A Happy Vacations szerencsétlen összeomlását követően az Air Tahiti Nui mindent megtesz annak érdekében, hogy segítse az utazásszervező francia Polinéziába utazó ügyfeleit annak biztosításában, hogy nyaralása ne legyen zavartalan.
„Szomorúak vagyunk, hogy elveszítjük a Happy Vacations-t; nagyszerű partnerek voltak az évek során, és sok utazót küldtek gyönyörű tahiti szigeteinkre” – mondta Nick Panza, az Air Tahiti Nui amerikai alelnöke. „Tisztában vagyunk vele, hogy sok olyan vendéget érint majd, aki a céggel utazik, és az üzlet hirtelen leállása hatással lesz, ezért szeretnénk az újrafoglalási folyamatukat a lehető legzökkenőmentesebbé tenni.”
Mint ilyen, az Air Tahiti Nui a következő eljárásokat vezette be:
1. Minden olyan ügyfélnek, aki(k)nek már van jegye, vagy birtokában van a jegye(i), javasoljuk, hogy igazolják vissza járatukat utazási irodájukon, utazásszervezőjükön keresztül vagy közvetlenül az Air Tahiti Nui-nál.
2. Azok az ügyfelek, akiknek volt foglalásuk a Happy Vacationsnél, de nem fizettek előleget, közvetlenül a légitársaságnál, vagy utazási irodájukon vagy utazásszervezőjükön keresztül foglalhatnak újra. A Happy Vacations által meghatározott eredeti viteldíjat és foglalási osztályt az Air Tahiti Nui tiszteletben tartja.
3. Azon ügyfél(ek), akik hitelkártyával fizettek repülőjegyük(ek)ért vagy letétet fizettek repülőjegy(ek)ért, forduljanak a hitelkártya-kibocsátóhoz a teljes visszatérítés érdekében. Új foglalás(oka)t közvetlenül a légitársaságnál, vagy utazási irodájukon vagy utazásszervezőjükön keresztül kell lefoglalniuk.
4. Azon ügyfeleknek, akik csekkel fizettek, közvetlenül a légitársaságnál, vagy utazási irodájukon vagy utazásszervezőjükön keresztül kell új foglalást lefoglalniuk. Ha az ügyfél(ek) nem rendelkeznek utasbiztosítással, akkor nekik vagy utazási irodájuknak el kell küldeniük nekünk a Happy Vacations-nél letétbe helyezett csekk másolatát. Az Air Tahiti Nui ezután minden megfontolással felülvizsgálja a foglalást.
Az utazási irodáknak és utazásszervezőknek további információkért vegyék fel a kapcsolatot az Air Tahiti Nui belső értékesítési osztályával; a fogyasztók az 1-877-824-4846 telefonszámon fordulhatnak a foglalási osztályhoz.
