Több mint 17,000 ezer járat késett, elsősorban a kedvezőtlen időjárási körülmények miatt USA, egyedül az ünnepi időszakban.
Ez sok csalódott utast eredményezett volna.
Szembesülve azzal, hogy a késett járat csalódottságot és szorongást okozhat az utasokban, ezért fontos megérteni, hogyan kell megközelítenie a helyzetet, ha azt tapasztalná, hogy a közelgő járata késni fog.
Ezt szem előtt tartva a légiközlekedési ágazat szakértői 5 fontos tippet osztottak meg a légi utazóknak, akiknek tudniuk kell, ha járatuk késik.
1 – Beszéljen a légitársaság ügyfélszolgálati csapatával
Ha a repülőtéren tud beszélni a légitársaság képviselőjével, akkor nagyszerű, de bizonyos esetekben hatékonyabb, ha felhívja az ügyfélszolgálati csapatot. A repülõtér személyzetének rengeteg emberrel kell elhelyezkednie, és csak ennyit tudnak majd megtenni, így az ügyfélszolgálati vonal felhívása gyorsabb és hasznosabb lehet az Ön számára.
2 – Használja a közösségi médiát előnyére
Sajnos nem minden ügyfélszolgálati csapat olyan segítőkész, mint kellene, és nem mindig könnyű felvenni velük a kapcsolatot telefonon keresztül. A légitársaságok nagyra értékelik hírnevüket a közösségi médiában, és az olyan platformok, mint a Twitter, nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépjenek az alkalmazottakkal. Ha a Twittert használja a kapcsolatfelvételhez, fontos, hogy udvarias és nyugodt maradjon, mivel ez az Ön javára válik.
3 – Ellenőrizze a biztosítási dokumentumokat
Ha járata hosszabb ideig késik, akkor érdemes ellenőrizni a biztosítási kötvényét. Nem minden kötvény fedezi a repülés megszakítását, de a legtöbb igen, ezért érdemes részletesen elolvasni a kötvényt, mert előfordulhat, hogy a fedezetet megkapja, és esetleg nem kell fizetnie egy alternatív szállítási vagy szállási módért, ami egy olyan utas esetében fordulhat elő. nincs biztosítás.
4 – Ismerje meg utasként fennálló jogait
Ha járata egy bizonyos ideig késik, akkor a légitársaságok többsége várhatóan átfoglalja Önt egy közelgő járatra, de bizonyos esetekben többre is jogosult, mint egy új repülőjegyre. Fontos tisztában lenni a jogaival, mivel előfordulhat, hogy visszaigényelheti az étel és ital költségeit, valamint a szállásköltséget a repülés késése miatt, ezért ügyeljen arra, hogy őrizze meg a nyugtákat.
5 – Érkezz korán a repülőtérre
Ha észreveszi, hogy járata késik, mielőtt kiér a repülőtérre, akkor bölcs dolog korán indulni, hogy elérje az utasfelvételi pultot, és megpróbáljon alternatív járatot biztosítani. A legtöbb ember, aki ugyanazon a járaton utazik, a lehető leghamarabb szeretne egy alternatív járatot, de nem valószínű, hogy minden utast elszállásolnak, ezért a legjobb, ha korán érkezünk, hogy a lehető legjobb esélyt kapjuk arra, hogy alternatív jegyet kapjunk.
A hosszú késéssel szembesülő utasok kártérítésre is jogosultak lehetnek
A legtöbb esetben egy járat csak rövid ideig késik, de ha hosszú késéssel néz szembe, akkor jogosult lehet kártérítésre, de ez nem olyan egyszerű, mint amilyennek hangzik. Először is, mielőtt elkezdené a kártérítés megszerzésének folyamatát, számos tényezőt figyelembe kell vennie, például a késés hosszát, a járat távolságát és a légitársaságot, amellyel utazik.
Például, ha olyan belföldi járattal utazik, amely az eredeti érkezési időponttól számított 1-2 órát késik, akkor legfeljebb 675 USD kártérítésre lehet jogosult, nemzetközi járatok esetén pedig a késési idő 1 óra közötti időtartamra meghosszabbodik. -4 óra. Ez csak iránymutatás, és amint azt korábban említettük, számos tényezőt figyelembe kell venni a kártérítés megítélése előtt, de fontos tudni, hogy az utasoknak vannak bizonyos jogai, ha járatuk késik.
