Az InterContinental Montréal készen áll arra, hogy a Zhou Dao programmal elindítsa 2018-at, a Kína és Kanada közötti turizmus évét. Az InterContinental Hotels Group (IHG) által 2015-ben elindított „China Ready” programként ismert Montréal szálloda most személyre szabja az élményt kínai vendégeinek.
Érkezéskor a látogatókat mélyreható kulturális képzésben részesült munkatársak várják. A mandarin nyelvű üdvözlőlevéltől kezdve minden szoba jól felszerelt papuccsal, kínai teáskészlettel, vízforralóval és ingyenes palackozott vízzel az optimális kényelem biztosítása érdekében. A vendégszeretet színvonalának további fokozása érdekében a kínai vendégek különleges hozzáférést kapnak a prémium kínai televíziós csatornákhoz, így otthon maradhatnak az aktuális eseményekről.
A kínai vendégek megfelelő fogadása és kommunikációja érdekében az IHG kifejlesztette az IHG Translatort. Ez az ingyenes és hanggal aktiválható alkalmazás megkönnyíti a beszélgetést nem mandarin beszélőkkel, akikkel tartózkodásuk alatt találkoznak. Semmit sem bíztak a véletlenre, hogy montreali látogatásukat a lehető legfeszültségmentesebben tegyék. Az InterContinental Montréal egyben az első szálloda Montrealban, amely a hagyományos Union Pay kártyák mellett a WeChat Pay és az Ali Pay platformokon keresztül is elfogad fizetést.
Bernard Chênevert, az InterContinental Montréal vezérigazgatója így számol be: „Az IHG és az InterContinental márka már erősen jelen van Kínában, így széleskörű ismeretekkel rendelkeznek a kínai ügyfélkörről. A vendéglátóipar vezető szereplőjeként természetes, hogy az IHG ezt a szakértelmét nemzetközi szinten is kiterjeszti. Valójában az IHG az első szállodacsoport, amely olyan programot valósít meg, mint a Zhou Dao, amely immár harmadik éve tart az alapítás óta.”
Kanadában és Montréalban virágzik a kínai látogatók turizmusa. Ennek eredményeként a szálloda mindent megtesz annak érdekében, hogy vonzza és kielégítse ezt a keresett vendégkört. A szállodák profitálhatnak belőle, mivel a kínai látogatók száma több mint megkétszereződött Montréalban az elmúlt 3 év során, 120,000-ben megközelítőleg 20171 XNUMX látogatóXNUMX.
2018-ra a Conference Board a Québec metropoliszba látogató kínai turisták számának 15%-os növekedésével számol, ami a piacok közül a legerősebb növekedés. A Tourisme Montréal becslései szerint a következő 5 évben Kína a Montréal2 off-shore piacai között a második helyre kerülhet.
Emellett az elmúlt 18 hónapban a Montreal és Kína közötti közvetlen járatok száma drámai mértékben megnőtt, és várhatóan ez továbbra is folytatódik. Az Air China jelenleg heti négy alkalommal, az Air Canada pedig Sanghajból kínál napi járatokat Pekingből. A kínai turizmus továbbra is növekszik szerte a világon, és az IHG Group több mint 20 országban rendelkezik China Ready tanúsítvánnyal rendelkező létesítményekkel az InterContinental, a Crowne Plaza és a Holiday Inn szalaghirdetései alatt.
Yves Lalumière, a Tourisme Montréal elnöke és vezérigazgatója üdvözli az InterContinental Montréal erőfeszítéseit, és reméli, hogy más vendéglátóhelyek is követni fogják ezt a kezdeményezést. „Valójában ezek az akciók szorosan kapcsolódnak a Tourisme Montréal kínai piacra vonatkozó stratégiájához. A montréali turisztikai kínálat adaptálása kétségtelenül népszerűsíti a várost, mint a kínai látogatók kedvenc úti célját. Ennél is fontosabb, hogy csodálatos fogadtatást biztosít ennek a gyorsan növekvő piaci szegmensnek” – hangsúlyozza Lalumière úr.
A Zhou Dao programról „Kína kész”
A „Zhou Dao” egyesíti az IHG kínai „Zhou” nevét a kínai filozófiai „Dao” koncepcióval. A kifejezés finoman, de kifejezetten kifejezi azt a figyelmes, alapos és megfontolt udvariasságot, amelyet a kínai utazóknak kínálnak, amikor az IHG China Ready szállodáiban szállnak meg külföldön. Kínaiul beszélő személyzet a recepción vagy a hét minden napján, 24 órás telefonos ügyfélszolgálaton keresztül, China UnionPay kártyák elfogadása, kínai üdvözlőcsomag, ingyenes Wi-Fi az IHG® Rewards Club tagjai számára, különféle kínai ételek és italok, valamint egyéb szolgáltatások, amelyek a kínai vendégek igényeinek kielégítésére a programban részt vevő szállodákban lesz elérhető. Az IHG emellett jelentős összegeket fektetett be a világszerte működő szállodai személyzet kínai etikett, kultúra és vendéglátás oktatásával való ellátásába.
