A Verdi szakszervezet sztrájkot hirdetett a Lufthansa csoport vendéglátóipari vállalat LSG Skychefs. A munka 24 órára szünetel december 12-én, csütörtökön 19 órától. A sztrájk hatással lesz a frankfurti és a müncheni központ vendéglátó-ipari rakodására. Ennek eredményeként a Lufthansa csütörtökön és feltehetően a következő két napon nem tudja biztosítani a szokásos ital- és ételválasztékot.
A Frankfurtba és Münchenbe induló és onnan induló belföldi és európai járatokon nem kínálnak ételeket és italokat.
Csökkentett vendéglátás lesz elérhető a távolsági járatokon Frankfurtból és Münchenből. A Frankfurtba és Münchenbe induló összes távolsági járat tartalmazza az ételek és italok szokásos választékát.
A Lufthansa sajnálja utasai számára a kellemetlenségeket. A Frankfurtban és Münchenben áthaladó vagy ezen a repülőtéren utazó ügyfelek hozzáférhetnek a vendéglátóhelyekhez a tranzit- és indulási területen. Ezek az étkezési állomások ingyenes harapnivalókat és italokat kínálnak az ügyfeleknek. Ezenkívül a Lufthansa megtéríti a költségeket (ésszerű szintig és nyugta bemutatásával), ha az ügyfelek maguk vásárolnak ételt vagy italt. Az italokat csak a biztonsági ellenőrzés teljesítése után szabad megvásárolni.
Függetlenül attól, hogy a vendég járatát étkezési hiány befolyásolja-e vagy sem: a Lufthansa ingyenes átfoglalást kínál ügyfeleinek, ha
• december 19. és 21. között induló belföldi német vagy európai Lufthansa járatra vannak lefoglalva
• a Lufthansa Frankfurtból vagy Münchenből induló hosszú távú járatára vannak foglalva, amely december 19. és 21. között indul
• a jegyet 18. december 2019-án vagy azt megelőzően állították ki.
Az utasok új időpontra foglalhatják le járataikat 5. január 2020-ig (ideértve) is (az utazás dátuma); az útvonalnak ugyanannak kell maradnia. Ez az ajánlat az ugyanabban az osztályban rendelkezésre álló helyektől függ.
Azoknak az ügyfeleknek, akik alacsonyabb osztályban szeretnének utazni, a Lufthansa ingyenes foglalást kínál a következő alacsonyabb osztályba, ha van szabad férőhely. A Lufthansa visszatéríti a különbözetet.
Kivételes esetekben a járatok törölhetők. Kérjük a Lufthansa utasait, hogy indulás előtt ellenőrizzék járatuk állapotát. Azokat az utasokat, akik megadták elérhetőségüket, SMS-ben vagy e-mailben proaktív módon tájékoztatják a járatuk állapotának változásáról. Az egyedi elérhetőségeket bármikor megadhatja, megtekintheti vagy megváltoztathatja a légitársaság weboldalán a „Saját foglalások” részben. Az utasokat a Facebook Messengeren keresztül is automatikusan tájékoztathatják járatuk állapotváltozásáról.
