2021-től kezdődően a Pacific Asia Travel Association szervezésében (PATA), az Informális Dolgozók Program célja, hogy segítse az informális turisztikai szektort a COVID-19 világjárványból való kilábalásban, és új ismeretek és készségek révén növelje ellenálló képességét. mivel a 2021-es bangkoki program célja az informális munkavállalók felkészítése volt a nemzetközi turizmus és biztonság újbóli megnyitására; Balin és Jakartában az igények elemzése kimutatta, hogy az informális munkavállalóknak új készségekre volt szükségük ahhoz, hogy jobban irányítsák vállalkozásukat.
In Bali, a képzés felölelte a digitális marketinget és a mobilfotózást; kultúrák közötti kommunikáció, például a nemzetközi turisták igényeinek és szükségleteinek megértése, valamint a felhasználás ismerete Google Translate; és a pénzügyi menedzsment, amely a résztvevők által legkeresettebb képzési téma volt. Kemény munkája ellenére sok informális munkavállaló küzd azért, hogy javítsa megélhetését az évek során. Az informális mikrovállalkozásaikat irányító munkavállalók számára nagy érték a pénzáramlás kezelésének, a fedezeti pontok megtalálásának és a nyereség és veszteség megértésének ismerete.
Jakartában a résztvevők képzést is kértek a digitális marketingről, de arra összpontosítottak, hogyan reklámozzák mikrovállalkozásaikat a Google Cégem platformon keresztül. További témák a digitális fizetési módok, az egészség és a higiénia az élelmiszerkezelésben, valamint a „Sapta Pesona” voltak. A Sapta Pesona, amelyet „hét bájnak” fordítanak, egy egyedülálló turisztikai márka koncepció Indonéziában, amelyet az idegenforgalmi termékek és szolgáltatások minőségének összehasonlítására és javítására használnak a biztonság, a rend, a tisztaság, a frissesség, a szépség, a vendégszeretet és az emlékezetesség tekintetében.
Az indonéziai programot a PATA és a Wise Steps Consulting fejlesztette ki és valósította meg a Visa támogatásával. A három hónapon át tartó 20 napos képzés után a program sikeresen lezárult Jakartában, összesen 502 informális idegenforgalmi dolgozót képeztek ki a két desztinációban. Balin a képzés a sziget déli részén zajlott, ahol a legtöbb informális munkavállaló működteti vállalkozását. Jakartában az óvárost és a kínai negyedet választották a képzés helyszínéül, amelyek a város turisztikai gócpontjai.
Patsian Low, a Visa ázsiai és csendes-óceáni térségért felelős inkluzív hatásért és fenntarthatóságért felelős alelnöke szerint „A turisztikai ágazatban számos mikrovállalkozás működik Délkelet-Ázsiában, mint például utcai élelmiszer-standok, szuvenírboltok és vezetett túrák. Ezek a vállalkozások hajtóerőt jelentenek a régióban, de gyakran hiányzik belőlük a képzés és a támogatás. Fontos, hogy részt vegyenek az iparági megbeszéléseken, és kapacitásépítéssel támogassák készségeiket, továbbfejlesszék vállalkozásukat, és jobban alkalmazkodjanak a technológiai fejlődéshez, a változó piaci igényekhez vagy a gazdasági változásokhoz.”
Peter Semone, a PATA elnöke hozzáteszi: „Az informális munkavállalók számára a soft skillek képzése azért fontos, mert segít növelni a hatékonyságot és a termelékenységet, ami megnövekedett jövedelemtermeléshez vezethet. Hozzájárul a szerepvállalásukhoz, javítja társadalmi helyzetüket és növeli a gazdasági lehetőségeket, segít lebontani a társadalmi és gazdasági integráció előtt álló akadályokat. Reméljük, hogy tovább bővíthetjük az Informális Dolgozók Programot sok más célállomásra Délkelet-Ázsiában és azon túl is.”
A PATA és a Visa kapacitásépítési programjának következő lépéseihez a kambodzsai, vietnámi, fülöp-szigeteki és indonéziai turisztikai kkv-k kétnapos, személyes és helyi nyelvű képzést kapnak a pénzügyekről és a digitális készségekről. Erre a képzésre 2023 júliusában és augusztusában kerül sor. Hamarosan további frissítéseket teszünk közzé erről a kezdeményezésről, valamint további információkat az informális munkavállalók programjáról.
