Turisztikai marketing a nyári hónapokra

Június érkezésével a turisztikai szakembereknek el kellett volna kezdeniük gondolkodni a nyári hónapokon. A világ nagy részén ezek az elkövetkező hónapok főszezonban vannak. Ezek hónapok is lehetnek, magas biztonsági igényekkel. Noha senki nem tud 100% -ban biztonságot nyújtani, az utazási és turisztikai szakemberek kötelesek megfontolni mind a kreatív marketing, mind a biztonság ötleteit.

Június akkor az a szezon, hogy ne csak a marketingedet hozza különlegessé, hanem hogy a biztonsági programját marketing eszközként is felhasználja. Annak érdekében, hogy további értékesítési képességeket tudjon hozzáadni a marketing programjához, és összekapcsolhatja a biztonsági programjával, íme néhány régi és néhány új ötlet, amelyet érdemes figyelembe venni:

 

• Határozza meg, mit ért a siker alatt. A reális célok kitűzése elengedhetetlen a jó marketinghez. Próbálja meg meghatározni, hogy mi a célja a megnövekedett foglaltságnak, a kiállításoknak és a hálózatépítésnek. Tegyen konkrét célokat, például: ebben az évben egy meghatározott százalékkal megnöveljük az általános foglaltsági rátánkat, médiafigyelmet kapunk az új programok X számáról, vagy jó kapcsolatokat alakítunk ki Y számú emberrel.

 

• Kezdje a marketinget, különösen a kiállításokon. Próbáljon minél több információt szerezni arról, hogy kik lesznek a kiállításon a megnyitása előtt. Mit keresnek a jelenlévők? Mi kell ahhoz, hogy inspirálja őket arra, hogy eljussanak a közösségedbe vagy a vonzerődbe? Gyakran meghatározhatja ezeket az információkat, egyszerűen felhívva a szervezőket, vagy megkérdezve másokat, akik részt vettek a kiállításon.

 

• Kérjen visszajelzést. Minél több visszajelzést kap vendégeitől, annál jobban tudja kiszolgálni őket. Az idei promóciókat azonban ne csak a tavalyi adatokra alapozzuk. Ha a marketing szavak háborúja, akkor ne a következő háborút vívja pusztán az elmúlt háború adatai alapján. Fejlesszen ki új ötleteket, keresse meg a trendeket, a gazdaság vagy az éghajlati viszonyok változásának tényezőit.

 

• Csevegjen az ügyfelekkel / vendégekkel, és ne a barátaival. Mind a szakkiállításokon, mind a CVB-knél és a látnivalóknál iparunk túl sok emberét jobban érdekli egymás, mint a vendégeink. Nem könnyű elérni, hogy egy ügyfél / vendég beszéljen veled, ne kapcsolja ki az illetőt azzal, hogy várakozásra késztesse. Soha ne szakítsa meg a személyes beszélgetést telefonhívással.

 

• Végezzen nyomon követést. Miután beszélt az emberekkel, sorolja őket lehetséges ügyfelekként, majd győződjön meg arról, hogy telefonált, e-mailt írt vagy írt nekik. A köszönöm jegyzetek elengedhetetlen módszerek annak jelzésére, hogy érdekel és szeretné az illető vállalkozását.

 

• Légy őszinte. A marketing erőfeszítéseink túl gyakran tele vannak féligazságokkal. Lehet, hogy egyszer megtévesztesz valakit, de végül minden megtévesztés visszaköszön majd. A marketing a legjobb lábunkat előzi, soha nem mond igazat.

 

• Nézze meg a versenyt. Ha máshova utazik, tartózkodjon egy olyan szállodában, amely nem a közösségében található, keresse fel más hely nevezetességeit, látogasson el a kiállításokra, hogy megtudja, kik vannak még odakint, és szánjon időt az emberekkel való beszélgetésre.

 

• Ne féljen „együttpiacolni”. Gyakran a legjobb turisztikai marketing a termékek kombinálásával történik. Keressen szövetségeseket a közlekedési társaságokban, más közösségekben, szállásláncokban, a vonzerő fejlesztésében.

 

• Tartsa a humorérzékét. A marketing nehéz munka, de szórakoztatónak is kell lennie. Abban a pillanatban, amikor a marketing minden munkává válik és nem szórakoztató; elveszítjük a „joie de vivre” érzését, amely miatt az emberek elsősorban meg akarnak látogatni minket. Soha ne felejtsd el, hogy végül egy hely, vonzerő, közösség, szálloda, közlekedési mód iránti szenvedélyed vagy a jó ügyfélszolgálat iránti elkötelezettség a legjobb marketingforma.

