Az elmúlt hónapok szigorú utazási korlátozásait követően számos ország enyhítette a beutazási és karanténszabályokat. Valójában minden olyan ország megnyílik a turisták előtt, amelyek klasszikus nyaralási élményeket kínálnak a látogatóknak, mint például a tengerparti menedékek, vidéki menekülések és városlátogatások. Az elmúlt hetekben Lufthansa folyamatosan bővíti repülési programját, és mára közel 100 célállomásra repül csak Frankfurti repülőtér a nyári szünetben Hessenben.
„Láthatjuk, hogy az emberek újra repülni akarnak. Weboldalunkon különösen keresettek a klasszikus európai nyaralóhelyekre irányuló járatok” – mondta Klaus Froese, a Lufthansa Hub Frankfurt vezérigazgatója. „Jól felkészültünk a növekvő igényekre, folyamatainkat az új körülményekhez igazítottuk, hogy vendégeink biztonságosan repülhessenek nyaralóhelyeikre.”
„Küldetésünk: „Jó utat – mi gondoskodunk róla”, különösen igaz ezekben az időkben. Partnereinkkel és ügyfeleinkkel együtt átfogó intézkedéseket teszünk az utasok és alkalmazottak védelme, valamint a biztonságos utazás feltételeinek megteremtése érdekében a frankfurti repülőtéren” – mondta Dr. Stefan Schulte, a Fraport elnöke.
„Még a jelenlegi helyzetben is a biztonsági ellenőrzések minősége a legfontosabb prioritás a Szövetségi Rendőrség számára. Folyamatpartnereinkkel együtt kiigazításokat hajtottunk végre annak érdekében, hogy a megfelelő higiéniai és vámkezelési szabályokkal ezen a területen is biztosítsuk a fertőzés elleni védelmet” – mondta Michael Dewenter, a frankfurti repülőtér szövetségi rendőrkapitányságának állandó képviselője. .
A Lufthansa, a Fraport és a szövetségi rendőrség fokozott higiéniai előírásokat vezetett be a frankfurti repülőtéren az indulástól az érkezésig, hogy a nyári vakációs szezon kezdetét a biztonság érzése jellemezze.
Az intézkedések az utazási lánc mentén részletesen:
A repülés előtt
A Lufthansa részletes tájékoztatást nyújt ügyfeleinek indulás előtt. Például a lufthansa.com weboldalon a vendégek információkat kaphatnak az aktuális repülési menetrendről, a rugalmas utazási lehetőségekről, valamint az adaptált fedélzeti szolgáltatásokról és a különleges higiéniai intézkedésekről. Ezenkívül a Lufthansa közzétett egy videót, amely elmagyarázza az ügyfélnek a higiéniai intézkedéseket a teljes utazási lánc során. A Lufthansa ezenkívül e-mailben utazási eligazítást is biztosít ügyfeleinek az utazás dátuma előtt, hogy az ügyfél áttekintést kapjon az utazásával kapcsolatos összes fontos információról, és optimálisan felkészüljön. Mivel az egyes országok beutazási és karanténszabályai akár nagyon rövid határidővel is változhatnak, ajánlatos az ügyfeleknek az utazás megtervezésekor tájékozódni az adott célállomás előírásairól.
A Lufthansa azt javasolja ügyfeleinek, hogy a lehető legkontaktusmentesebb utazás érdekében jelentkezzenek be járatukra a lufthansa.com oldalon vagy a Lufthansa alkalmazáson keresztül.
A frankfurti repülőtéren
A frankfurti repülőtér termináljában kötelező az arcmaszk viselése. Minden várakozóhelyen padlójelölés található, amely biztosítja a minimális 1.5 méteres távolságot. A várakozókban csak minden második ülés használható. Poszterek, digitális kijelzők és többnyelvű hangszórós közlemények is jelzik az érvényes távolságszabályokat. Ezenkívül képzett személyzet van a helyszínen, hogy felhívják a figyelmet a minimális távolságra, ahol szükséges. Kérjük a vendégeket, hogy készpénz nélkül fizessenek a repülőtér közelében található üzletekben.
Mindenhol, ahol közvetlen kapcsolat van az utasok és az alkalmazottak között (például a check-in pultnál és a jegypénztárnál), a plexi üvegtáblák minden egyén egészségének és jólétének védelmét szolgálják. Ezen kívül számos kézfertőtlenítővel ellátott adagoló áll rendelkezésre. A nagy tapintású felületeket gyakran és rendszeresen tisztítjuk és fertőtlenítjük.
A frankfurti repülőtéren a Lufthansa utasai személyes kapcsolat nélkül is bejelentkezhetnek a kioszkban, okostelefonjuk segítségével, és a B csarnokban található Fast Bag Drop segítségével „érintésmentesen” is feladhatják csomagjaikat.
A biztonsági ellenőrzésnél
Annak érdekében, hogy a biztonsági ellenőrzés a lehető legegyszerűbb és leggyorsabb legyen, továbbra is arra kérik a vendégeket, hogy csak egy kézipoggyászt vigyenek fel a fedélzetre. A további poggyászt és minden 100 milliliter feletti folyadékot előzetesen ellenőrizni kell. A személyes táskák minden tartalmát, például mobiltelefonokat és órákat, a kézipoggyászban kell tárolni. A nagyobb elektronikus eszközöket, például a laptopokat az átvizsgálás előtt ki kell venni a kézipoggyászból, valamint a 1 milliliterig terjedő folyadékok átlátszó 100 literes zacskóját. Az ellenőrző pontra csak kérésre lehet belépni, és a biztonsági személyzet utasításait be kell tartani. Ezután az ügyfeleket arra kérik, hogy helyezzenek el minden tárgyat (beleértve a kabátokat, kabátokat stb.) a poggyásztálcára. Az utasellenőrzésen való áthaladás után az utas egy ellenőrzési pontot kap, ahol a biztonsági személyzet oldalra vagy hátrafelé pásztázza az utast. Ezt követően arra kérik az utasokat, hogy maguk tegyék vissza a poggyásztálcát.
