Késések, lemondások és megsemmisült utazási tervek: 2018 a repülési zavarok szempontjából az egyik legrosszabb év volt, rekordszámú utazási terv csúszott el. Bármi is romlik, készen állsz; itt AirHelp elmagyarázza a légi utazás 10 parancsolatát, amelyekre mindig emlékeznie kell arra az esetre, ha repülése megszakadna.
1: Van kaja és vize: Mi lehet rosszabb, mint várni egy késő járatot? Várni kell egy késő járatra az aszfalton! Sok utazó nem tudja, hogy valóban kapnak bizonyos jogokat ilyen bosszantó helyzetekben. Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériuma egy sor szabályozást hozott létre az aszfalt késéseiről amelyek az amerikai repülőtereken előforduló késésekre vonatkoznak. Két óra elteltével a légitársaság személyzete köteles ételt, vizet, üzemeltetési WC-ket és orvosi ellátást biztosítani Önnek, ha szükséges. Három órás aszfalt késés után az utasoknak lehetőséget kell biztosítani a leszállásra. (Bár azokat az utasokat, akik egy külföldi repülőtéren az USA-ba repülve hosszabb ideig tartanak az aszfalton, késõbb egy másik ország törvényei védhetõk az aszfaltos késések ellen, az amerikai törvények nem védik õket az elhúzódó aszfaltos késések ellen.)
2: Lesz egy kedves, elfoglalt szállodád: Az a kérdés, hogy a megszakadt járat után fizetnie kell-e a nem tervezett szállodai tartózkodásért, még a gyakori utazók sem biztosak benne. Valójában az EC261 európai törvény értelmében a légitársaságnak az európai járatok utasainak szállítást kell biztosítaniuk a szállodájukba vagy a szálláshelyükre, valamint a szállodai tartózkodást.
3: Megtérül az elrontott poggyász: Nagyon sok dolog tévedhet, ha a poggyászáról van szó. Tehát a füled számára zene lesz hallani, hogy létezik egy, az úgynevezett szabályozás Montreali Egyezmény ez pénzügyi kompenzációhoz ad jogot arra az esetre, ha bőröndje késik, elveszik vagy megsérül, miután bejelentkeztél a járatodba. Akár az Egyesült Államokon belül, akár a Montreali Egyezményt megerősítő 120 másik ország valamelyikébe repül, ha utazás közben poggyászproblémákat tapasztal, jogosult lehet a kártérítésre. Az Egyesült Államok és a Montreali Egyezmény értelmében a légi utasok jogairól szóló törvények, az elveszett vagy megrongálódott feladott poggyászért a légitársaságtól származó maximális kártérítés 1,525-3,500 dollár. Ha a poggyász megsérült, feltétlenül tegyen bejelentést 7 napon belül, és a késett poggyászra vonatkozó panaszokat 21 napon belül kell benyújtani. Az a poggyász, amely nem érkezik meg 21 napon belül, elveszettnek minősül - ezen időszak után a panaszokra nincs határidő. Ügyeljen arra, hogy mindig ragaszkodjon a nyugtához, mert megtérülhet minden elvesztett vagy megrongálódott dolog, amelyre szüksége van a tippjéhez. Például, ha öltönyt kell vásárolnia egy fontos megbeszélésre, megtérítheti az öltönyt, így pótolhatja őket.
4: Ne hagyd otthon Fidót: Az állatbarátoknak nem kell kihagyniuk a vakációt, amíg megismerik magukat az egyes légitársaságok háziállatokra vonatkozó szabályai. Ez különösen fontos a közelmúltbeli tragédiák fényében. Ha szőrös legjobb barátjával szeretne utazni, javasoljuk, hogy tanulmányozza a légitársaság szabályait. Egyes légitársaságok például csak segítő vagy vakvezető kutyákat engednek meg az utastérben. Mások a mancs díját az Ön kedvence méretére és súlyára, valamint a hordozójuk mérésére alapozzák. Amikor eldönti, hogy magával hozza-e kedvenceit, vegye figyelembe: kedvence méretét; az állathordozó; háziállat / kutya szállító díjai; négylábú barátod temperamentuma; valamint a légitársaság rezsiköltségének rendelkezésre állása.
5: Meg kell bosszulnia a sérüléseit: Ha valamilyen sérülést szenved, miközben repülőgépen tartózkodik, akkor pénzügyi kompenzációra jogosult. A nemzetközi szabályozás, a Montreali Egyezmény módosításának köszönhetően most akár 138,000 XNUMX dollárt is elérhet. Azt is érdemes tudni, hogy ha az ügye jogi lépéseket igényel, akkor esetleg hazája bírósága elé állíthatja, ha a légitársaság ott repül.
