UNWTO: A havas és hegyvidéki turizmusnak a változáshoz való alkalmazkodás kihívásával kell szembenéznie

A hó- és hegyi turizmusról szóló 10. kongresszus (Andorra, 21. március 23–2018.) Kiemelte annak szükségességét, hogy a turisztikai szálláshelyeket hozzá kell igazítani a mai vásárlók elvárásaihoz, és javítani kell az utazók tapasztalatainak minőségét, miközben a tudásmenedzsmentet és a vendéglátás kultúráját kulcsként határozzák meg. sikerhez.

A Hercegség hét települése, Andorra kormánya és a Turisztikai Világszervezet közösen szervezi.UNWTO), ez a kongresszus állandó vitafórumot jelent a hegyvidéki területek turizmusának fejlesztéséről és fenntarthatóságáról.

A kongresszus tizedik kiadásán több mint 400 résztvevő vett részt, köztük több mint 16 ország mintegy harminc előadója, és többek között Spanyolország, az Egyesült Államok, Finnország, Franciaország, Görögország, Japán, az Egyesült Királyság és Svájc szakértői.

A kongresszus zárásakor UNWTO Zurab Pololikashvili főtitkár hangsúlyozta annak fontosságát, hogy a hegyvidéki úti célok ne csak válaszokat adjanak az utazók változó igényeire, hanem olyan területeket is lefedjenek, amelyek az „infrastruktúra és fenntartható szálláshelyek kiépítésének szükségességétől, a minőségi szakmai képzésig, valamint a szezonalitás elleni küzdelemig terjednek. és az erőforrások optimalizálása”.

A három napos megbeszélések lezárásaként a szakértők olyan szempontokat emeltek ki, amelyeknek meg kell jelölniük a nemzetközi turizmus ezen szegmensének követendő ütemtervét:

• Az idegenforgalmi ágazat a válságból rekordszámú turista és turisztikai szálláshely-kínálat elérésével jött ki, és megteszi a szükséges lépéseket az egyre igényesebb és tapasztaltabb ügyfélprofil kielégítésére.

• A digitalizáció és a globalizáció olyan szokásokat és elvárásokat hozott létre a turistákban, amelyek nagyon eltérnek a hagyományos látogatók szokásaitól és elvárásaitól, így megkövetelve a termékek alkalmazkodását a keresleti oldal változó elvárásaihoz.

• A kínálati oldalon továbbra is javítani kell bizonyos szempontokat, szem előtt tartva, hogy ennek az evolúciónak a központi tengelye a látogatói élmény minősége kell, hogy legyen.

• A turistákat kielégítő szállodák, sípályák és turisztikai létesítmények kínálata csak egy olyan szempont, amely garantálja a hegyvidéki célok sikerét. De vannak más tényezők is, mint például a tudásmenedzsment, a szolgáltatások minősége és a vendéglátás kultúrája.

• Az egyetemi képzés és tapasztalatok alkalmazhatók a turisztikai tevékenységekre, és e tekintetben a hegyi desztinációkban végzett megfigyelések és kutatások segítették a fenntartható környezet kialakítását.

• Az új digitális platformoknak biztonságot és bizalmat kell kínálniuk mind a tulajdonosok, mind a vendégek számára. A szálláshely-szabályozás területén Andorra bemutatta új jogszabályát, és kiemelte annak öt célkitűzését: reagálni az új vásárlói magatartásokra, javítani a szálláshely-csoportok közötti egyenlőséget, csökkenteni az engedély nélküli tevékenységeket, megkönnyíteni az illegális szálláshelyek szabályozását, valamint javítani a látogatók minőségét és biztonságát. . Ezenkívül Andorra első alkalommal vezette be az online hírnevet a szálláshelyek besorolásának új kritériumaként.