magukról fontos emberekkel.

Kapcsolódó hírek

A szerzőről

Dr. Garin Elinor - különleges az eTN-hez és a borok főszerkesztője. Utazás

Feliratkozás
Értesítés
vendég
0 Hozzászólások
Inline visszajelzések
Az összes hozzászólás megtekintése
0
Szeretné a gondolatait, kérjük, kommentálja.x
Megosztani...