6: Segítsen más utasoknak: A filmekben állandóan előfordul: egy utas szívrohamot kap, a stáb azt kérdezi, hogy „van-e orvos a fedélzeten?” és George Clooney fellép, hogy megmentse a napot. De mi van akkor, ha orvosi sürgősség történik a való életben? Érdemes tudni, hogy joga van segíteni, ami azt jelenti, hogy ha nem is orvos, akkor segíthet egy másik rászoruló utasnak, és jogi védelem vonatkozik rád ha így tesz.
7: Fel kell szállnia a járatra: Több repülőjegy értékesítése, mint amennyi a rendelkezésre álló férőhelyek száma, a légi közlekedési ágazatban bevett gyakorlat, ami néha oda vezet, hogy az utasokat megtagadják a beszállástól, bár időben érkeztek a kapuhoz és készek voltak felszállni a járatra. Mivel ez rendkívül elkeserítő helyzet, a légitársaság nem kerülheti el, ha vigasztalásként étkezési utalványt kínál Önnek. Ha összeütközik, és nem önként jelentkezik a leszállásra vagy újabb repülésre, akkor akár 1,350 USD összegű kompenzációra is jogosult lehet, attól függően, hogy mekkora a belépőjegy ára és mennyi késedelem van a végső célállomásra érkezéskor. Ha az Egyesült Államokon belül repül, és olyan járatra indul, amely a tervezett érkezésétől számított 1-2 órán belül érkezik, akkor az egyirányú menetjegy 200% -át kompenzálhatja, legfeljebb 675 USD-ig. Ha a késés meghaladja a 2 órát egy belföldi járat esetében, akkor legfeljebb 1,350 dollárt igényelhet. Ha külföldre utazik, és késése az úti céljához az eredeti járathoz képest 1–4 óra között van, akkor egyirányú viteldíjának 200% -át kártalaníthatja, akár 675 USD-ig. 4 óránál hosszabb késések esetén jogosult lehet az egyirányú viteldíj 400% -ára, legfeljebb 1,350 USD-ig.
8: Egyenlően bánnak veled: Ha fogyatékossággal rendelkezik, akkor az utazás megtervezésekor több és más teherrel találkozik. Különösen ennek köszönhetően senkinek nem szabad megengednie, hogy még több akadályt állítson az útjába. Ezért egyetlen légitársaság sem tagadhatja meg az Ön elhelyezését. Valójában a törvény előírja, hogy a szállások rendelkezésre álljanak. Ennek oka az A légi fuvarozók hozzáféréséről szóló törvény (ACAA)törvény, amely tiltja a légitársaságok számára az utasok hátrányos megkülönböztetését fogyatékosságuk miatt. A légitársaságoknak emellett sokféle segítséget kell nyújtaniuk a fogyatékossággal élő utasok számára, ideértve a kerekes székeket vagy más irányított segítséget a beszálláshoz, leszálláshoz vagy egy másik járathoz való csatlakozáshoz; az utasok fogyatékossággal kapcsolatos igényeinek megfelelő ülőhely-segítségnyújtás; valamint segítség a segédeszközök be- és berakodásához.
9: Panaszkodni fog: A légi utazás egykor luxus kiváltság volt, de ugyanolyan általánossá vált, mint a vonatozás. Amikor azonban rosszul alakulnak a dolgok, és az utazás megszakad, az utasok még mindig nagyon ritkán panaszkodnak, vagy kártérítést követelnek az átélt problémákért. Ennek egyik fő oka az, hogy az amerikai utazók több mint 90% -a még mindig nem ismeri a légi utasok jogait. A kártérítéshez való jogán kívül mindig panaszkodhat, ha egy légitársaság nem teljesíti az ígért szolgáltatást - egyesek akár komolyan is vehetik a visszajelzéseket, és megpróbálják javítani szolgáltatásaikat.
10: Kártalanítanak: Ha Európába vagy onnan érkezik járat, és több mint 3 órás késéssel érkezik meg rendeltetési helyére, akkor jogosult lehet kártérítés benyújtására. Mindaddig, amíg járata nem késik olyan „rendkívüli körülmények” miatt, mint az időjárás, a terrorizmus, a légiforgalmi irányítás korlátozása vagy a politikai zavargások, akár 700 dollárt is igényelhet a légitársaságtól az európai uniós törvény (EC 261) alapján, amely az utasokat fedezi olyan esetekben, amikor a fennakadásokat a légitársaság hibája okozza, és az indulási repülőtér az EU-n belül van, vagy a légitársaság fuvarozója az EU-ban található, és a járat az EU-ban landol. Ha nincs ideje azonnal keresetet benyújtani, ne aggódjon, mivel akár három év áll rendelkezésére kártérítés benyújtására. Járatok igénylése és az AirHelp ingyenes jogosultsági ellenőrzést kínál a vagy a alkalmazásba integrált beszállókártya-szkenner, így ellenőrizheti, hogy tartozik-e pénzzel, miközben még mindig a kapuban van.