 

• Tudja, hogy a marketing nem elég. Ahhoz, hogy sikeres legyen az ipar, rendelkeznie kell egy eladható termékkel, és az embereknek biztonságban kell érezniük magukat. Valójában bármennyire is jó lenne a marketinged, biztonság és biztonság nélkül rosszul elköltött pénz lehet. A nyár beköszönte előtt fontolja meg a következő biztonsági ötleteket.

 

• Fontolja meg biztonsági eszközét marketing eszközként. A jó biztonság arra szolgál, hogy vendégeink ne csak kényelmesen érezzék magukat, hanem nagyban hozzájárulnak a lemondások megelőzéséhez, egyenletes gerincen tartják az üzletet, csökkentik mind az alkalmazottak, mind a látogatók szorongását, és lehetővé teszik turisztikai iparunk számára, hogy szórakoztató ipar legyen. amelyben dolgozni. Jó ügyfélszolgálat nem valósulhat meg, ha az emberek aggódnak a biztonságukért.

 

• Rendeljen listát a biztonsági és biztonsági szakemberekről, és konzultáljon velük. A baleset megelőzése sokkal kevésbé költséges, mint a tragédia bekövetkezése után kezelni. Az idegenforgalmi szakemberek többsége keveset tud a kockázatkezelés csínját-bínját illetően. Konzultáljon olyan szakemberekkel, akik szakértők még a főszezon előtt, a forgalmas időszakban ugyanezen szakértők értékeljék az Ön kockázati programját, majd miután a szezon befejeződött, vizsgálja felül hibáit és azt, hogy mit tett jól.

 

• Soha ne keverje össze a jó szerencsét a jó tervezéssel! Az, hogy eddig semmi sem történt, nem jelenti azt, hogy jól felkészültél volna. Van, hogy egyszerűen szerencsénk van, de a szerencse megváltozik. Csak minden óvintézkedés megtétele után reménykedhet abban, hogy szerencsés lesz.

 

• Tegyen fel kérdéseket. Például kérdezd meg magadtól, mennyire jók a terveink minden esetleges tragédia esetén, jól képzett-e vezetőségünk és hogyan reagálna? Milyen fizikai és pszichológiai buktatókkal szembesülhet a telephelyem, készen állok-e biztonsági mentésekre vészhelyzet esetén?

 

• Legyen világos kommunikációs terve, amely készen áll a mozgásra. Győződjön meg arról, hogy a kommunikációs szakemberek a csapat tagjai. Ezeknek az embereknek szakértőknek kell lenniük a belső kommunikációban, a figyelmeztetések hangzásában, az emberek tudják, mit kell tenniük, valamint a médiával való kapcsolattartás szakértőinek. Amikor a médiával foglalkozol: van egy olyan embered, aki beszélhet helyetted? Győződjön meg arról, hogy az illetőnek világos és pontos információi vannak, és bármi is legyen: soha ne hazudjon.

 

• Készítsen biztonsági és védelmi átfogó elemzési tervet. Tudja meg, milyen kockázatok vannak, hol történnek rablások, mekkora a tűz esélye, lehet-e tömeges ellenőrzés kérdése, majd fontolja meg, hogy ki szenvedne minden egyes tényleges veszély esetén, mennyibe kerülne egy tragédia, hogyan felül kellene-e vizsgálnia a marketingtervét. Talán a legnagyobb kockázat annak kockáztatása, hogy semmi sem fog bekövetkezni. A jó cselekvési terv megalkotása nemcsak jó üzleti lépés, de ez az egyetlen etikus módszer az utazási és idegenforgalmi üzlet vezetésére.

Az értékelő tanulmány művészete

Az értékelési tanulmányok az idegenforgalom szempontjából jelentik az emberek orvosi vizsgálatát. Minden országnak teljes körű értékelési tanulmányt kell készítenie az idegenforgalom erősségeinek és gyengeségeinek megállapításához, valamint egy jobb ipar építéséhez és a jövőbeni problémák elkerülése érdekében.

A szerző, Dr. Peter Tarlow, az eTN Corporation SaferTourism programját vezeti. Dr. Tarlow több mint 2 évtizede dolgozik szállodákkal, turisztikai célú városokkal és országokkal, valamint állami és magán biztonsági tisztviselőkkel és rendőrökkel az idegenforgalom biztonsága területén. Dr. Tarlow világhírű szakértő az idegenforgalom biztonsága és biztonsága terén. További információért látogasson el safertourism.com.