A frankfurti repülőtéren, a biztonsági ellenőrző pont mögött az A területen található Senator Lounge (korlátozott kiszolgálással) ismét nyitva áll minden olyan vendég előtt, aki meglátogathat egy társalgót.
Beszállás közben
A kapunál közlemények jelzik, hogy a beszállás során be kell tartani az utasok közötti elvárt távolságot. A kapunál és a felszállóhídon lévő talajjelölések is jelzik a 1.5 méteres minimális távolságot. A beszállás csoportosan és gyorskapukon keresztül történik, ahol az utasok maguk is felmutathatják beszállókártyájukat. A száj és az orr védőfelszerelése kötelező beszálláskor, a fedélzeten és a repülőgépről való kiszálláskor.
A fedélzeten
Az arcvédő viselése a fedélzeten való tartózkodás teljes ideje alatt kötelező. A Lufthansa személyzetének tagjai száj- és orrvédőt is viselnek az utastérben, a teljes repülés alatt. A kabinba belépve minden vendég személyes fertőtlenítő kendőt kap. A Lufthansa eltávolította az összes újrafelhasználható és a biztonság szempontjából nem releváns papírterméket a fedélzetről, hogy tovább csökkentse a nagyon alacsony fertőzésveszélyt. A vendégek még indulás előtt letölthetnek eJournals-okat az utazáshoz.
A jelenlegi helyzet ellenére, amely fokozott intézkedéseket igényel, a Lufthansa arra törekszik, hogy vendégeinek a lehető legnagyobb kényelmet nyújtsa, miközben betartja a vonatkozó higiéniai, biztonsági előírásokat és a helyi előírásokat. A szakértők részletesen elemezték a repülés közbeni folyamatokat és a termékpalettát, és végrehajtották a szükséges módosításokat. A szolgáltatást a repülés időtartamát figyelembe véve a hatósági előírásoknak megfelelően átalakítják, hogy minimalizálják a vendégek és a személyzet közötti interakciót, és csökkentsék a fertőzés kockázatát a fedélzeten. Például fedélzeti értékesítést egyelőre nem kínálnak.
A rövid- és középtávú útvonalakon az Economy Class szolgáltatást felülvizsgálták. Az osztály vendégei 50 perces vagy hosszabb repülés esetén egy kulacs kulacsot kapnak. A 150 perces vagy hosszabb járatokon a szokásos italszolgáltatás, valamint uzsonna áll majd az ügyfelek rendelkezésére. A háromórás vagy hosszabb repülőjáratoknál vegetáriánus étkezés is választható. A Business Class-ban ismét elérhető az italszolgáltatás és a megszokott étkezési választék.
A hosszú távú járatokon minden osztályon a normál italkínálatot kínálják a vendégeknek. Az első és a business osztályon a vásárlók több étel közül választhatnak. A turistaosztályon a hosszú távú járatok ügyfelei továbbra is kapnak étkezést.
A COVID-19 fertőzés kockázata repülés közben rendkívül alacsony. A Lufthansa Group Airlines repülőgépei szűrőkkel vannak felszerelve, amelyek megtisztítják az utastér levegőjét. Az összes keringtetett levegő megszűrve van, és megszabadítja a kabin levegőjéből a szennyeződéseket, mint például a por, a baktériumok és a vírusok. Ez a fedélzeten lévő levegő körülbelül 40 százalékára vonatkozik. A többit friss levegőként adják hozzá kívülről. Ezeknek a szűrőknek a leválasztási hatékonysága megfelel a kórház klinikai műtőjében található szűrők szabványos szintjének. E speciális szűrők használatával az utastér levegője valójában tisztább, mint az a levegő, amelyet az emberek belélegzenek a földön. Ezenkívül a levegő fentről lefelé áramlik a repülőgépben, vízszintes légáramlás nélkül. Az a tény, hogy a repülőgépen minden ülés előre néz, segít korlátozni a vendégek és a háttámlák közötti személyes interakciót, és szilárd akadályt képeznek. az üléssorok között.
A Lufthansa mindig betartja a legszigorúbb higiéniai előírásokat repülőgépei tisztítása során. Minden repülőgépet naponta többször, különösen minden indulás előtt megtisztítanak és fertőtlenítenek, kiterjedt és szigorú eljárásnak alávetve, és a személyzetnek részletes útmutatást kell követnie. . Például a kabin területeit szigorú eljárás szerint naponta többször alaposan megtisztítják, ami magában foglalja a WC-k tisztítását, a szőnyegek porszívózását és az utasülés felületeinek, például az összecsukható asztalok feltörlését.
Frankfurtba érkezéskor
A Lufthansa járatai most frankfurti épületekben állomásoznak, hogy elkerüljék a buszos átszállásokat. Ahol ez rövid időn belül nem lehetséges, ott kétszer annyi buszt vesznek igénybe. Kiszálláskor az alkalmazottak gondoskodnak a folyamat szabályos lebonyolításáról, és szükség esetén közbelépnek, hogy elkerüljék az utasok felhalmozódását. Távolságjelöléseket is elhelyeznek a padlón a poggyászszalagoknál, és fertőtlenítőszer-adagolók is rendelkezésre állnak.
#rebuildtravel
