Hogyan boldogulnak a kalandtársaságok a jelenlegi gazdasági helyzetben? Milyen trendeket vesznek észre? Mit hallanak az ügyfelektől? És milyen intézkedéseket hoznak a turbulens pénzügyi vizeken átívelő pálya feltérképezéséhez?
Ahhoz, hogy megérthessem az irányviszonyokat és az előrelépést, a közelmúltban bevezettem az Adventure Collection - Backroads, Bushtracks, Canadian Mountain Holidays, Geographic Expeditions, Lindblad Expeditions, Micato Safaris, Natural Habitat Adventures, OARS, NOLS és Off the Beaten vezetőit. Útvonal - hogy megismerjék a kaland-utazási ipar helyzetét, merre tartunk és hogyan navigálnak ezeken a kihívásokkal teli vizeken.
A CSATLAKOZÁS ÉS A CSALÁD FONTOSSÁGA
Megjegyzéseikben néhány közös téma merült fel. Középen ezek között volt az a meggyőződés, hogy a gazdasági bizonytalanságok ellenére utazóik továbbra is hisznek az utazás értékében, valamint a kapcsolat és a család fontosságában utazásaik során.
„Míg a gazdasági visszaesés határozottan befolyásolta az utazási ágazatot, továbbra is erős a vágy, hogy valódi kapcsolatokat tapasztaljon más országokkal és kultúrákkal. Az emberek továbbra is olyan környezetet és tevékenységeket keresnek, amelyek magas színvonalú, pihentető és reflektív élményeket kínálnak; bizonyos szempontból ezeket fontosabbnak tartják, mint valaha ”- mondta Jim Sano, a Geographic Expeditions elnöke.
Bill Bryan, az Off the Beaten Path társalapítója és elnöke egyetértett ezzel. „Ügyfeleink nem tekintik luxusnak az utazást, hanem a teljes törekvésük szerves részét képezik. Minden eddiginél utazóink kivételes élményeket keresnek, amelyek összekapcsolják őket a családdal, a kultúrával, a közösséggel, a földdel és a környezettel. ”
George Wendt, az OARS elnöke elmondta: „Egyre több nagycsalád csatlakozik hozzánk folyami utakra és egyéb szabadtéri vakációra, több sportra. Úgy gondoljuk, hogy ez éppen hazánk kihívást jelentő gazdasági időknek köszönhető. A családok úgy döntenek, hogy jobb, ha gyermekeiket a szabadban mozgatják, ahelyett, hogy bevásárlóközpontok körül lógnának vagy videojátékokat játszanának. "
Dennis Pinto, a Micato Safaris ügyvezető igazgatója hozzátette: „A családi szafarik, amelyek gyakran három generációt érintenek, továbbra is erősek. Van egy olyan érzés, hogy a gazdaság idővel helyreáll, de a családdal elszalasztott lehetőségeket nem lehet helyrehozni. ”
Tom Hale, a Backroads vezérigazgatója szerint foglalásaik is támogatják ezt a tendenciát. „A magán- és családi utaink egész jól mennek. Minden eddiginél több családi úti célt és indulást kínálunk. ”
A családi jelenséget elemezve Sano of Geographic Expeditions azt mondta: „Az emberek vissza akarják állítani a helyzetüket, akár rendkívüli természeti környezetbe merüléssel, mint a Galapagosban, vagy gazdag élénk kultúrákban, mint Bhutánban vagy Kelet-Afrikában. És meg akarják osztani ezt az utat - és a kinyilatkoztatásokat és kapcsolatokat - a családokkal és a barátokkal. Azokkal a találkozókkal, akik évi 200 dollárnak megfelelő összeget keresnek, és mégis elégedettek az életükben, valóban perspektívába helyezzük a dolgokat. ”
„Utazóink geopolitikailag hozzáértő emberek” – jegyezte meg Bryan, az Off the Beaten Path munkatársa. „Tudják, hogy országunk az elmúlt néhány évben elszakadt sok más országtól és kultúrától. Azt is tudják, hogy társadalmunkban a hanyatló jólét újrakalibrációt okoz, hogy mi a fontos a saját életében. Ez a fontosság könnyen egyenlő a földdel, az emberekkel, a kultúrával és a gyökerekkel való kapcsolattartással, és gyakran a családi összejövetelek felé vonzódik.”
AZ UTAZÁS VITÁLIS ORSZÁGOS SZEREPE
A vezetők kitértek a kapcsolat egy másik aspektusára is - az utazási kapcsolatok létfontosságú szerepet játszhatnak maguk a célországokban és a kultúrákban.
