Válaszul a COVID-19 (más néven koronavírus-betegség) kitörése szerte a világon és Kanadában a VIA Rail Canada (VIA Rail) különleges egészségügyi és biztonsági intézkedéseket vezet be utasai és alkalmazottai számára.

A Kanadai Közegészségügyi Ügynökség jelenleg alacsonynak értékelte a COVID-19-hez kapcsolódó közegészségügyi kockázatot a kanadai lakosságra nézve, de ez gyorsan változhat. Ezért jelenleg az összes vonat normálisan közlekedik partról tengerpartra, de ez változhat a helyzet alakulásával.

„Utasaink és alkalmazottaink egészségügyi és biztonsági intézkedései a legfontosabb számunkra, és ennek megfelelően összpontosítjuk erőfeszítéseinket. Ezen a ponton minden kéz a fedélzeten van. Minden alkalmazott, legyen szó a pályaudvarokról, a fedélzetről, a karbantartásról vagy a telefonközpontokról, képzésben részesül, és tájékoztatást kap arról, hogy mit kell tennie a biztonság és a megelőzés érdekében” – jelentette ki Cynthia Garneau elnök-vezérigazgató. „A helyzet megköveteli, hogy ébernek legyünk, és lehetőségeink szerint minimálisra csökkentsük a szennyeződés kockázatát. A VIA Rail további megelőző és reaktív intézkedéseket vezet be vállalati betegség-ellenőrzési tervébe.

Szennyeződéskezelés

A vonatokra szigorú tisztasági és higiéniai szabályok vonatkoznak, amelyek magukban foglalják a kocsik összes kemény felületének rendszeres és alapos tisztítását, beleértve az előszobákat és a mosdókat (tálcaasztalok, karfák, ajtók, falak, ablakok, pultok stb.).

Ami az állomásokat illeti, megnövelték a napi takarítást és fertőtlenítést. Különös figyelmet fordítanak a kemény felületekre, mint például az ajtókilincsekre, korlátokra, liftekre, mosdókra, kapcsolókra és egyebekre.

A jelenleg használt tisztítószereket a Health Canada jóváhagyta, és hatékonyak a COVID-19 ellen.

Higiénia

A maszkokat a hálózat összes főbb állomására osztják ki, és helyezik el a vonatokon. Ezek az eldobható maszkok elsőbbséget élveznek a tüneteket mutató utasok számára.
Vírusellenes termékeket, például kézfertőtlenítő szereket osztanak ki a vonatokon és az állomásokon. További megelőzési eszközöket is beszereztek, és szükség esetén készen állnak majd az elosztásra és bevetésre.
Az állomásokon és a vonatokon üzenetek éberségre és józan ítélőképességre, valamint a jó higiéniára vonatkozó szokásos irányelvek betartására hívják az utasokat. Ha tüneteket tapasztalnak, arra ösztönzik őket, hogy kerüljék az utazást a fertőzések terjedésének csökkentése érdekében.

A helyzet megváltozása esetén további intézkedések is bevethetők.

Rugalmasság az ügyfelek számára

Azokat az utasokat, akik úgy döntenek, hogy módosítják utazási tervüket, elszállásolják. A maximális rugalmasság érdekében az utasok márciusban és áprilisban az indulás előtt bármikor lemondhatják vagy módosíthatják a foglalásukat, és a teljes visszatérítést kapják, amellett, hogy semmilyen szolgáltatási költséget nem kell fizetniük, függetlenül attól, hogy mikor vásárolták jegyüket. Ez magában foglalja a 30. április 2020-ig bezárólag minden utazást, valamint a 30. április 2020. utáni minden utazást, ha a kimenő vonat 30. április 2020-án vagy azt megelőzően közlekedik.

Dedikált bizottság és kommunikáció

Napi kommunikációt biztosítanak az utasok és az alkalmazottak tájékoztatása érdekében. Egy multiszektorális bizottság proaktívan, rendszeresen ülésezik, és tájékoztatást ad minden alkalmazottnak, beleértve a frontvonalat is – azokat, akik a telefonközpontokban, állomásokon, jegyirodákban, a vonatokon és a karbantartó központokban dolgoznak –, hogy tájékoztassák őket és emlékeztessenek mi a teendő, ha a kockázati szint megváltozik.

A VIA Rail továbbra is szorosan figyelemmel kíséri a COVID-19 fejlődését, továbbra is szoros kapcsolatban áll a közegészségügyi hivatalokkal, valamint a szövetségi és tartományi kormányokkal.

A legfrissebb frissítések elérhető itt.