Arusha, Tanzánia (eTN) – A TANZÁNIA Idegenforgalmi Hivatala jelenleg az első, „ötcsillagos ügyfélszolgálati tanfolyamot” tartja szállodavezetőknek és felügyelőknek, hogy felkészüljön a két soron következő nagy turisztikai fórumra.
Idén májusban és júniusban az ország ad otthont az Afrika Utazási Egyesület konferenciának és a Sullivan Summit nyolc kiadásának. Az utazásszervezők felkeltik az étvágyukat, hogy ezt a két fő fórumot felhasználják Tanzánia fő turisztikai célpontként történő forgalmazására.
Az ATA konferencia májusban lesz, míg a Sullivan Summit VIII, „The Summit of a Lifetime” Tanzánia szafari fővárosában, 2. június 6-2008. Afrika, mint még soha.
"A TTB a Noesis Training Institute-tal (NTI) és a Tanzania Breweries Ltd-vel együttműködve fontosnak tartotta egy" Ötcsillagos ügyfélszolgálat "elnevezésű tanfolyam megszervezését az arushai szállodavezetők és felügyelők számára, hogy felkészítsék őket a két eseményre." menedzser Mussa Kopwe.
Kopwe a hétvégén az arushai Kelet-afrikai Szállóban tartott 19 szállodavezető és a főbb szállodák első felvételének tanfolyamának hivatalos lezárásakor beszélt.
A tanfolyam fő célja szerinte az volt, hogy javítsa a szállodai személyzet azon képességét, hogy kielégítse az ATA és a Leon Sullivan csúcstalálkozó vendégeit Arushában.
"A vendéglátóipar magas beosztású személyzetét is képezzük, hogyan lehet emelni az alkalmazottak morálját, felépíteni a csapatmunkát és fejleszteni edzői képességeiket, hogy a jövőben kivételes szolgáltatásokat kínálhassanak" - magyarázta Kopwe.
A TTB tisztviselője szerint a tanfolyamot kiterjesztik a recepciósokra, a házvezetőkre, a pincérekre, a pincérnőkre és a csengőre is.
A tréning során az NTI facilitátora és ügyvezetője, Murtaza Versi arra kérte a résztvevőket, hogy a gyakorlatban is alkalmazzák a megszerzett ismereteiket. „Ha nem gyakorolja, amit itt tanult, biztosíthatom, hogy három hónapon belül mindenki meghal” – hangsúlyozta Versi.
Stella Mung'ong'o az új Arusha Hotelből elmondta, hogy a tanfolyam a megfelelő időben jött el, ahol az ország ügyfélszolgálata vezető osztály a vendéglátóipari ügyfelek panaszainak kiváltásában. "Mások kiképzésére szolgálunk, és reméljük, hogy így minimalizáljuk a kedves vásárlók panaszait" - jegyezte meg.
Jacqueline Mosha, a New Safari Hoteltől azon az állásponton volt, hogy a kurzust ki kell terjeszteni a szállodatulajdonosokra is, ha a cél megvalósul. „A szállodatulajdonosokat is ki kell képezni legalább a szállodai ügyfélszolgálat ABC-jével a szállodák zavartalan működése érdekében” – magyarázta.
Az Aquiline Hotel vezérigazgatója, Douglas Minja felhívta a kormányt, hogy dolgozza ki az új turisztikai tantervet, amely kezelni fogja a jelenlegi helyzetet.
Turisztikai potenciál
Tanzánia turisztikai iparának hatalmas lehetőségei vannak. Természeti látnivalók, köztük látványos tájak, történelmi és régészeti helyek, például az Olduvai-szurdok és más helyek, ahol a legkorábbi ember nyomát fedezték fel, rengeteg. A parkok tele vannak vadakkal; vannak szennyezetlen strandok, és a 120 etnikai csoport gazdag kultúrája.
A déli és északi felvidék számos lenyűgöző hegylánccal büszkélkedhet, amelyek jellemzően 500 méterről 1,000 méterre emelkednek a környezetük fölé. Az északkeleti Kilimandzsáró és a Meru hegy ókori vulkánok 5,895, illetve 4,500 méterig emelkednek.
A domborzatot az egyenlítőtől a sarkvidékig terjedő növényzet jellemzi, amely a trópusi esőerdők, a szavanna gyepek, a félszáraz és a száraz, a félsivatag, a mérsékelt égövi, a lápvidék és az alpesi sivatag közelében halad át az Mt. Kilimandzsáró.
A partvonal több mint 804 kilométer hosszú, a közeli Zanzibar, Pemba és Mafia szigetekkel. A szigetek számos természeti, kulturális, történelmi és régészeti látnivalót kínálnak. További természeti erőforrások a Viktória-tó, a világ második legnagyobb édesvízi tava és a Nílus forrása.
A sok vadasparkban és rezervátumban a vadon élő állatok szabadon barangolnak. Ide tartoznak északon a Serengeti-síkság, a Ngorongoro-kráter, a Kilimandzsáró-hegy és a Manyara-tó. Délen a Selous vadrezervátum, a Mikumi, a Ruaha, a Gombe Stream, a Mahale-hegység és a Katavi nemzeti park, valamint az Ugalla Complex.
Jelenleg a Serengeti, a Ngorongoro kráter, az Olduvai-szurdok, a Kilimandzsáró-hegy, a Manyara-tó és más, általában Tanzánia északi körútjaként ismert helyszínek alkotják az ország legnépszerűbb turisztikai látványosságait.
További turisztikai látványosságok közé tartoznak a Dar es Salaamtól északra, a déli Lindi környékén fekvő fehér homokos strandok, az Unguja és Pemba egzotikus „Fűszigetek”, valamint a kiváló mélytengeri halászati terület a Mafia-szigeten.
Az Indiai-óceán partja mentén találhatók az ősi települések maradványai. Tanzánia érdekes művészeti és kézműves foglalkozásokat is kínál, nevezetesen a Makonde-szobrokat és faragványokat, amelyek ébenfa címeresek.
Az idegenforgalom az ország gazdaságának egyik legfontosabb gazdasági hajtóereje, a mezőgazdaság után csak a második. A számok azt mutatják, hogy 2006-tól a turizmus az ország GNP-jének 17.2 százalékát tette ki.
A tanzániai turizmus 12 óta 2006 százalékkal ugrott meg világszerte, és jelenleg megközelítőleg 700,000 XNUMX turistát ér el.