Ben Bressler, a Natural Habitat Adventures alapítója és igazgatója szenvedélyesen hangsúlyozta az utazások létfontosságú szerepét azokban az országokban, amelyeket a cége meglátogat. „Nem szabad elfelejtenünk, hogy a bolygón élő emberek, helyek és vadon élő dolgok számára, amelyek túlélése közvetlenül a turizmusra támaszkodik, az utazás nem csupán luxus. Megfontoltan és felelősségteljesen gyakorolva a turizmus valódi jó forrása lehet a világnak. Például, amikor az utazók meglátogatják a vadon élő hegyi gorillákat Ugandában, az utazási díjaik közvetlen támogatást nyújtanak a gorillák napi szintű védelméhez. Ezek a látogatók pedig egyértelmű üzenetet küldenek Uganda kormányának, hogy a gorillák megmentése számít, és ha védettek, ezek a csodálatos lények létfontosságú devizaforrást jelenthetnek.
"Úgy gondolom, hogy turizmus nélkül a hegyi gorillák kihalnának" - jelentette ki Bressler -, és ez a forgatókönyv a világ minden táján újra és újra megjelenik: Kenya falvaiból, amelyek turizmusuktól függenek azon néhány rendszeres munkahelyükön , a vadon élő fajok védelmére szánt engedélyek díjának irányításához az idegenforgalom szerves részét képezi a vad helyek és a vadon élő állatok védelmének, és sok ember számára megélhetést jelent a világon. "
Sano ugyanezt a gondolatot érintette: „Vegyünk egy ingatlant, amellyel például Kenyában szorosan együttműködünk. A Campi ya Kanzi egy sátras szafari tábor Kenya déli részén, a masszázs magánterületen található, és a helyi masai közösség üzemelteti. Tavaly Campi 700,000 XNUMX dollárt gyűjtött a helyi maasai gazdaság számára.
KIEMELÉS ÉRTÉKEN
Az Adventure Collection vezetői elismerték, hogy a gazdasági visszaesés befolyásolta potenciális vásárlóik céljait, elvárásait és viselkedését. E változások által támasztott kihívások kezelésére a vezetők egy új figyelemre összpontosítottak az érték iránt.
Marty von Neudegg, a vállalati szolgáltatások igazgatója és a Canadian Mountain Holidays főtanácsadója elmondta: „Számos lehetőség áll az utazási cégek rendelkezésére. Vannak, akik a leárazást választják, mások csökkentik a szolgáltatásokat, és vannak, akik jók, keményen dolgoznak azon, hogy jobbak legyenek, és a lehető legjobb értéket nyújtsák. Nem elég csak azt mondani: "Gyere utazz velünk, és jól fogod érezni magad." Inkább az embereknek hallaniuk kell és el kell hinniük: "Gyere és utazz velünk, és jól fogod érezni magad, mert teljesíteni fogjuk, amit ígértünk." Számunkra ez biztonságot, szenvedélyt, kiválóságot, elszámoltathatóságot és fenntarthatóságot jelent. 44 év alatt a hűséges síelők és túrázók ráébredtek, hogy mindent megteszünk, hogy megvalósítsuk ezeket az értékeket.”
Bryan, az OTBP-től elmondta: „Utazóink vakációjának nem kell olyan pazarnak vagy egzotikusnak lennie, mint a múltban, de hitelesebbnek és összekötőbbnek - és olcsóbbnak - kell lennie. A légyhalász dönthet úgy, hogy nem egy horgászházban száll meg, hanem egy helyi tulajdonú panzióban vagy fogadóban; ugyanakkor továbbra is tapasztalt idegenvezetőt fog felvenni. ”
Kedvezmények és akciók
Sven-Olof Lindblad, a Lindblad Expeditions elnöke innovatív módon reagált az értékkeresésre. Tavaly novemberben azt írta korábbi és potenciális ügyfeleinek: „Vitathatnám, ahogy a múltban is, hogy az utazás fontos - egyfajta élénkítő, ha akarja; hogy az utazás inspirál, felfrissít, kitisztítja az elmét, stb. De ezek az idők különböznek, és úgy érzem, hogy nyugtalan vagyok további érvekkel. A lényeg az, hogy a vágyad és a valóságod alapján eldöntöd, hogy jó-e az utazás vagy sem. Amire korlátozni fogom ezt a levelet, az egy kísérlet arra, hogy megkönnyítsem ezt a döntést, ha úgy dönt, hogy egy expedíció valahol ezen a világon kényszeríti az ön jólétérzetét.
