Globálisan versenyképesebb karibi turisztikai márka és erősebb ipar vár arra, hogy az emberi erőforrás menedzsment erejét kiaknázzák a márkaépítés fokozása érdekében. Ez a legfontosabb üzenet, amelyet Ron Johnson, a Blueprint Creative (Barbados) ügyvezető igazgatója mond el a Karibi Turisztikai Szervezet (CTO) 9. idegenforgalmi humánerőforrás-konferenciáján a Kajmán-szigeteken, 28. november 30. és 2018. között. A „Rugalmas, nagy teljesítményű és fenntartható karibi turisztikai munkaerő felépítése a globális versenyképesség érdekében” témakörben kerül megrendezésre.

Johnson november 30-án, pénteken bemutatja a „Branding és HR ül egy fában” című mesterkurzust.

„Az a megközelítés, hogy a márkaépítés a szervezet belsejében kezdődik - nem pedig kívülről -, és hogy a márkaépítés és a HR csoportok szorosabban működjenek együtt, lehetőséget kínál a karibi turisztikai érdekelt feleknek arra, hogy erősebb márkákat és erősebb vállalkozásokat építsenek, ami Karib-térséghez vezethet. a turizmus versenyképesebb a világ színterén ”- mondta Johnson.

Johnson és márkaszakértői csapata a Blueprintnél A vezetőkkel, a marketing csapatokkal és az emberi erőforrásokkal foglalkozó részlegekkel dolgozzon együtt a márkához kapcsolódó üzleti kihívások megoldásában. Számos iparágban tanácsolta ügyfeleit, többek között az energiaügy, a bankügylet, a biztosítás, a kiskereskedelem, a számvitel és a biztonság területén. A konferencián oktatókkal, oktatókkal, humánerőforrás-menedzserekkel és tanácsadókkal, hallgatókkal, karibi turisztikai szakemberekkel, döntéshozókkal, turisztikai fejlesztési ügynökségekkel és akadémikusokkal vesz részt.

A márkaépítéssel foglalkozó szakember, aki a HR-szakembereket „álcázott szuperhősök márkajelzésének” nevezi, fontosnak tartotta, hogy makro és mikro szinten is átjusson az üzenet.

„A turizmus potenciális nyeresége magában foglalja az ipar egyes szervezeteinek képességét arra, hogy erősebb márkákat és erősebb vállalkozásokat építsenek; együttesen pedig egy sokkal erősebb ipar kiépítésének képessége és a globális piacon való hatékonyabb verseny lehetősége ”- mondta Johnson.

Arra figyelmeztet, hogy az üzenet figyelmen kívül hagyásának következményei a világ többi részétől való lemaradást jelenthetik olyan területeken, mint a márkaépítés, az emberi erőforrások, az ügyfélélmény és az általános versenyképesség.

A konferencia mesterkurzusán Johnson elmagyarázza, miért kell a márkázásnak belsőleg elkezdeni.

"A legokosabb reklámkampányokat is kikerülheti az, ha az elszakadt alkalmazottak rossz ügyfélszolgálatot teljesítenek" - mondta Johnson. „A vállalatok azt akarják, hogy az ügyfelek szeressék márkáikat, de ez csak akkor fog bekövetkezni, ha alkalmazottaik először szeretik a márkát. Nagyon veszélyes lehet a vállalatok számára, hogy erős ügyfélarcú márkát próbálnak kiépíteni, ha gyenge munkavállalói arculatuk van. ”

Ez lesz az idei háromnapos intenzív tevékenységi program két mesterkurzusának egyike, a másik pedig az alkalmazottakban rejlő lehetőségek kibontakoztatására és a teljes munkahelyi teljesítmény erősítésére összpontosít.

A CTO 9. idegenforgalmi humánerőforrás-konferenciája izgalmas és oktató fórumot kíván biztosítani az emberi erőforrások szakembereinek számára, hogy új ismereteket szerezzenek és megszerezzék a szükséges készségeket, hogy segítsék őket a szervezetükben nyújtott kiváló teljesítmény elérésében. Megvitatja azokat a releváns kérdéseket is, amelyek a turizmus humánerőforrás-elemére hatnak és kapcsolódnak a régióban; a humánerőforrás-gyakorlattal foglalkozó szakembereket jó turisztikai gyakorlatok elé tárja egy turisztikai környezetben, és lehetőséget biztosít a szakmai hálózatépítésre.

A konferenciát a Kajmán-szigetek Idegenforgalmi és Dart Tanszéke támogatja, a Kajmán-szigetek központú globális szervezet, amelynek cégportfóliójába tartozik az ingatlan, a vendéglátás, a kiskereskedelem, a szórakozás, a pénzügy és a biotechnológia.

"Úgy gondoljuk, hogy ez a konferencia elősegíti a karibi turisztikai HR-szakemberek új lendületét, ösztönözve őket arra, hogy olyan emberek kezdeményezéseire összpontosítsanak, amelyek támogatják az elkötelezett, nagy teljesítményű és ellenálló képességű munkaerőt" - mondta Juliet Du Feu, a Dart emberi erőforrásokért felelős alelnöke.