A Lindblad két lehetőséget kínált: Az első az volt, hogy az év vége előtt lefoglalják az utazást 1. június 2009-je előtti indulással, és az utazási költség 25 százalékát kifizetik indulás előtt. Az egyenleget 2009-ben bármikor, az utazó kényelmének megfelelően kifizetheti. "Nincs érdeklődés, nincsenek feltételek" - írta Lindblad - "csak bízz és remélj, hogy ez a gesztus hasznos és motiváló lesz számodra." A második lehetőség az volt, hogy az utazók 25%-ot levonnak bármely út költségéből. A levélre adott válasz rendkívül pozitív és megnyugtató volt – mondta Lindblad.
David Tett, a Bushtracks elnöke megjegyezte, hogy az afrikai szálláshelyek idén nagy értékekkel próbálják vonzani a látogatókat: „A legkeresettebb ingatlanok is nagyon kreatívak és erőteljesebbek a promóciós erőfeszítéseik során. Mi viszont ezeket a megtakarításokat a vendégeinkre hárítjuk. ”
Dennis Pinto, a Micato egyetértett: „Láttunk néhány olyan esetet Afrikában, ahol 12-18 hónapos előzetes foglalás nélkül sikerült olyan luxusszállásokat biztosítani, amelyeket a múltban köztudottan nehéz volt megszervezni. Ugyanebben az értelemben az „érték-plusz” ebben az évben a kiváló játéknézés olyan parkokban, amelyek általában sokkal több látogatót látnak. ”
RÖVID IDEJŰ FOGLALÁSOK, TESTRESZABOTT UTAZÁSOK
Az érték hangsúlyozásának egyik következményeként Bryan, az OTBP-től azt jósolta, hogy a fogyasztók az idei indulás időpontjához közelebb kezdik lefoglalni utazásaikat. „Utazóinknak megvan a lehetőségük arra, hogy egy tartási mintában maradjanak, miközben arra várnak, hogy mi történik a gazdasággal, az új elnökkel, a geopolitikai zűrzavarral, az időjárási trendekkel és hasonlókkal kapcsolatban” – mondta. „Ezért kevesebb lesz a fogyasztói tervezés hat-nyolc vagy tizenkét hónapon belül, és több döntés születik rövid tervezési horizonton belül. A viszonylag utolsó pillanatban történő foglalások 2009-ben inkább jellemzőek lehetnek.
A rövidebb időtartamú foglalások mellett a testre szabott utazások egyre népszerűbbek.
"Kelet- és Dél-Afrika számára - mondta a micatoi Pinto - a megrendelések erősek. Az utazók egyre inkább az első osztályba kerülést választják, és különleges kapcsolódási lehetőségeket keresnek az érdeklődésükre (néhány példa a golfozás, a borkóstolás és -vásárlás, a telivér versenyzés és a családi mobil szafari családok számára).
"Látunk egy elmozdulást a személyre szabott kalandok felé is" - erősítette meg Bushtracks Tett. "Olyan kirándulásokra kerül sor, amelyek az egyén ütemtervének és az adott útitársak figyelembevételével készülnek egy mérföldkőnek számító esemény emlékére. Nehéz időkben is az élet bizonyos eseményei külön figyelmet érdemelnek. ”
BAKANCSLISTA'
A Geographic Expedition ügyfeleit értékelve a Sano azt mondta: „Bár ügyfeleink pénzügyileg az ország felső 5 százalékába tartoznak, október és december között még ez a szegmens is szünetelt. Tapasztalataink azt mutatják, hogy az első sokktól – legyen szó a SARS megjelenéséről vagy a közelmúltbeli gazdasági visszaesésről – általában hat hónapra van szükség ahhoz, hogy az emberek hozzászokjanak egy új tájhoz. Utazóinknak még mindig van pénzük, és kezdenek visszajönni; az az érzésünk, hogy a következő 12 hónapban nem fognak megelégedni azzal, hogy Dallasban vagy DC-ben üldögélnek.
„Emellett a fő demográfiai adatok 50-70 évesek. Közülük sokan már nyugdíjba vonultak, vagy éppen a nyugdíjhoz közelednek, és konzervatívabb portfóliójuk van, így őket kevésbé érintette a piac összeomlása. Olyan időszakban vannak az életben, amikor meg akarják tenni álmaik kirándulásait, miközben még elég egészségesek ahhoz, hogy élvezzék őket. Úgy gondolom, hogy ez a „vödörlista jelenség”. A halandóságukkal szembesülő emberek most különleges dolgokat akarnak csinálni a családjukkal és a barátaikkal. ”
Nyilvánvaló, hogy az Adventure Collection cégek egyike sem védett a földgolyó jelenlegi gazdasági zűrzavarától. De az innovatív kínálat, az odafigyelés és az otthoni és a területi kiválóság iránti elkötelezettség kombinációjával vezetőik útvonalat készítenek a viharok megelőzésére - és ügyfeleik hűségével és kínálatuk minőségével együtt jelentkeznek. valaha.
